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2011
January
K
Kundenbefragung Grußkartenbereich DE
Kundenbefragung Grußkartenbereich DE
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Herzlichen Dank, dass Sie sich kurz Zeit zur Beantwortung unseres Fragebogens nehmen.
Im Nachfolgenden stellen wir Ihnen einige kurze Fragen, deren Beantwortung nur wenige Minuten dauern wird.
Ihre Meinung hilft uns dabei, unser Angebot und unsere Services auch weiterhin optimal für Sie auszubauen.
Wir freuen uns auf Ihre Feedback! :-)
Wichtige Hinweise zum Datenschutz:
• Wir geben Ihre Daten natürlich nicht an Dritte weiter.
• Es kann keine Verbindung zwischen Ihren Angaben und Ihrer Person oder Ihrem Pixum-Account hergestellt werden.
• Ihre Daten werden nur temporär gespeichert bis wir die Umfrage ausgewertet haben.
• Die Umfrage wird gesammelt ausgewertet; es werden keine Profile aus Ihren Angaben generiert.
(1) Wie oft pro Jahr bestellen Sie im Internet Grußkarten?
Nie
1-2 mal
3-5 mal
Mehr als 5x
(2) Wenn Sie Karten im Internet kaufen, welche Kartenarten interessieren Sie dann am ehesten?
Einzelne Karten
Kartensets (5er/10er-Packs etc.) mit gleichbleibendem Motiv
Kartensets (5er/10er-Packs etc.) mit unterschiedlichen Motiven
Kartensets (5er/10er-Packs etc.) mit Kuverts und direktem Portoaufdruck
Andere
(3) Wenn Sie im Internet Grußkarten kaufen und/oder persönlich gestalten möchten, welche Dinge sind Ihnen dann bei der Auswahl des Anbieters besonders wichtig?
(Bitte wählen Sie Ihre 5 wichtigsten Kriterien!)
Vielseitiges Angebot an vorgefertigten Designs
Möglichkeit der Nutzung von eigenen Designs
Persönliche Gestaltungsmöglichkeiten (Bildbearbeitung, Text o.a.)
Speichern Ihres Grußkarten-Projektes für spätere Bestellungen
Leicht verständliche Gestaltungssoftware / einfache Bestellung
Einzelner Versand der Grußkarten, inkl. Frankierung und Umschlag-Beschriftung
Ansprechende Webseiten-Gestaltung
Günstiger Stück-Preis
Angebot an Staffelpreisen
Kurze Lieferzeit
Vielfache (sichere) Zahlungsmöglichkeiten
Gute Kundenbewertungen/Testsiege des Anbieter
Anderes
(4) Wie einfach finden Sie es aktuell auf der Pixum-Webseite Produkte zum Thema "Grußkarten" zu finden und zu bestellen?
Sehr einfach
Einfach
Eher schwierig
Sehr schwer
(5) Bitte gehen Sie kurz auf die Seite
www.pixum.de/shop/84-grusskarten.html
Achtung: Der Link öffnet die Pixum-Seite in einem neuen Browser-Tab oder Browser-Fenster!
Wie gefällt Ihnen dort die aktuelle Präsentation der Grußkarten-Produkte?
Bitte bewerten Sie nach Schulnotensystem (1=sehr gut, 5=mangelhaft)
1
2
3
4
5
(6) Welche Inhalte sind Ihnen auf einer solchen Übersichtsseite zum Thema "Grußkarten" besonders wichtig?
(Bitte wählen Sie Ihre 5 wichtigsten Kriterien!)
Ansprechende, deutliche Produktabbildungen / Produktbeispiele
Übersichtliche Gestaltung der Seite (Struktur)
Attraktives Design der Seite insgesamt
Ausführliche Informationen zum Grußkarten-Angebot insgesamt
Direkte Möglichkeit das Produkt zu gestalten/bestellen
Instruktionen/Hilfestellungen zum Gestaltungs-/ Bestellprozess
Preisinformationen
Informationen zu Lieferzeit & Versand
Angebote & Aktionen
Anderes
(7) Wenn Sie eine Grußkarten bestellen und persönlich gestalten möchten, wonach würden Sie Ihr Produkt zunächst auswählen?
Format (Postkarte, Klappkarte o.ä.)
Designvorlage (nach Anlass bzw. Thema)
Anderes
(4) Bitte schauen Sie sich kurz die Seite
http://www.pixum.de/grusskarten/fotokarten.html
an. Starten Sie dort bitte im unteren Bereich bei einem beliebigen Kartenbeispiel mit "Karte gestalten" in den Gestaltungsprozess für die gezeigte Grußkarte.
Achtung: Der Link öffnet die Pixum-Seite in einem neuen Browser-Tab oder Browser-Fenster!
Wie zufrieden sind Sie dort mit den folgenden Punkten des Kartengestaltungs-Prozesses?
Wie zufrieden sind Sie dort mit den folgenden Punkten?
Sehr zufrieden
Zufrieden
Ok
Unzufrieden
Sehr unzufrieden
*
Einfachheit des Gestaltungsprozesses
*
Einfügen / Hochladen von eigenen Fotos
*
Gebotene Funktionen die Karte persönlich zu gestalten
*
Angebot an verfügbaren Designs
Angebot an Service/Hilfestellung
(4) Bitte schauen Sie sich kurz die Seite
http://www.pixum.de/grusskarten/fotokarten.html
an.
Wählen Sie im unteren Bereich eine beliebige Karte aus und starten Sie mit "Karte gestalten" in den Gestaltungsprozess.
Achtung: Der Link öffnet die Pixum-Seite in einem neuen Browser-Tab oder Browser-Fenster!
Wie zufrieden sind Sie dort mit den folgenden Punkten?
Sehr zufrieden
Zufrieden
Ok
Unzufrieden
Sehr unzufrieden
*
Einfachheit des Gestaltungsprozesses
*
Einfügen / Hochladen von eigenen Fotos
*
Gebotene Funktionen Ihre Grußkarte persönlich zu gestalten
*
Angebot an verfügbaren Designs
Angebot an Service/Hilfestellung
(10) Bezugnehmend auf die zuvor gesehenen Webseiten zu den Pixum-Grußkarten:
Was hat Ihnen gut gefallen?
Was hat Ihnen gar nicht gefallen?
Was können wir bei der Neugestaltung unserer Webseiten zum Thema "Grußkarten" für Sie besser machen?
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