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  5. Encuesta de satisfacción con el servicio bancario
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Hola!

Favor cooperar completando esta encuesta que estoy realizando, Es para un trabajo de la universidad sobre la satisfacción de los servicios bancarios que usted recibe.

Gracias por su colaboración.
 
 
 
 
* Genero?
 
Masculino
 
Femenino
 
 
 
* Cuál es su edad?
 
Menor de 18
 
18-24
 
25-32
 
33-40
 
Mayor de 40
 
 
 
* Que banco utiliza?
 
Popular
 
BHD
 
Reservas
 
León
 
Progreso
 
Other
 

 
 
 
* Que servicio utiliza normalmente?
 
cajero automático
 
serví- carro
 
Internamente en la sucursal (en persona)
 
Other
 

 
 
 
* Qué tipo de cuenta posee?
 
cuenta corriente
 
cuenta de ahorro
 
tarjeta de crédito
 
crédito hipotecario
 
Otro

 
 
 
* Utiliza los servicios de su banco por la web?
 
 
 
* Alguna vez ha pensado cambiar de banco?
 
 
 
* Favor darle un orden de tu importancia que usted cree que tienen los siguientes bancos. Siendo 1 el más importante y 5 el menos importante.
Banco León
Banco de Reservas
Banco Popular
Banco BHD
Progreso
 
 
Que tan satisfecho está usted con los diferentes servicios que ofrece su banco?
Muy satisfecho Satisfecho Ni satisfecho, ni insatisfecho insatisfecho N/A
Servicio al cliente
Tarjeta de Crédito
Manejo de la cuenta corrientes y ahorro
Prestamos
Cantidad de Sucursales
Cajero Automático
 
ENCUESTA DE SATISFACCION CON EL SERVICIO BANCARIO