This free survey is powered by
  1. Surveys
  2. 2016
  3. September
  4. K
  5. KUESIONER KEPUASAN PELANGGAN 2016
0%
Exit Survey
 
 
KUESIONER KEPUASAN PELANGGAN 2016
PT REASURANSI MAIPARK INDONESIA


Kepada Bapak/Ibu,
Kami sangat berterima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu dalam meluangkan waktu untuk mengisi Kuesioner Kepuasan Pelanggan ini. Kuesioner ini bertujuan untuk membantu kami dalam meningkatkan pelayanan agar memenuhi ekspektasi/harapan Bapak/Ibu.


Hormat Kami,

Corporate Secretary/ Customer Service Unit.
 
 
 
* Nama
   
 
 
 
* Jabatan
   
 
 
 
* Divisi/Bagian
   
 
 
 
* Perusahaan
   
 
 
 
* AKSESIBILITAS
1.1    Kemudahan menghubungi MAIPARK melalui telepon

 
 
Telepon tidak dapat di hubungi
 
Operator telepon tidak menjawab saat dihubungi
 
Operator telepon menjawab setelah lebih dari dua kali di hubungi
 
Operator telepon menjawab setelah satu kali di hubungi
 
Operator telepon menjawab dalam tiga kali dering
 
 
 
* 1.2    Kemudahan mengirim facsimile ke MAIPARK (jika anda sering menggunakannya)
 
Rata-rata, facsimile tidak dapat diterima oleh MAIPARK
 
Agar dapat diterima MAIPARK, pengiriman facsimile harus dilakukan, rata- rata, lebih dari tiga kali
 
Agar dapat diterima MAIPARK, pengiriman facsimile dilakukan, rata-rata, tiga kali
 
Agar dapat diterima MAIPARK, pengiriman facsimile dilakukan, rata-rata, dua kali
 
Pengiriman facsimile dilakukan hanya satu kali dan dapat diterima MAIPARK
 
 
 
* 1.3 Kecepatan dalam mendapatkan respon atas E-mail yg dikirim ke MAIPARK
 
Rata-rata Email tidak pernah dijawab/ditanggapi oleh MAIPARK
 
E-mail dijawab/ditanggapi MAIPARK setelah, rata-rata, lebih dari dua hari sejak E-mail dikirim; atau perlu diingatkan kembali
 
E-mail dijawab/ditanggapi MAIPARK, rata-rata, dalam dua hari sejak E-mail dikirim
 
E-mail dijawab/ditanggapi MAIPARK, rata-rata, pada hari yang sama dengan hari E-mail dikirim
 
E-mail dijawab/ditanggapi MAIPARK, rata-rata, dalam waktu satu jam setelah E-mail dikirim
 
 
 
* 1.4  Bagaimanakah penilaian Bapak/ibu terhadap sikap karyawan MAIPARK dalam memberikan pelayanan *
 
Sangat Tidak Baik
 
Tidak Baik
 
Netral
 
Baik
 
Sangat Baik
 
 
 
* 1.5 Tanggapan mengenai website MAIPARK (www.maipark.com) terkait tampilan dan konten *
 
 
Tampilan website tidak baik dan konten tidak bermanfaat bagi pengunjung website
 
Tampilan website kurang baik dan konten kurang bermanfaat bagi pengunjung website
 
Tampilan website cukup baik dan konten cukup bermanfaat bagi pengunjung website
 
Tampilan website baik dan konten bermanfaat bagi pengunjung website
 
Tampilan website sangat baik dan konten sangat bermanfaat bagi pengunjung website