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Olá,

Estamos fazendo um trabalho de Estratégia Empresarial e nosso foco é aprimorar os serviços operacionais da faculdade, com maior ênfase à Secretaria.

Gostaríamos que nos ajudassem, respondendo a rápidas 10 questões.

Obrigada,

Alessandra, Marina, Carlos e Camila
 
 
 
 
Em que ano você entrou na faculdade?
 
antes de 2008
 
2008
 
2009
 
2010
 
2011
 
2012
 
2013
 
 
 
Você já utilizou a Secretaria da Faculdade?
 
Sim
 
Não
 
 
 
Com que frequência você utiliza a Secretaria da Faculdade?
 
Diariamente
 
Semanalmente
 
Quinzenalmente
 
Mensalmente
 
Semestralmente
 
 
 
Por qual(is) motivo(s) você precisou utilizar a Secretaria?
 
ProUni
 
Fies
 
Atestado Escolar
 
Atestado Escolar para Fins de Passe
 
Requerimentos em geral
 
Reclamações
 
Montar a grade
 
Other
 

 
 
 
Qual a qualidade do serviço prestado?
 
Péssima
 
Ruim
 
Regular
 
Boa
 
Excelente
 
 
 
Com que frequência você consegue resolver seus problemas na Secretaria?
 
Nunca
 
Raramente
 
Às vezes
 
Quase sempre
 
Sempre
 
 
 
Foi resolvido no prazo estipulado?
 
Sim
 
Não
 
 
 
Você acha que o atendimento é feito de maneira rápida, eficaz e cordial?
 
Sim
 
Não
 
Other
 
 
 
 
Você acha o tamanho adequado para a Secretaria com relação ao número de alunos?
 
Sim
 
Não
 
 
 
Como você acha que pode melhorar a qualidade do serviço oferecido na Secretaria?
 
Aumentar número de funcionários
 
Aumentar o tamanho da secretaria
 
Funcionários fixos
 
Oferecer treinamento
 
Segregação de funções
 
O serviço não precisa de melhoria
 
Other