Lujo Destino

* 1. CLAVE TERMINAL-CONSECUTIVO (ejemplo DF Central del Norte: M2D-01)

* 2. Horario

1. Mañana (6 - 11:59 am)

2. Tarde (12 - 6:59 pm)

3. Noche (7 pm - 5:59 am)

* 3. Semana

1. 1a semana (Temporada alta)

2. 2a semana (Temporada baja)

* 4. Día de la semana

* 5. Fecha de levantamiento (día en que se realizó la encuesta)

* 6. Punto de llegada (TERMINAL DESTINO)

* 7. Número de autobús (por favor sólo escriba números en este campo, evite escribir letras o caracteres especiales)

* 8. Segmento

1. Lujo

2. Ejecutivo

3. Primera

4. Ejecutivo / Intermedio

* 9. Marca

1. ADO PLATINO (LUJO)

2. ADO GL (EJECUTIVO)

3. ADO (PRIMERA)

4. OCC (PRIMERA)

* 10. Sexo

1. Masculino

2. Femenino

* 11. Edad

* 12. Ocupación

1. Ama de casa

2. Estudiante

3. Empleado

4. Trabajador independiente

5. Desempleado

6. Otro (Por favor especifique)

* 13. Ultimo grado de estudios

* 14. ¿Es esta la primera vez que viaja con nostros?

1. Sí

2. No

* 15. ¿Viaja frecuentemente en autobús?

* 16. ¿Regularmente viaja solo o acompañado?

1. Solo

2. Acompañado

* 17. Cuando viaja acompañado viaja con...

1. Familiares

2. Un compañero de trabajo

3. Un amigo(a)/Novio(a)

4. Grupos culturales, deportivos, religiosos

5. No contestó

6. Otro (Por favor especifique)

* 18. Normalmente el motivo de sus viajes es...

1. Principalmente de placer

2. Principalmente de mi trabajo

3. Principalmente por mis negocios

4. Principalmente por visita familiar

5. Estudios

6. Visitas médicas / de salud

7. Otro (Por favor especifique)

* 19. ¿Por cuál de los siguientes medios adquirió sus boletos?

1. En taquilla

2. Centro de Venta Telefónica (Call Center)

3. Sucursal Ticketbus/Boletotal

4. En Internet

5. Por ADO Móvil

6. A bordo del autobús

7. Vendedor de paradero

8. No contestó

9. Otro (Por favor especifique)

* 20. ¿Con cuantos días de anticipación a su viaje adquirió su boleto?

* 21. ¿Cómo considera el precio de su boleto?

1. Recibo mucho más por mi pago

2. Recibo más por mi pago

3. Recibo lo que pago

4. Recibo menos por mi pago

5. Recibo mucho menos por mi pago

* 22. ¿Normalmente cómo llega a la terminal de donde va a salir su autobús?

1. En mi auto

2. En taxi

3. Autobús/Camión/Microbús

4. Un amigo o familiar me trajo

5. Otro (Por favor especifique)

* 23. Tomando en cuenta la ubicación y facilidad para llegar, considera usted que la terminal de origen (donde tomó el autobús) se encuentra en un lugar...

* 24. ¿Conoce o ha escuchado hablar del servicio Asistencia Total?

1. Sí

2. No

3. No contestó

* 25. ¿Alguna vez lo ha comprado?

1. Sí

2. No

3. No contestó

* 26. ¿Ha utilizado los beneficios de la Asistencia Total?

1. Sí

2. No

* 27. ¿Por que?

* 28. ¿Sabe que puede comprar Tiempo Aire Electrónico en Taquillas?

1. Sí

2. No

* 29. ¿Alguna vez lo ha comprado?

1. Sí

2. No

3. No contestó

* 30. ¿Le ofrecieron el servicio de Tiempo Aire Electrónico al comprar su boleto de viaje?

1. Sí

2. No

31. Por favor marque qué tan satisfecho está con...

32. Por favor marque qué tan satisfecho está con...

* 33. Por favor marque qué tan satisfecho está con el aire acondicionado

* 34. ¿Por qué dice eso del aire acondicionado?

1. Demasiado frío

2. Demasiado calor

3. No funciona

4. No contestó

5. Otro (Por favor especifique)

* 35. ¿Se cumplió con el itinerario, es decir, con las paradas programadas?

1. Sí

2. No, hizo más paradas

3. No, hizo menos paradas

4. Nadie me avisó del itinerario

5. Sí, pero pasó más tiempo del necesario

6. No lo sé

7. No contestó

36. Por favor marque qué tan satisfecho está con...

* 37. ¿El baño del autobús emitía algún olor desagradable hacia el resto del autobús?

1. No

2. No lo noté

3. Sí un poco

4. Sí demasiado

* 38. Sufrió algún tipo de retraso para llegar a su destino atribuíble al conductor del autobús

1. No

2. No lo se

3. Sí (Especifique)

39. Por favor marque qué tan satisfecho está con...

* 40. En los últimos seis meses, ¿cuántos viajes ha realizado por autobús? (PONER SOLO NUMERO)

* 41. Cuando tiene que realizar un viaje y no lo hace por autobús, ¿Normalmente qué medio utiliza?

* 42. Para viajes largos, digamos de más de 4 horas, ¿cuál es el medio de transporte que más usa?

* 43. ¿Recomendaría a su familia y conocidos viajar por esta línea?

* 44. ¿A cuánto asciende su ingreso mensual, considerando a todos los miembros de su hogar?

1. Hasta $1,485 pesos (1 SM)

2. De $1,486 a $2,971 (1 a 2 SM)

3. De $2,972 a $4,458 (2 a 3 SM)

4. De $4,459 a $7,430 (3 a 5 SM)

5. De $7,431 a $10,402 (5 a 7 SM)

6. De $10,403 a $13,374 (7 a 9 SM)

7. Más de $13,375 pesos

8. No contestó

* 45. Para nosotros es muy importante su opinión. ¿Tiene usted algún comentario sobre el servicio que le proporcionamos?