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Lost-Umfrage 05_2011 - ES


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Muchas gracias por tomarse el tiempo de participar en nuestra corta encuesta. Su opinión es importante para nosotros y nos ayuda seguir mejorando el servicio y la calidad. Le tomará sólo 5 minutos de su tiempo respondernos 12 preguntas. Así tiene la oportunidad de decirnos que podríamos mejorar. Como muestra de agradecimiento le daremos un vale de descuento después de llenar y enviar la encuesta.

Información importante sobre recopilación de datos:

- No se puede crear una relación entre sus datos personales o de su cuenta y los datos ingresados en la encuesta.
- Sus datos sólo serán almacenados temporalmente hasta que hayamos evaluado la encuesta.
- La encuesta completa será evaluada como una sola. No se generarán perfiles en base a sus datos. Nosotros no podremos evaluar cada dato de cada uno de los participantes.
 
 
¿En qué grado recomendaría nuestra empresa? (Mayor Número = Mayor Valoración)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
*  
 
 
¿Cómo evalúa Pixum utilizando los siguientes criterios?
--- (muy mal) -- - + ++ +++ (muy bien)
* Precio/Calidad
* Calidad de los productos
* Tiempo de entrega
* Embalaje
* Atención al cliente
* Proceso del pedido
* Página web
* Ofertas y descuentos
* Opciones de pago
 
 
 
* ¿Por qué no ha vuelto a utilizar Pixum desde hace tiempo?
 
He tratado de hacer un pedido de fotos, pero se presentaron problemas.
 
Para mí los precios de Pixum son muy altos..
 
Hago mis pedidos con otro servicio fotográfico on-line.
 
La calidad de mi(s) pedido(s) anterior(es) no era satisfactoria..
 
Ya no tengo interés en sus productos..
 
En este momento no tengo fotos que quisiera ordenar.
 
No estuve satisfecho/a con el servicio de atención al cliente.
 
No he tenido tiempo de hacer un pedido
 
Otros motivos
 
 
 
¿Qué otro motivo?
   
 
 
 
¿Qué necesitamos hacer para que usted utilice Pixum con más frecuencia?
   
 
 
 
* ¿Dónde hace revelar sus fotografías?
 
En una tienda
 
En Pixum
 
En casa con mi propia impresora
 
En ningún lugar
 
En otro servicio fotográfico online
 
 
 
¿Qué otros servicios fotográficos online conoce o utiliza?
   
 
 
 
¿Qué producto(s) le interesa(n) más?
(puede elegir más respuestas)
 
Revelado de fotos
 
Álbumes digitales
 
Foto en lienzo
 
Pósters /ampliaciones
 
Foto sobre metacrilato
 
Foto sobre aluminio
 
Tarjetas
 
Calendarios
 
Regalos (tazas, puzzles, etc.)

 
 
 
Como evalúa su conocimiento fotográfico?
 
principiante
 
conocimiento básico
 
conocimiento intermedio
 
soy un fotógrafo semi-profesional
 
soy un fotógrafo profesional
 
 
 
Usa Facebook?
 
 
No
 
 
 
Usted es...
 
hombre
 
mujer
 
 
 
* ¿Qué edad tiene?
   
 
 
 
¿Cuál es su estado civil?
 
Casado/a
 
Soltero/a
 
En una relación
 
 
 
Tiene hijos?
 
 
No
 
 
 
¿Cuántas personas viven en su casa?
 
1 persona
 
2 personas
 
3 personas
 
4 personas
 
5 personas
 
más de 5 personas
 
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