This free survey is powered by
  1. Surveys
  2. 2013
  3. October
  4. K
  5. KFH call center
0%
Exit Survey
 
 
هل أنت عميل لدى بنك بيت التمويل الكويتي؟
 
نعم
 
لا
 
 
 
هل سبق أن استخدمت خدمة ‘‘ألو بيتك‘‘ الهاتفية ؟
 
نعم
 
لا
 
 
 
هل سبق أن تحدثت مع أحد موظفي خدمة ‘‘ألو بيتك‘‘ الهاتفية ؟
 
نعم
 
لا
 
 
 
- ما هو نوع الخدمة التي استفسرت عنها من خلال موظف ‘‘ألو بيتك‘‘ ؟
( اختر جميع الخدمات التي استفسرت عنها ):
 
البطاقات الائتمانية.
 
تسديد الفواتير.
 
حساب القسط.
 
رصيد الحساب.
 
أنواع الحسابات.
 
خدمات الرسائل
 
إيقاف بطاقة
 
مواقع أجهزة الشامل.
 
أنواع الودائع.
 
رصيد المديونية.
 
تفعيل بطاقة.
 
آخر 6 عمليات تمت على الحساب.
 
المرابحة و مواقع فروع المرابحة.
 
طلب كشف بالعمليات التي تمت علي البطاقة بالفاكس.
 
فروع بيت التمويل الكويتي و مواقيت العمل.
 
للتحويل بيت الحسابات او للتبرع للجان الخيرية .
 
كشف حساب بالفاكس او خدمات اخري
 
Other
 

 
 
 
هل عانيت من طول فترة الانتظار للتحدث لموظف الخدمة على الهاتف ؟
 
نعم
 
لا
 
 
 
كم كان معدل انتظارك لموظف الخدمة؟
 
أقل من دقيقة واحدة.
 
دقيقة إلى خمس دقائق.
 
خمس إلى عشر دقائق.
 
عشر إلى خمسة عشر دقيقة.
 
ما يزيد على خمسة عشر دقيقة.
 
 
 
ماهي الفترة التي تراها مناسبة لانتظارك لموظف الخدمة؟
 
أقل من دقيقة واحدة.
 
دقيقة إلى خمس دقائق.
 
خمس إلى عشر دقائق.
 
عشر إلى خمسة عشر دقيقة.
 
ما يزيد على خمسة عشر دقيقة.
 
 
 
كيف تُقَيم خدمة ‘‘ألو بيتك‘‘ الهاتفية ؟
 
ممتاز.
 
جيد جداً.
 
جيد.
 
مقبول.
 
سيئ.
 
 
 
ماهي إيجابيات خدمة ‘‘ألو بيتك‘‘ الهاتفية؟
   
 
 
 
ما هي سلبيات خدمة ”ألو بيتك“ الهاتفية (إن وُجِدت)؟