Interlub

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Te invitamos a contestar esta encuesta donde con tu opinión podremos evaluar el servicio de INTERLUB, con la finalidad de detectar nuevas áreas de oportunidad, crear un nueva experiencia de valor y poderles brindar una mejor experiencia a los clientes.

* Nombre

* Empresa

* Industria para la que trabaja

* Área de trabajo de quien responde la encuesta

* De acuerdo a su importancia ordene los atributos de valor o principales necesidades a la hora de buscar proveedor de lubricantes:

Marca (prestigio, tamaño, confiabilidad)
Servicio Integral (asesorías, capacitaciones, recomendaciones, etc.)
Impacto ecológico (reducción de desechos, limpieza, etc.)
Menos Paros por Mantenimiento con sus productos
Menor Consumo de Lubricante con sus productos
Menor desgaste de Piezas y Refacciones con sus productos
Facilidad en el uso de los productos (ej. bombeabilidad, frecuencia de re-lubricación, confinación, etc.)

Indica el grado de satisfacción de los siguientes atributos de INTERLUB, donde: 1 es pésimo, 2 es malo, 3 es regular, 4 es bueno y 5 es excelente.

* Menor desgaste de la maquinaria

* Menor consumo de lubricante (durabilidad)

* Menor paros por mantenimientos

* Consistencia en la calidad de nuestros productos

* Facilidad de Uso de nuestros productos

* Impacto ecológico (reducción de desechos, limpieza)

* Nivel de Satisfacción General con los Productos de Interlub

* Nivel de Satisfacción General con los Productos de otros Proveedores

* Atención por parte del consultor (visitas, seguimiento, involucramiento)

* Interés por resolver problemas

* Cumplimiento de promesas en tiempo y forma

* Capacidad para realizar recomendaciones de valor agregado

* Comportamiento que inspira confianza

* Marca: percepción de la compañía - Interlub

* Conocimiento de productos y servicios que están vendiendo

* Conocimiento de la maquinaria y los procesos del cliente

* Amabilidad

* Atención personalizada

* Búsqueda de nuevas oportunidades de mejora

* Sugerencia de productos

* Solución de dudas

* Rapidez del servicio

* Tiempo de entrega

* Manejo de crisis

* Nivel de Satisfacción General con el servicio ofrecido por los consultores técnicos de Interlub

* Nivel de Satisfacción General con Interlub

* Nivel de Satisfacción General con otros Proveedores de Lubricantes

* ¿Qué tan probable es que recomiende a Interlub?

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