Attention Xplornet Customer,
In our continued efforts to provide a high level of service we will be changing your Static IP Address. You must change your IP address before 12:00 am (MST) Wednesday, October 31, 2007. Your current IP address is {CUSTOM1}. Your new IP address will be {CUSTOM2} , your subnet mask will be {CUSTOM3} , and gateway will be {CUSTOM4}. We ask that you take the time to write these down and keep them a safe place.
Before 12:00 am (MST) Wednesday, October 31, 2007 you will be required to change the IP settings on your computer. As there are several different operating systems in the marketplace today we are unable to provide instructions on how to do this for each operating system. We have outlined below how to make these changes if you are using Windows XP as your operating system:
1. Select Start -> Control Panel
2. Select Network and Internet Connections
3. Select Network Connections
4. Your network connections will be listed on the right side
5. Right click on Local Area Connection
6. Select the Properties option from the options box that pops up
7. To check your TCP/IP Properties, highlight Internet Protocol and select Properties
8. The TCP/IP Properties window will appear
9. Ensure that the radio button Use the following IP address radio button is enabled
10. Type the new IP address, subnet mask and gateway in the spaces provided
11. Click the OK button on the Internet Protocol (TCP/IP) Properties window
12. Click the OK button on the Local Area Connection Properties window
13. Right click again on the Local Area Connection
14. If available, select Disable, otherwise select Enable
15. If you selected Disable, right click again on the Local Area Connection and select Enable
If you run into problems at any point during this process please contact our Customer Care center at 1-866-841-6001 for assistance.
We thank you for your continued support.
Kindest regards,
Xplornet Customer Marketing
Xplornet - Broadband Everywhere.
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Attention cher client,
Afin de continuer à offrir un service supérieur, nous modifierons votre adresse IP statique. Vous devez modifier votre adresse IP avant 00:01 le mercredi 31 octobre 2007. Votre adresse IP actuelle est {CUSTOM1}. Votre nouvelle adresse IP sera {CUSTOM2}, votre masque de sous-réseau sera {CUSTOM3} et la passerelle sera {CUSTOM4}. Nous vous demandons de prendre le temps de noter ces renseignements et de les conserver en lieu sûr.
Avant 00:01 le mercredi 31 octobre 2007, vous devrez modifier les paramètres IP de votre ordinateur. Puisqu'il existe présentement plusieurs systèmes d'exploitation sur le marché, il nous est impossible d'offrir des instructions sur la façon d'effectuer ces modifications pour chaque système d'exploitation. Nous avons indiqué ci-dessous comment apporter ces modifications si vous utilisez Windows XP comme système d'exploitation :
1. Sélectionnez Démarrer -> Panneau de configuration
2. Sélectionnez Réseau et connexions Internet
3. Sélectionnez Connexions réseau
4. Vos connexions réseau apparaîtront à la droite de l?écran
5. Cliquez à droite sur Connexion au réseau local
6. Sélectionnez l'option Propriétés à partir des boîtes d'options qui s'affichent à l'écran
7. Pour vérifier vos propriétés TCP/IP, mettez Protocol Internet en surbrillance et sélectionnez Propriétés
8. La fenêtre Propriétés TCP/IP apparaîtra
9. Assurez-vous que le bouton radio Utiliser l'adresse IP suivante est activé
10. Tapez la nouvelle adresse IP, le masque de sous-réseau et la passerelle dans les espaces destinés à cette fin
11. Cliquez sur le bouton OK à l'écran Propriétés du protocole Internet (TCP/IP)
12. Cliquez sur le bouton OK à l'écran Propriétés de la connexion au réseau local
13. Cliquez de nouveau à droite sur Connexion au réseau local
14. S'il est disponible, cliquez sur le bouton Désactiver, sinon sélectionnez Activer
15. Si vous sélectionnez Désactiver, cliquez de nouveau à droite sur Connexion au réseau local et sélectionnez Activer
Si vous éprouvez des difficultés à n'importe quel moment durant ce processus, veuillez communiquer avec notre centre des relations avec la clientèle au 1-866-841-6001 pour de l'assistance.
Nous vous remercions de votre appui soutenu.
Cordialement,
Marketing client Xplornet
Xplornet - La large bande partout.
