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  5. Encuesta de Servicio - Departamento de Compras
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Estimados Gerentes y Jefes de Departamento:

Reciban un cordial saludo. El motivo de la presente es para hacer de su conocimiento que, como Departamento de Compras, hemos desarrollado una encuesta la cual tiene como objetivo obtener retroalimentación acerca del servicio que usted y su equipo han recibido por parte de nuestro departamento.

Su retroalimentación honesta y exhaustiva nos ayudará a poder seguir dirigiendo nuestros esfuerzos hacia la mejora continua de nuestro servicio y a la vez a detectar aquellas areas de oportunidad en las que necesitamos trabajar para poder darles un servicio grandioso.

Muchas Gracias de antemano por su tiempo y colaboración.

Atentamente,

Licda. Lissa Polanco
Gerente Administrativo

Ing. Juan Pablo Juarez
Jefe de Compras
 
 
Califique los siguientes aspectos del Departamento de Compras marcando la respuesta que, segun su experiencia de servicio, mejor describa cada uno de los enunciados:
Excelente Bueno Intermedio Malo Muy Malo
* Tiempo de Cotización
* Tiempo de Compra y Entrega
* Seguimiento a las Ordenes
* Ayuda para Resolver Problemas de Compra
* Actitud de Servicio del Personal de Compras
* Sentido de Urgencia del Personal de Compras
* Habilidad de Negociación del Personal de Compras
 
 
El Departamento de Compras cuenta con dos Sistemas los cuales tienen como objetivo optimizar la gestion de compras. Teniendo esto en mente, califique cada uno de los sistemas listados, usando el criterio que mejor aplique a cada uno
Excelente Bueno Intermedio Malo Muy Malo
Módulo de Cotizaciones
Módulo de Ordenes de Compra
 
 
 
* Describa en esta casilla los comentarios que tiene con respecto al Modulo de Cotizaciones y Módulo de Ordenes de Compra:
   
 
 
 
* Liste todas aquellas cotizaciones o compras que usted hace actualmente de forma directa, sin usar los servicios del area de compras. Incluya servicios, materiales, etc. sin importar el valor o la cantidad:
   
 
 
Califique el Servicio General del Area de Compras en una escala de 0 a 5, siendo 0 el equivalente a "muy malo" y 5 el equivalente a "excelente". Su honestidad es muy valiosa para que podamos mejorar.
0 1 2 3 4 5
* Servicio General del Area de Compras
 
 
 
* Finalmente, quisieramos saber que podemos hacer para poder brindarle a usted y a su área un servicio grandioso:
   
 
 
Queremos mantener el anonimato en nuestra encuesta, sin embargo nos ayudaría mucho conocer a que área y Departamento pertenece.
(Ej. Area: Mantenimiento Departamento:Manufactura)
* Area : 
* Departamento : 
 
Encuesta de Servicio del Departamento de Compras Laboratorios Laprin, S.A.- Agosto de 2012
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