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2012
May
C
Calidad y atención en el servicio
Calidad y atención en el servicio
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Desde cuándo sabe de de llamadas VOIP?
Menos de seis meses
Más de seis meses y menos de un año
Entre uno y tres años
Entre tres y cinco años
Más de cinco años
Qué tan seguido usa las llamadas VOIP?
No lo uso
Diario
Cada semana
Una vez al mes
Cada tres meses
Llamadas a celular
Llamadas a fijos
Llamadas Nacionales
Llamadas Internacionales
Llamadas a barcos-aviones
Dónde prefiere comprar llamadas VOIP?
En una tienda
En Internet
Por teléfono
Distribuidor
Agente
Mayorista
Otro
Qué tan satisfecho está con el servicio??
Mucho
Regular
Neutral
Algo insatisfecho
Muy insatisfecho
Otro
Cómo califica los siguientes aspectos?
Bueno regular promedio
Abajo del promedio
Promedio
Arriba del promedio
Más arriba del promedio
Servicio al cliente
Rapidez al contestar
Profesionalismo
Comprar con experiencia
Calidad del servicio
Entienden las necesidades del cliente
Cómo nos califica en comparación a otros proveedores?
Muy buenos
Algo buenos
Iguales
Algo bajo
Muy bajo
No lo sé
Otro
Qué tan contento está con nuestro servicio?
Muy contento
Algo contento
Neutral
Discontento
Muy discontento
Nos ha recomendado a otros?
No, nunca
Una o dos veces
Muchas veces
Otro
Tiene alguna sugerencia?
Su género
Hombre
Mujer
Prefiero no decirlo
Otro
Cuál es su rango de edad?
Younger than 18
18 - 24
25 - 34
35 - 44
45 - 54
55 - 64
65 or older
Prefer not to answer
Otro
Qué opción describe su actual empleo?
Trabajo de tiempo completo
Trabajo de medio tiempo
Empleado yo mismo
Buscando trabajo
Desempleado y no busco trabajo
Estudiante
Retired
Homemaker
Military
Prefer not to answer
Otro
Cuál es su salario anual?
Under $15,000
$15,000 - $29,999
$30,000 - $44,999
$45,000 - $59,999
$60,000 - $74,999
$75,000 - $89,999
$90,000 or more
Prefiero no decirlo
Otro
Gracias por su tiempo
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