This free survey is powered by
Create a Survey
Surveys
2013
September
I
IVR kasutamine
IVR kasutamine
Исследование обращений клиентов в техническую поддержку
0%
Exit Survey
Добрый день!
Прошу Вас ответить на несколько не ложных вопросов. Данные необходимы для написания диплома. Буду вам весьма признателен если потратите 1 минуту вашего времени на это.
Укажите пожалуйста Ваш возраст.
- 18
18 - 29
30 - 39
40 - 49
50 - 59
60 -
Укажите Ваш пол.
Мужской
Женский
Как часто звоните в
техническую поддержку
оператора (например мобильный или интернет оператор)?
Больше чем один раз в неделю
Один раз в неделю
Один-два раза в месяц
Максимум один раз в месяц
Реже чем один раз в пол года
Никогда
Обычно вопрос связан с
Услугами интернета
Услугами телевидения
Услугами мобильной связи
Услугами стационарного телефона
Другие услуги
Примерно среднее время ожидания на линии?
0-60 секунд
1-5 минут
5-10 минут
10 и больше
Затрудняюсь ответить
Что бы Вы хотели слышать во время ожидания на линии?
Музыку
Рекламу
Советы как самому справиться с проблемой
Ничего (тишину)
Другое
Ваше отношение к автоответчику. Например просит нажать ту или иную кнопку на телефоне.
Стараюсь не слушать
Обычно слушаю, но не воспринимаю данную им информацию.
Прислушиваюсь и стараюсь выполняю его действия
Как отреагируете на советы данные Вам автоответчиком? Например проверить баланс на счету или перезагрузить устройство.
Никак, я не слушаю что мне говорит автоответчик
Дождусь ответа оператора, даже если совет был связан с моей проблемой
Повешу трубку и попробую предложенный совет на практике
Loading...
close
Loading...
Close
qpweb2.questionpro.net