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Pesquisa Satisfação - Questionário inicial

Pesquisa de Satisfação
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Prezado Wilson.
Agradecemos por disponibilizar um pouco do seu tempo para responder a esse questionário.
Suas respostas serão de grande importância visando a melhoria continua nos serviços e produtos ofertados pela CITIS.
 
 
 
Como soube da CITIS?
 
Indicação
 
Pesquisa na internet
 
Propaganda
 
Mail-marketing
 
Outro. Qual?
 
 
 
 
Você/sua empresa vê valor nos serviços/produtos ofertados pela CITIS?
 
Não
 
Sim. O que o atrai?
 
 
 
Conhece outra empresa que possui o mesmo serviço/produto ou algum serviço/produto semelhante? Qual?
 
Não
 
Sim. Qual?
 
 
 
Era cliente de outra empresa que fornecia o mesmo produto/serviço?
 
Não
 
Sim. Qual?
 
 
 
 
Porque mudou ou escolheu a CITIS?
   
 
 
 
Há interesse em algum outro grupo de serviços/produtos que a CITIS oferece?
 
Implantação de novas soluções
 
Manutenção preventiva / corretiva de redes
 
Venda de servidores e no-breaks
 
Venda de softwares, anti-virus e licenças Microsoft
 
Desenvolvimento e hospedagem de sites
 
Cursos de capacitação
 
Outro(s). Descreva.
 

 
 
Como você avalia a importância dos seguintes aspectos (notas de 1 a 5, sendo 5 muito importante e 1 nada importante):
5 - Muito Importante 4 3 2 1 - Nada Importante
Ter case de sucesso
Marca reconhecida no mercado
Proporcionar segurança das informações
Proporcionar disponibilidade das informações
Atendimento da equipe
Valor cobrado pelo serviço/produto
Oferecer solução alinhada à sua expectativa
Estar disponível para o cliente
Pontualidade nas entregas
Organização da empresa
Tempo de resposta
Qualificação da equipe
Certificação da equipe
Disponibilidade de informações (fornecimento de estatísticas, notificação de incidências, relatórios, etc)
Proporcionar autonomia ao cliente
 
 
 
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