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Italian Survey

Adecco Client Focus Survey 2015
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Benvenuti al Adecco Client Focus Survey 2015! Grazie di prendere un momento per rispondere ai domandi seguenti e per lasciare i vostri commenti.
 
 
 
Ti preghiamo di dare una valutazione della tua soddisfazione per ogni domanda:6= molto soddisfacente, 1= molto insoddisfacente, N/A= non applicabile o non so
 
 
1. Qualità di ascolto: ritieni che i collaboratori del Support & Service Center dimostrano un ascolto attivo, riformulando la tua domanda per assicurarsi che l’abbiano capito bene, incluso gli impatti sulla tua attività?
1 2 3 4 5 6 n/a
Middle Office
Client Relations Support
Legal
Accounting & Creditors
Financial Controlling
Quality/Internal Audit
Procurement & Facility Management
HR Management & Projects
Internal Recruitment
Training
1 2 3 4 5 6 n/a
HR Administration & Payroll
IM Management & Projects
IM Service Desk (Helpdesk)
IM MAX
IM Intranet
Pricing
Marketing Sales Support
Marketing Communication
Marketing Media Relation
Marketing Quality Research
Digital Marketing
Pension Fund
 
 
 
Ti preghiamo di dare una valutazione della tua soddisfazione per ogni domanda:6= molto soddisfacente, 1= molto insoddisfacente, N/A= non applicabile o non so
 
 
2. Partenariato: uno degli obiettivi dei dipartimenti del Support & Service Center i è di coltivare una relazione di partenariato con le Branches. Come stimi oggi questa relazione di partenariato?
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Middle Office
Client Relations Support
Legal
Accounting & Creditors
Financial Controlling
Quality/Internal Audit
Procurement & Facility Management
HR Management & Projects
Internal Recruitment
Training
1 2 3 4 5 6 n/a
HR Administration & Payroll
IM Management & Projects
IM Service Desk (Helpdesk)
IM MAX
IM Intranet
Pricing
Marketing Sales Support
Marketing Communication
Marketing Media Relation
Marketing Quality Research
Digital Marketing
Pension Fund
 
 
 
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3. Orientamento soluzioni: Trovi presso i collaboratori del Support & Service Center un orientamento chiaro verso le soluzioni? (supporto costruttivo, condivisione del know-how e delle informazioni)
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Middle Office
Client Relations Support
Legal
Accounting & Creditors
Financial Controlling
Quality/Internal Audit
Procurement & Facility Management
HR Management & Projects
Internal Recruitment
Training
1 2 3 4 5 6 n/a
HR Administration & Payroll
IM Management & Projects
IM Service Desk (Helpdesk)
IM MAX
IM Intranet
Pricing
Marketing Sales Support
Marketing Communication
Marketing Media Relation
Marketing Quality Research
Digital Marketing
Pension Fund
 
 
 
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4. Propria responsabilità: i collaboratori del Support & Service Center conoscono, prendono e assumono le proprie responsabilità, e quando capita riconoscono i propri errori dimostrando onestà?
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Middle Office
Client Relations Support
Legal
Accounting & Creditors
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Quality/Internal Audit
Procurement & Facility Management
HR Management & Projects
Internal Recruitment
Training
1 2 3 4 5 6 n/a
HR Administration & Payroll
IM Management & Projects
IM Service Desk (Helpdesk)
IM MAX
IM Intranet
Pricing
Marketing Sales Support
Marketing Communication
Marketing Media Relation
Marketing Quality Research
Digital Marketing
Pension Fund
 
 
 
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5. Apertura: i collaboratori del Support & Service Center dimostrano apertura mentale (ricettività, valutazione attenta e aperta delle domande, apertura ai cambiamenti)?
1 2 3 4 5 6 n/a
Middle Office
Client Relations Support
Legal
Accounting & Creditors
Financial Controlling
Quality/Internal Audit
Procurement & Facility Management
HR Management & Projects
Internal Recruitment
Training
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HR Administration & Payroll
IM Management & Projects
IM Service Desk (Helpdesk)
IM MAX
IM Intranet
Pricing
Marketing Sales Support
Marketing Communication
Marketing Media Relation
Marketing Quality Research
Digital Marketing
Pension Fund
 
 
 
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6. Disponibilità: i collaboratori del Support & Service Center sono reperibili durante gli orari di apertura?
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Client Relations Support
Legal
Accounting & Creditors
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Quality/Internal Audit
Procurement & Facility Management
HR Management & Projects
Internal Recruitment
Training
1 2 3 4 5 6 n/a
HR Administration & Payroll
IM Management & Projects
IM Service Desk (Helpdesk)
IM MAX
IM Intranet
Pricing
Marketing Sales Support
Marketing Communication
Marketing Media Relation
Marketing Quality Research
Digital Marketing
Pension Fund
 
 
 
Ti preghiamo di dare una valutazione della tua soddisfazione per ogni domanda:6= molto soddisfacente, 1= molto insoddisfacente, N/A= non applicabile o non so
 
 
7. Proattività: i collaboratori del Support & Service Center dimostrano proattività (anticipare problematiche e identificare/proporre soluzioni adeguate)?
1 2 3 4 5 6 n/a
Middle Office
Client Relations Support
Legal
Accounting & Creditors
Financial Controlling
Quality/Internal Audit
Procurement & Facility Management
HR Management & Projects
Internal Recruitment
Training
1 2 3 4 5 6 n/a
HR Administration & Payroll
IM Management & Projects
IM Service Desk (Helpdesk)
IM MAX
IM Intranet
Pricing
Marketing Sales Support
Marketing Communication
Marketing Media Relation
Marketing Quality Research
Digital Marketing
Pension Fund
 
 
 
Ti preghiamo di dare una valutazione della tua soddisfazione per ogni domanda:1. Pessimo, 2. Minimale, 3. Atteso, 4. Auspicato, 5. Sorprendente, 6. Incredibile
 
 
8. Service Mindset: quale è il tuo grado di soddisfazione per l’insieme dei servizi forniti?
1 2 3 4 5 6 n/a
Middle Office
Client Relations Support
Legal
Accounting & Creditors
Financial Controlling
Quality/Internal Audit
Procurement & Facility Management
HR Management & Projects
Internal Recruitment
Training
1 2 3 4 5 6 n/a
HR Administration & Payroll
IM Management & Projects
IM Service Desk (Helpdesk)
IM MAX
IM Intranet
Pricing
Marketing Sales Support
Marketing Communication
Marketing Media Relation
Marketing Quality Research
Digital Marketing
Pension Fund
 
 
 
 
 
 
9. Quali sono le tue proposte per migliorare il o i dipartimenti seguenti:
Middle Office
Client Relations Support
Legal
Accounting & Creditors
Financial Controlling
Quality/Internal Audit
Procurement & Facility Management
HR Management & Projects
Internal Recruitment
Training
HR Administration & Payroll
IM Management & Projects
IM Service Desk (Helpdesk)
IM MAX
IM Intranet
Pricing
Marketing Sales Support
Marketing Communication
Marketing Media Relation
Marketing Quality Research
Digital Marketing
Pension Fund
 
 
 
1.Meno buono, 2. Identico, 3. Migliore, 4. Nettamente migliore
 
 
10. A partire dal sondaggio 2014 il servizio è migliorato?
1 2 3 4
Middle Office
Client Relations Support
Legal
Accounting & Creditors
Financial Controlling
Quality/Internal Audit
Procurement & Facility Management
HR Management & Projects
Internal Recruitment
Training
1 2 3 4
HR Administration & Payroll
IM Management & Projects
IM Service Desk (Helpdesk)
IM MAX
IM Intranet
Pricing
Marketing Sales Support
Marketing Communication
Marketing Media Relation
Marketing Quality Research
Digital Marketing
Pension Fund
 
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