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  5. Encuesta : Como fue tu experiencia con nosotros
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¿Qué tan satisfecho está usted con nuestro sitio web y su experiencia de compra?
 
Muy Satisfecho
 
algo satisfecho
 
Neutral
 
De alguna manera insatisfecho
 
Muy insatisfecho
 
 
 
¿Cómo se enteró de nuestra página web? Seleccione todas las que correspondan.
 
Navegando en la web
 
Por medio de Instagram
 
Amigo / compañero de trabajo
 
Por medio de Facebook
 
Una marca que trabajamos te derivo hasta nuestra web
 
Otro
 

 
 
 
En su última compra, ¿Encontraste lo que buscabas?
 
Si
 
No trabajan la marca que buscaba
 
No habia stock
 
Otro
 
 
 
 
¿Recibio su pedido en Tiempo  y Forma? 
 
Si, recibi en mi domicilio en Tiempo y Forma
 
Si, recibi en mi sucursal de OCA en tiempo y forma
 
Recibi el producto pero tube problemas con la entrega
 
Recibi el pedido con productos faltantes y/o en mal estado/dañados
 
No recibi el pedido/ Cancelaron mi compra
 
 
Por favor, evalúe los siguientes atributos de nuestro atencion
Muy Bueno Bueno Normal Malo Muy malo
Calidad de Productos
La exactitud de la información del producto
Facilidad para realizar el pago 
Facilidad para seleccionar el modo de envio
Atencion via mail, o telefono a sus consultas
Tiempo de espera en la entrega del pedido
Experiencia con su compra con nosotros
 
 
Dejanos un comentario con tu experiencia, si recibiste bien el producto y te gusto nuestra atencion, si tuviste problema con alguno de los canales de comunicacion, etc!
   
 
 
 
¿Qué probabilidades hay que visite nuestro sitio web nuevamente?
 
Muy probable
 
Algo probable
 
Neutral
 
Algo poco probable
 
Muy poco probable
 
 
 
¿Le parece que los costos de envio son razonables, basandonos en la distancia o lugar de residencia, y de acuerdo a la rapides del mismo?
 
Muy buenos precios
 
Precio normal o igual al de otros sitios
 
Precios muy economicos
 
Precios un poco elevados
 
Precios muy elevados, fuera de mi alcance
 
 
 
¿Recomendarias nuestro sitio a algun amigo o conocido?
 
Si
 
Seguramente
 
No del todo seguro
 
No
 
De ninguna manera
 
 
 
Como fue la atencion que recibiste via mail/ atencion telefonica al momento de tus dudas o concretar la venta?
 
Muy buena y rápida respuesta
 
Buena atencion, pero demora en la respuesta
 
No logre comunicarme
 
No respondieron mis inquietudes y/o consultas
 
Mal trato o Nula contestacion va mail o telefonicamente
 
 
 
¿Cómo nuestra página web en comparación con los sitios web de las empresas que ofrecen productos o servicios similares?
 
Por debajo del promedio
 
Por debajo del promedio
 
Promedio
 
Por encima del promedio
 
Muy por encima de la media
 
No lo sé
 
 
Que productos o marcas te gustaria encontrar en nuestro sitio que aun no tenemos?
   
 
 
 
¿Tiene alguna sugerencia de mejora?
   
 
Gracias por ayudarnos a mejorar!!!