Indagine "Payments Innovation"
16%
Questions marked with an
*
are required
Exit Survey
1. Quali e quanti di questi prodotti finanziari utilizzi?
0
1
2
3
4
Più di 4
*
Conto corrente tradizionale (anche cointestatario)
*
Conto corrente online (anche cointestatario)
*
Carta di debito (bancomat)
*
Carta prepagata
*
Carta di credito
*
Wallet (es. PayPal)
2. Quanto utilizzi i seguenti canali di accesso ai servizi bancari?
Mai
Meno di una volta al mese
Una volta al mese
Una volta a settimana
Più volte a settimana
Una volta al giorno o più
*
ATM (Bancomat)
*
Web banking (online banking)
*
Mobile/app banking
*
Filiale
*
Contact center
3. Quali servizi bancari utilizzi abitualmente tramite i differenti canali della banca? Per ogni servizio indicare il canale maggiormente utilizzato (è possibile che i canali online e mobile non siano disponibili per alcune tipologie di servizio)
Canale
Frequenza di utilizzo
Prelievi/versamenti
-- Select --
Nessuno
ATM (Bancomat)
Web banking (online banking)
Mobile/app banking
Filiale
Contact center
-- Select --
Meno di una volta al mese
Una volta al mese
Una volta a settimana
Più volte a settimana
Una volta al giorno o più
Consultazione saldo, movimenti
-- Select --
Nessuno
ATM (Bancomat)
Web banking (online banking)
Mobile/app banking
Filiale
Contact center
-- Select --
Meno di una volta al mese
Una volta al mese
Una volta a settimana
Più volte a settimana
Una volta al giorno o più
Raccolta informazioni
-- Select --
Nessuno
ATM (Bancomat)
Web banking (online banking)
Mobile/app banking
Filiale
Contact center
-- Select --
Meno di una volta al mese
Una volta al mese
Una volta a settimana
Più volte a settimana
Una volta al giorno o più
Disposizioni di pagamento (bonifici, P2P,..)
-- Select --
Nessuno
ATM (Bancomat)
Web banking (online banking)
Mobile/app banking
Filiale
Contact center
-- Select --
Meno di una volta al mese
Una volta al mese
Una volta a settimana
Più volte a settimana
Una volta al giorno o più
Altre operazioni dispositive (ricarica cellulare, ..)
-- Select --
Nessuno
ATM (Bancomat)
Web banking (online banking)
Mobile/app banking
Filiale
Contact center
-- Select --
Meno di una volta al mese
Una volta al mese
Una volta a settimana
Più volte a settimana
Una volta al giorno o più
Acquisto prodotti bancari/finanziari
-- Select --
Nessuno
ATM (Bancomat)
Web banking (online banking)
Mobile/app banking
Filiale
Contact center
-- Select --
Meno di una volta al mese
Una volta al mese
Una volta a settimana
Più volte a settimana
Una volta al giorno o più
*
4. Per quali acquisti effettui pagamenti tramite mobile/app?
Acquistare oggetti su online retailer (es. Amazon, ebay)
Acquistare app per lo smartphone (es. Google , apple store )
P2P, Scambiare denaro con un'altra persona (es. Satispay)
Pagare la spesa al supermercato
Pagare in altri negozi fisici (Bar, Ristoranti, … )
Pagare le utenze/tasse
Pagare i trasporti (metro, taxi, bus)
Non effettuo pagamenti tramite mobile/app
Altro
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