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Lujo Origen

MSP 2014 Lujo/Origen
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Questions marked with an * are required Exit Survey
 
 
* CLAVE TERMINAL-CONSECUTIVO (ejemplo DF Central del Norte: M2D-01)
   
 
 
 
* Horario
 
1. Mañana (6 - 11:59 am)
 
2. Tarde (12 - 6:59 pm)
 
3. Noche (7 pm - 5:59 am)
 
 
 
* Semana
 
1. 1a semana (Temporada alta)
 
2. 2a semana (Temporada baja)
 
 
 
* Día de la semana
 
1. Lunes
 
2. Martes
 
3. Miércoles
 
4. Jueves
 
5. Viernes
 
6. Sábado
 
7. Domingo
 
 
 
* Fecha de levantamiento (día en que se realizó la encuesta)
 
 
 
* Punto de salida (TERMINAL ORIGEN)
 
1. AYV - CAYUCAN
 
2. CBV - CORDOBA
 
3. CCK - CD CARMEN
 
4. CEQ - CHETUMAL
 
5. CHK - CAMPECHE
 
6. COV - COATZACOALCOS
 
7. CQQ - CANCUN
 
8. CRT - CARDENAS
 
9. CSV - COSAMALOAPAN
 
10. CTR - CUAUTLA
 
11. HJO - HUAJUAPAN
 
12. HOO - HUATULCO
 
13. HTH - HUEJUTLA
 
14. JAV - JALAPA
 
15. JUO - JUCHITAN
 
16. LXO - TLAXIACO
 
17. M2D - DF CENTRAL NORTE
 
18. M3D - DF TAPO OCC, VOLCANES, SUR
 
19. M4D - DF TAPO SALA LUJO
 
20. M5D - DF CENTRAL TAXQUEÑA
 
21. MEY - CAME MERIDA
 
22. MFY - PLAZA BONITA MERIDA
 
23. MIV - MINA CENTRO
 
24. MRO - MATIAS ROMERO
 
25. MTV - MARTINEZ DE LA T.
 
26. MXD - TAPO PRIMERA PLUS
 
27. NLC - TONALÁ
 
28. NRV - NARANJOS
 
29. OAO - OAXACA
 
30. OIC - COMITÁN
 
31. OZV - ORIZABA
 
32. PAH - PACHUCA
 
33. PQC - PALENQUE
 
34. PRV - POZA RICA
 
35. PUP - PUEBLA CAPU
 
36. PYQ - PLAYA DEL CARMEN
 
37. RYA - REYNOSA
 
38. SAV - SAN ANDRES TUXTLA
 
39. SCO - SALINA CRUZ
 
40. SIC - SAN CRISTÓBAL
 
41. TAC - TAPACHULA
 
42. TBV - TIERRA BLANCA
 
43. TEP - TEZIUTLAN
 
44. TFO - TEHUANTEPEC
 
45. TGC - TUXTLA GUTIERREZ
 
46. THP - TEHUACÁN ADO
 
47. TMA - TAMPICO.
 
48. TPV - TUXPAN
 
49. TST - TENOSIQUE
 
50. TUH - TULANCINGO
 
51. TXO - TUXTEPEC
 
52. UUQ - TULUM
 
53. UXC - HUIXTLA
 
54. VEV - CAVE VERACRUZ
 
55. VHT - VILLAHERMOSA
 
56. VLY - VALLADOLID
 
57. ACA – ACAPULCO
 
58. CHI - CHILPANCINGO
 
59. IGU - IGUALA
 
60. CUE - CUERNAVACA
 
61. ZIH - ZIHUATANEJO
 
62. REN - RENACIMIENTO
 
63. DIA – ACAPULCO DIAMANTE
 
64. LCR – LAZARO CARDENAS
 
65. ALT - ALTAMIRANO
 
66. TLM - MEXICO TLALNEPANTLA
 
 
 
* Número de autobús (por favor sólo escriba números en este campo, evite escribir letras o caracteres especiales)
   
 
 
 
* Segmento
 
1. Lujo
 
2. Ejecutivo
 
3. Primera
 
4. Ejecutivo / Intermedio
 
 
 
* Marca
 
1. ADO PLATINO (LUJO)
 
2. ADO GL (EJECUTIVO)
 
3. ADO (PRIMERA)
 
4. OCC (PRIMERA)
 
 
 
* Sexo
 
1. Masculino
 
2. Femenino
 
 
 
* Edad
 
1. 15-17 años
 
2. 18-25 años
 
3. 26-35 años
 
4. 36-45 años
 
5. 46-55 años
 
6. Más de 56 años
 
 
 
* Ocupación
 
1. Ama de casa
 
2. Estudiante
 
3. Empleado
 
4. Trabajador independiente
 
5. Desempleado
 
6. Otro (Por favor especifique)
 
 
 
 
* Último grado de estudios
 
1. Primaria
 
2. Secundaria
 
3. Preparatoria
 
4. Licenciatura
 
5. Maestría o más
 
 
 
* ¿Es esta la primera vez que viaja con nostros?
 
1. Sí
 
2. No
 
 
 
* ¿Viaja frecuentemente en autobús?
 
1. Diariamente
 
2. Sí cada semana
 
3. Sí cada mes
 
4. Sí cada tres meses
 
5. Sí cada seis meses
 
6. Si cada año
 
7. Menos frecuente que eso
 
8. No contestó
 
 
 
* ¿Regularmente viaja solo o acompañado?
 
1. Solo
 
2. Acompañado
 
 
 
* Cuando viaja acompañado viaja con...
 
1. Familiares
 
2. Un compañero de trabajo
 
3. Un amigo(a)/Novio(a)
 
4. Grupos culturales, deportivos, religiosos
 
5. No contestó
 
6. Otro (Por favor especifique)
 
 
 
 
* Normalmente el motivo de sus viajes es...
 
1. Principalmente de placer
 
2. Principalmente de mi trabajo
 
3. Principalmente por mis negocios
 
4. Principalmente por visita familiar
 
5. Estudios
 
6. Visitas médicas / de salud
 
7. Otro (Por favor especifique)
 
 
 
 
* ¿Por cuál de los siguientes medios adquirió sus boletos?
 
1. En taquilla
 
2. Centro de Venta Telefónica
 
3. Sucursal Ticketbus/Boletotal
 
4. En Internet
 
5. Por ADO Móvil
 
6. Vendedor de paradero
 
7. No contestó
 
8. Otro (Por favor especifique)
 
 
 
 
* ¿Con cuantos días de anticipación a su viaje adquirió su boleto?
 
1. 1 a 2 días
 
2. 3 a 5 días
 
3. 1 semana
 
4. 2 semanas
 
5. 1 mes
 
6. Otro (Por favor especifique)
 
 
 
 
* ¿Cómo considera el precio de su boleto?
 
1. Recibo mucho más por mi pago
 
2. Recibo más por mi pago
 
3. Recibo lo que pago
 
4. Recibo menos por mi pago
 
5. Recibo mucho menos por mi pago
 
 
 
* ¿Normalmente cómo llega a la terminal de donde va a salir su autobús?
 
1. En mi auto
 
2. En taxi
 
3. Autobús/Camión/Microbús
 
4. Un amigo o familiar me trajo
 
5. Otro (Por favor especifique)
 
 
 
 
* Tomando en cuenta la ubicación y facilidad para llegar, considera usted que la terminal de origen (donde tomó el autobús) se encuentra en un lugar...
 
1. Bien ubicado
 
2. En una ubicación regular
 
3. Mal ubicado
 
4. No lo sé
 
5. No contestó
 
 
 
* ¿Conoce o ha escuchado hablar del servicio Asistencia Total?
 
1. Sí
 
2. No
 
3. No contestó
 
 
 
* ¿Alguna vez lo ha comprado?
 
1. Sí
 
2. No
 
3. No contestó
 
 
 
* ¿Ha utilizado los beneficios de la Asistencia Total?
 
1. Sí
 
2. No
 
 
 
* ¿Por qué?
   
 
 
 
* ¿Sabe que puede comprar Tiempo Aire Electrónico en Taquillas?
 
1. Sí
 
2. No
 
 
 
* ¿Alguna vez lo ha comprado?
 
1. Sí
 
2. No
 
3. No contestó
 
 
 
* ¿Le ofrecieron el servicio de Tiempo Aire Electrónico al comprar su boleto de viaje?
 
1. Sí
 
2. No
 
 
31. Por favor marque qué tan satisfecho está con...
Muy satisfecho Sólo satisfecho Regular No satisfecho Para nada satisfecho No usé/No aplica
* La calidad del servicio que ofrecen las terminales de salida donde ofrecemos nuestro servicio
* Señalización de los servicios con los que cuenta la terminal de salida
* La orientación e información que se le da en la terminal de salida si tiene alguna duda o problema
* La variedad de servicios que le ofrece la terminal, ( Estacionamiento, Restaurantes, Tiendas, Taxis, Teléfonos públicos, Cajeros automáticos, etc)
* La Calidad de los beneficios de la Asistencia Total
* La venta de tiempo aire en Taquilla
* La calidad de los restaurantes
* La calidad de las tiendas
* Taxis y medios de transporte afuera de la terminal de salida
* Teléfonos Públicos y Cajeros automáticos
* La seguridad dentro de las terminales
* La seguridad afuera de la terminal
 
 
32. Por favor marque qué tan satisfecho está con...
Muy satisfecho Sólo satisfecho Regular No satisfecho Para nada satisfecho No usé/No aplica
* La rapidez con la que avanzó en la fila de la taquilla
* La variedad de horarios para tomar un autobús
* La atención del personal de taquilla
* La facilidad para adquirir su boleto
* El trato de las personas que documentaron su equipaje que luego suben al autobús
* La comodidad de la sala de espera
* La limpieza en la sala de espera
* El trato del personal en la sala de espera
* La limpieza en los baños de la terminal
* El voceo de las salidas en la sala de espera
* Los detectores de metales
* La facilidad para encontrar el andén y autobús que debía abordar
 
 
33. Por favor marque qué tan satisfecho está con...
Muy satisfecho Sólo satisfecho Regular Nada satisfecho Para nada satisfecho No usé/No aplica
* La apariencia de todo el personal de nuestra compañía
* El servicio que le ofrece nuestra marca
 
 
 
* 34. En los últimos seis meses, ¿cuántos viajes ha realizado por autobús? (PONER SOLO NUMERO)
   
 
 
 
* 35. Cuando tiene que realizar un viaje y no lo hace por autobús, ¿Normalmente qué medio utiliza?
 
1. Auto
 
2. Avión
 
3. Autobús
 
4. Sprinter
 
5. Taxi Foráneo
 
6. Suburban/Camioneta
 
7. No contestó
 
8. Otro (Por favor especifique)
 
 
 
 
* 36. Para viajes largos, digamos de más de 4 horas, ¿cuál es el medio de transporte que más usa?
 
1. Auto
 
2. Avión
 
3. Autobús
 
4. No hago viaje largos
 
5. Suburban/Camioneta
 
6. No contestó
 
7. Otro (Por favor especifique)
 
 
 
 
* 37. ¿Recomendaría a su familia y conocidos viajar por esta línea?
 
1. Definitivamente sí
 
2. Sí
 
3. No lo sé
 
4. No
 
5. Definitivamente no
 
 
 
* 38. ¿A cuánto asciende su ingreso mensual, considerando a todos los miembros de su hogar?
 
1. Hasta $1,485 pesos (1 SM)
 
2. De $1,486 a $2,971 (1 a 2 SM)
 
3. De $2,972 a $4,458 (2 a 3 SM)
 
4. De $4,459 a $7,430 (3 a 5 SM)
 
5. De $7,431 a $10,402 (5 a 7 SM)
 
6. De $10,403 a $13,374 (7 a 9 SM)
 
7. Más de $13,375 pesos
 
8. No contestó
 
 
 
* 39. Para nosotros es muy importante su opinión. ¿Tiene usted algún comentario sobre el servicio que le proporcionamos?
   
 
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