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Indique producto(s) que compra a Pemex
Gasolina
Diésel
Asfalto
Coque
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Indique su nivel de satisfacción general con la atención comercial:
Muy insatisfecho
Insatisfecho
Neutral
Satisfecho
Muy satisfecho
*
Indique su nivel de satisfacción general con la atención comercial:
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Indique su nivel de satisfacción con los siguientes procesos:
Muy satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Muy insatisfecho
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A. Trámites de contrato
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B. Oferta Comercial
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C. Portal Comercial
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D. Solicitud y entrega de producto y facturación
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E. Servicio del contacto de ventas
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F. Crédito y cobranza
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G. Atención a quejas
*
H. Servicio en TAD
*
Indique los aspectos que requieren una atención prioritaria por nuestra parte (ej. A):
1. Tiempo de respuesta
2. Requisitos/documentación solicitada
3. Garantías del contrato de suministro
4. Actualización de datos del cliente
5. Renovación de contrato
6. Modificación de contrato/datos corporativos
Otro (especificar)
*
Indique los aspectos que requieren una atención prioritaria por nuestra parte (ej. B):
1. Variedad del portafolio de productos
2. Especificaciones ofrecidas para el producto
3. Oferta de servicios complementarios
4. Modificación de bandas
5. Inscripción de nuevas instalaciones
Otro (especificar):
Díganos si tiene alguna recomendación para mejorar el servicio que le brindamos:
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