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MSPLujoOrigen

MSP 18 Lujo/Ejecutivo/Primera-Origen
Questions marked with a * are required Salir de la encuesta
 
 
* 1. CLAVE TERMINAL-CONSECUTIVO (ejemplo DF Central del Norte: M2D-01)
   
 
 
 
* 2. Horario
 
Mañana (6 - 11:59 am)
 
Tarde (12 - 6:59 pm)
 
Noche (7 pm - 5:59 am)
 
 
 
* 3. Semana
 
1a semana (Temporada alta)
 
2a semana (Temporada baja)
 
 
 
* 4. Día de la semana
 
Lunes
 
Martes
 
Miércoles
 
Jueves
 
Viernes
 
Sábado
 
Domingo
 
 
 
* 5. Fecha de levantamiento (día en que se realizó la encuesta)
 
 
 
* 6. Punto de salida (TERMINAL ORIGEN)
 
AYV - CAYUCAN
 
CBV - CORDOBA
 
CCK - CD CARMEN
 
CEQ - CHETUMAL
 
CHK - CAMPECHE
 
COV - COATZACOALCOS
 
CQQ - CANCUN
 
CRT - CARDENAS
 
CSV - COSAMALOAPAN
 
CTR - CUAUTLA
 
HJO - HUAJUAPAN
 
HOO - HUATULCO
 
HTH - HUEJUTLA
 
JAV - JALAPA
 
JUO - JUCHITAN
 
LXO - TLAXIACO
 
M2D - DF CENTRAL NORTE
 
M3D - DF TAPO OCC, VOLCANES, SUR
 
M4D - DF TAPO SALA LUJO
 
M5D - DF CENTRAL TAXQUEÑA
 
MEY - CAME MERIDA
 
MFY - PLAZA BONITA MERIDA
 
MIV - MINA CENTRO
 
MRO - MATIAS ROMERO
 
MTV - MARTINEZ DE LA T.
 
MXD - TAPO PRIMERA PLUS
 
NLC - TONALÁ
 
NRV - NARANJOS
 
OAO - OAXACA
 
OIC - COMITÁN
 
OZV - ORIZABA
 
PAH - PACHUCA
 
PQC - PALENQUE
 
PRV - POZA RICA
 
PUP - PUEBLA CAPU
 
PYQ - PLAYA DEL CARMEN
 
RYA - REYNOSA
 
SAV - SAN ANDRES TUXTLA
 
SCO - SALINA CRUZ
 
SIC - SAN CRISTÓBAL
 
TAC - TAPACHULA
 
TBV - TIERRA BLANCA
 
TEP - TEZIUTLAN
 
TFO - TEHUANTEPEC
 
TGC - TUXTLA GUTIERREZ
 
THP - TEHUACÁN ADO
 
TMA - TAMPICO.
 
TPV - TUXPAN
 
TST - TENOSIQUE
 
TUH - TULANCINGO
 
TXO - TUXTEPEC
 
UUQ - TULUM
 
UXC - HUIXTLA
 
VEV - CAVE VERACRUZ
 
VHT - VILLAHERMOSA
 
VLY - VALLADOLID
 
ACA – ACAPULCO
 
CHI - CHILPANCINGO
 
IGU - IGUALA
 
CUE - CUERNAVACA
 
ZIH - ZIHUATANEJO
 
REN - RENACIMIENTO
 
DIA – ACAPULCO DIAMANTE
 
LCR – LAZARO CARDENAS
 
ALT - ALTAMIRANO
 
TLM - MEXICO TLALNEPANTLA
 
 
 
* 7. Número de autobús (por favor sólo escriba números en este campo, evite escribir letras o caracteres especiales)
   
 
 
 
* 8. Segmento
 
Lujo
 
Ejecutivo
 
Primera
 
Ejecutivo / Intermedio
 
 
 
* 9. Marca
 
ADO PLATINO (LUJO)
 
DIA (LUJO)*Estrella de Oro
 
ADO GL (EJECUTIVO)
 
PLUS (EJECUTIVO)*Estrella de Oro
 
ADO (PRIMERA)
 
OCC (PRIMERA)
 
PRIM (PRIMERA)*Estrella de Oro
 
 
 
* 10. Sexo
 
Masculino
 
Femenino
 
 
 
* 11. Edad
 
15-17 años
 
18-25 años
 
26-35 años
 
36-45 años
 
46-55 años
 
Más de 56 años
 
 
 
* 12. Ocupación
 
Ama de casa
 
Estudiante
 
Empleado
 
Trabajador independiente
 
Desempleado
 
Otro (Por favor especifique)
 
 
 
 
* 13. Último grado de estudios
 
Primaria
 
Secundaria
 
Preparatoria
 
Licenciatura
 
Maestría o más
 
 
 
* 14. ¿Es esta la primera vez que viaja con nostros?
 
 
No
 
 
 
* 15. ¿Viaja frecuentemente en autobús?
 
Diariamente
 
Sí cada semana
 
Sí cada mes
 
Sí cada tres meses
 
Sí cada seis meses
 
Si cada año
 
Menos frecuente que eso
 
No contestó
 
 
 
* 16. ¿Regularmente viaja solo o acompañado?
 
Solo
 
Acompañado
 
 
 
* 17. Cuando viaja acompañado viaja con...
 
Familiares
 
Un compañero de trabajo
 
Un amigo(a)/Novio(a)
 
Grupos culturales, deportivos, religiosos
 
No contestó
 
Otro (Por favor especifique)
 
 
 
 
18. Normalmente el motivo de sus viajes es...
 
Principalmente de placer
 
Principalmente de mi trabajo
 
Principalmente por mis negocios
 
Principalmente por visita familiar
 
Estudios
 
Visitas médicas / de salud
 
Otro (Por favor especifique)
 
 
 
 
* 19. ¿Por cuál de los siguientes medios adquirió sus boletos?
 
En taquilla
 
Centro de Venta Telefónica
 
Sucursal Ticketbus/Boletotal
 
En Internet
 
Por ADO Móvil
 
Vendedor de paradero
 
No contestó
 
Otro (Por favor especifique)
 
 
 
 
* 20. ¿Con cuantos días de anticipación a su viaje adquirió su boleto?
 
1 a 2 días
 
3 a 5 días
 
1 semana
 
2 semanas
 
1 mes
 
Otro (Por favor especifique)
 
 
 
 
* 21. ¿Cómo considera el precio de su boleto?
 
Recibo mucho más por mi pago
 
Recibo más por mi pago
 
Recibo lo que pago
 
Recibo menos por mi pago
 
Recibo mucho menos por mi pago
 
 
 
* 22. ¿Normalmente cómo llega a la terminal de donde va a salir su autobús?
 
En mi auto
 
En taxi
 
Autobús/Camión/Microbús
 
Un amigo o familiar me trajo
 
Otro (Por favor especifique)
 
 
 
 
* 23. Tomando en cuenta la ubicación y facilidad para llegar, considera usted que la terminal de origen (donde tomó el autobús) se encuentra en un lugar...
 
Bien ubicado
 
En una ubicación regular
 
Mal ubicado
 
No lo sé
 
No contestó
 
 
 
* 24. ¿Conoce o ha escuchado hablar del servicio Asistencia Total?
 
 
No
 
No contestó
 
 
 
* 25. ¿Alguna vez lo ha comprado?
 
 
No
 
No contestó
 
 
 
* 26. ¿Ha utilizado los beneficios de la Asistencia Total?
 
 
No
 
 
 
* 27. ¿Por qué?
   
 
 
 
* 28. ¿Sabe que puede comprar Tiempo Aire Electrónico en Taquillas?
 
 
No
 
 
 
* 29. ¿Alguna vez lo ha comprado?
 
 
No
 
No contestó
 
 
 
* 30. ¿Le ofrecieron el servicio de Tiempo Aire Electrónico al comprar su boleto de viaje?
 
 
No
 
 
31. Por favor marque qué tan satisfecho está con...
Muy satisfecho Sólo satisfecho Regular No satisfecho Para nada satisfecho No usé/No aplica
* La calidad del servicio que ofrecen las terminales de salida donde ofrecemos nuestro servicio
* Señalización de los servicios con los que cuenta la terminal de salida
* La orientación e información que se le da en la terminal de salida si tiene alguna duda o problema
* La variedad de servicios que le ofrece la terminal, ( Estacionamiento, Restaurantes, Tiendas, Taxis, Teléfonos públicos, Cajeros automáticos, etc)
* La Calidad de los beneficios de la Asistencia Total
* La venta de tiempo aire en Taquilla
* La calidad de los restaurantes
* La calidad de las tiendas
* Taxis y medios de transporte afuera de la terminal de salida
* Teléfonos Públicos y Cajeros automáticos
* La seguridad dentro de las terminales
* La seguridad afuera de la terminal
 
 
32. Por favor marque qué tan satisfecho está con...
Muy satisfecho Sólo satisfecho Regular No satisfecho Para nada satisfecho No usé/No aplica
* La rapidez con la que avanzó en la fila de la taquilla
* La variedad de horarios para tomar un autobús
* La atención del personal de taquilla
* La facilidad para adquirir su boleto
* El trato de las personas que documentaron su equipaje que luego suben al autobús
* La comodidad de la sala de espera
* La limpieza en la sala de espera
* El trato del personal en la sala de espera
* La limpieza en los baños de la terminal
* El voceo de las salidas en la sala de espera
* Los detectores de metales
* La facilidad para encontrar el andén y autobús que debía abordar
 
 
33. Por favor marque qué tan satisfecho está con...
Muy satisfecho Sólo satisfecho Regular Nada satisfecho Para nada satisfecho No usé/No aplica
* La apariencia de todo el personal de nuestra compañía
* El servicio que le ofrece nuestra marca
 
 
 
* 34. En los últimos seis meses, ¿cuántos viajes ha realizado por autobús? (PONER SOLO NUMERO)
   
 
 
 
* 35. Cuando tiene que realizar un viaje y no lo hace por autobús, ¿Normalmente qué medio utiliza?
 
Auto
 
Avión
 
Autobús
 
Sprinter
 
Taxi Foráneo
 
Suburban/Camioneta
 
No contestó
 
Otro (Por favor especifique)
 
 
 
 
* 36. Para viajes largos, digamos de más de 4 horas, ¿cuál es el medio de transporte que más usa?
 
Auto
 
Avión
 
Autobús
 
No hago viaje largos
 
Suburban/Camioneta
 
No contestó
 
Otro (Por favor especifique)
 
 
 
 
* 37. ¿Recomendaría a su familia y conocidos viajar por esta línea?
 
Definitivamente sí
 
 
No lo sé
 
No
 
Definitivamente no
 
 
 
* 38. ¿A cuánto asciende su ingreso mensual, considerando a todos los miembros de su hogar?
 
Hasta $1,485 pesos (1 SM)
 
De $1,486 a $2,971 (1 a 2 SM)
 
De $2,972 a $4,458 (2 a 3 SM)
 
De $4,459 a $7,430 (3 a 5 SM)
 
De $7,431 a $10,402 (5 a 7 SM)
 
De $10,403 a $13,374 (7 a 9 SM)
 
Más de $13,375 pesos
 
No contestó
 
 
 
* 39. Para nosotros es muy importante su opinión. ¿Tiene usted algún comentario sobre el servicio que le proporcionamos?