This free survey is powered by
  1. Surveys
  2. 2013
  3. October
  4. K
  5. Key dimensions of e-commerce service quality and i
0%
Exit Survey
 
 
Gender / Jantina
 
Male / Lelaki
 
Female / Perempuan
 
 
 
Age / Umur
 
Below 19 years old / Bawah 19 tahun
 
20 – 29 years old / 20 – 29 tahun
 
30 – 39 years old / 30 – 39 tahun
 
40 – 49 years old / 40 – 49 tahun
 
Above 50 years old / Melebihi 50 tahun
 
 
 
Race / Bangsa
 
Malay / Melayu
 
Chinese / Cina
 
Indian / India
 
Others
 
 
 
Occupation / Pekerjaan
 
White-Collar Employee / Bekerja Makan Gaji
 
Self-Employed / Bekerja Sendiri
 
Student / Masih Belajar
 
Not working / Tidak bekerja
 
 
 
Monthly Income / Pendapatan Bulanan
 
Below RM500 / Bawah RM500
 
RM 501 – RM1000
 
RM 1001 – RM 2000
 
RM 2001 – RM 3000
 
RM 3001 – RM 4000
 
RM 4001 – RM 5000
 
Above RM 5000 / Melebihi RM 5000
 
 
 
Internet Usage (daily) / Penggunaan Internet (harian)
 
Less than 1 Hour / Kurang dari 1 jam
 
1 – 2 Hours / 1 – 2 jam
 
2 – 3 Hours / 2 – 3 jam
 
3 – 4 Hours / 3 – 4 jam
 
4 – 5 Hours / 4 – 5 jam
 
More than 5 Hours / Melebihi 5 jam
 
 
Information Availability
Strongly Disagree (Sangat Tidak Bersetuju) Disagree (Tidak Bersetuju) Neutral (Neutral) Agree (Bersetuju) Strongly Agree (Sangat Bersetuju)
Online business website always update on any new offers and discounts / laman sesawang atas talian sentiasa memberitahu pengguna sekiranya ada tawaran atau pemotongan harga barangan
Online business website can be reachable on many medium / laman sesawang atas talian dapat dihubungi melalui pelbagai medium
Online business website give update using medium that users subscribed / laman sesawang atas talian memberikan informasi terkini melalui semua medium yang pengguna mahukan.
 
 
Website Design
Strongly Disagree (Sangat Tidak Bersetuju) Disagree (Tidak Bersetuju) Neutral (Neutral) Agree (Bersetuju) Strongly Agree (Sangat Bersetuju)
Online business website design is users-friendly / laman sesawang atas talian mementingkan pendekatan pengguna
Online business website is convenience to be used / laman sesawang atas talian memeberikan kemudahan kepada pengguna
Online business website is attractive on design / Rekaan laman sesawang atas talian dapat menarik perhatian pengguna
Online business website is updatable and informative / laman sesawang atas talian memberikan informasi yang terkini
 
 
Compensation
Strongly Disagree (Sangat Tidak Bersetuju) Disagree (Tidak Bersetuju) Neutral (Neutral) Agree (Bersetuju) Strongly Agree (Sangat Bersetuju)
Online business website inform users when problem arise on website / laman sesawang atas talian memberitahu pengguna bagi sebarang permasalahan di laman sesawang mereka
Online business website will compensate users when come to delay on delivery / laman sesawang atas talian akan memberikan tindakan pampasan sekiranya berlaku kelewatan penghantaran
Online business website can accept product to be returnable / laman sesawang atas talian boleh menerima pemulangan barangan
 
 
Fulfillment
Strongly Disagree (Sangat Tidak Bersetuju) Disagree (Tidak Bersetuju) Neutral (Neutral) Agree (Bersetuju) Strongly Agree (Sangat Bersetuju)
Online business website deliver offers as promised / Tawaran yang disediakan laman sesawang atas talian seperti yang dijanjikan
The item that Online business website claim to have is ready on the stock / Barang laman sesawang atas talian janjikan ada di dalam simpanan mereka.
Online business website make accurate in time on delivery / laman sesawang atas talian memberikan masa yang tepat dalam penghantaran.
Online business website is truthful on the item offers / laman sesawang atas talian menjanjikan barang yang sama seperti yang ditawarkan