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| Dans l'esprit d'une amélioration constante, nous apprecions vos commentaires et réactions. Votre avis, honnête et impartiale, est très important pour nous aider à établir nos priorités de service chez Pfizer. |
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| La manière dont mon ticket a été traité correspond à mes attentes. |
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| J'ai parfaitement compris l'état d'avancement de mon ticket ainsi que les actions entreprises pour le résoudre. |
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| Le problème que j'ai eu était critique pour faire mon travail |
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| Mon ticket a été résolu dans les temps. |
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| De manière générale, le niveau du service était |
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| Les informations qui vous ont été transmises par le Help Desk, sont-elles |
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| L'accueil téléphonique qui vous a été fournis est-il |
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