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| * Definisci la tua regione di appartenenza |
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| * Non riesco a pensare a nessuna differenza tra le principali marche di scarpe da running. |
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| * Per me, esistono grosse differenze tra varie marche di scarpe da running. |
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| * L’unica grande differenza tra le principali marche di scarpe da running è il prezzo. |
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| * Le scarpe da running sono scarpe da running; la maggior parte delle marche sono fondamentalmente uguali. |
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| * Tutte le maggiori marche di scarpe da running sono uguali. |
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| * Mizuno NON ha solo interesse a vendermi le scarpe per ricavarne un profitto. |
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| * Mizuno mi aiuterà fin quando io dovessi avere un problema. |
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| * Mizuno è realmente interessato alla mia soddisfazione. |
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| * Mizuno farà qualsiasi cosa necessaria per rendermi felice. |
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| * Quando vedo una pubblicità di Mizuno credo che le informazioni all’interno siano accurate. |
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| * La maggior parte di ciò che Muzuno dice riguardo alle sue scarpe è vero. |
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| * Credo che alcune delle informazioni che Mizuno dichiara sui propri prodotti sia gonfiato per farli apparire migliori di quello che realmente sono. |
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| * Se Mizuno fa un’affermazione o una promessa a proposito di un suo prodotto, probabilmente è vera. |
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| * Il mio responsabile di zona Mizuno è molto affidabile. |
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| * Sento di sapere cosa aspettarmi dal mio prodotto Mizuno. |
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| * Se comprassi un'altra tipologia di prodotto da Mizuno sento che saprei cosa aspettarmi. |
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| * Quanto ritieni importante che i servizi materiali delle aziende di articoli da running siano invitanti? |
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| Quanto sono invitanti i servizi materiali delle seguenti aziende?
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| * Quando un fornitore promette di fare qualcosa in un determinato tempo, dovrebbero rispettarlo. Quanto lo ritieni importante? |
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| Quando ...... promette di far qualcosa entro un certo tempo, lo rispetta.
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| * Quando un cliente ha dei problemi, le aziende dovrebbero essere comprensive e rassicuranti. |
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| Quando si hanno dei problemi, ...... è comprensiva e rassicurante.
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| * Non è realistico da parte dei clienti aspettarsi un servizio immediato dai dipendenti dell’azienda. |
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| NON si riceve un servizio immediato dai dipendenti di ......
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| * I dipendenti delle aziende NON devono sempre essere disponibili ad aiutare i clienti. |
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| I dipendenti di ....... NON sono sempre disponibili ad aiutare i clienti.
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| * Se sono troppo impegnati è accettabile che i dipendenti non rispondano immediatamente alle richieste del cliente. |
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| I dipendenti di ....... sono troppo occupati per rispondere immediatamente alle richieste dei clienti.
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| * I dipendenti dovrebbero ricevere un adeguato supporto dalle imprese per compiere bene il loro lavoro. |
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| I dipendenti di ...... ricevono un adeguato supporto per compiere bene il loro lavoro.
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| * Dalle aziende NON si dovrebbe richiedere un'attenzione individuale verso i clienti. |
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| I dipendenti di ....... NON sanno quali sono le vostre necessità
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| * È illusorio aspettarsi che queste imprese abbiano a cuore i migliori interessi per i loro clienti. |
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| ...... NON ha a cuore i vostri migliori interessi.
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| Cosa dovrebbe offrire MIZUNO per essere migliore della concorrenza? | | |
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