Cliente Externo

Tú cuenta de Interbank en cero - Diciembre del 2015

Estimados,
Por favor su ayuda con una pequeña encuesta.

Muchas gracias!

Te enteraste del problema generado en Interbank en diciembre del 2015, relativo a las cuentas en cero.

si

no

Ante la noticia te sentiste motivada por una o más de las siguientes acciones:

Investigar si mi(s) cuenta(s) estaban en cero

Avisar a mi familia y amistades sobre este problema

Informarme más por medios electrónicos y noticias

Hacer pública y participar de la noticia por medios electrónicos

Si en diciembre del 2015 tenía(s) cuenta(s) en IBK contesta las preguntas 3,4 y 5

Te afectó económicamente este incidente ?

si

no

Si afecto a alguna de tus cuentas, este problema se solucionó

Si Automáticamente

Si pero debí gestionar ( x Ventanilla y/o Teléfono)

No hasta el momento

Después de este incidente decidiste cerrar todas tus cuentas de IBK

SI

No

Sólo alguna de mis cuentas

Si NO eres cliente de IBK, por favor marca las opciones:

Consideras que este fue un problema eventual

Abrirías una cuenta en IBK

El sistema financiero en el Perú es pésimo

Sabias que este tipo de problemas también se han producido en otros bancos del Peru y el mundo

si

no

Piensas que existen aspectos positivos para IBK a pesar de lo sucedido

NO

Algunos

Pocos

Muchos

La reputación de un entre financiero es importante, con respecto a IBK, percibes que su reputación

Ya no existe

Ha disminuido

Es la misma de siempre

Ha mejorado