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  2. 2013
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  4. Q
  5. QuestionPro : Services Provided to Consumers - COP
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Voce utiliza serviços de uma diarista ou empregada domestica? Se sim, ha quanto tempo usa este tipo de serviço?
 
Não utilizo.
 
Sim, de 6 meses a 1 ano.
 
Sim, de um ano a 3 anos.
 
Sim, de 3 anos a 5 anos.
 
Sim. há mais de 5 anos.
 
Com qual frequência voce depende destes serviços?
Nao uso. Diariamente. Semanalmente Mensalmente terly
Diarista
Passadeira
Lavadeira
Faxineira (limpeza pesada)
Babá
 
 
 
Onde voce costuma procurar por estes tipos de serviço?
 
Com vizinhos e amigos.
 
Online
 
Lista de telefones.
 
Através de um parente.
 
Através de uma agente ou agência.
 
Em jornais.
 
Outros.
 
 
 
 
Qual o seu nível de satisfação com o que você tem hoje?
 
Muito satisfeito.
 
Um pouco satisfeito.
 
Neutro.
 
Um pouco insatisfeito.
 
Muito insatisfeito.
 
 
Como voce classifica os principais atributos que busca no prestador de serviços domesticos?
Menos esperado. Esperado. Na média. Muito esperado. Essencial.
Referências prévias da prestadora (domestica, diarista, ...) que irei contratar.
Preço baixo.
Profissionalismo (pontualidade, rapidez, cortesia, educação, bom nivel de instrução e proatividade).
Questões éticas (compliance) Confiabilidade, responsabilidade, sigilo, discrição.
Qualidade do serviço em geral (limpeza, organização, durabilidade do serviço).
Amplitude das atividades que pode realizar (limpar, lavar, passar, organizar).
 
 
 
Se voce pudesse, recorreria a um serviço especializado (empresa), para suas necessidades domésticas?
 
Acho ideal. Sempre recorreria.
 
Acho que o mercado carece deste serviço e recorreria para conhecer.
 
Eventualmente recorreria.
 
Estou acostumada (o) a recorrer a parentes/conhecidos.
 
Preferimos nos revezar nos afazeres domesticos (familia).
 
Acho que é um serviço mais caseiro, nao "pegaria" aqui em Floripa.
 
 
 
Qual a probabilidade de voce necessitar destes serviços futuramente?
 
Muito provável que sempre necessitarei.
 
Provavelmente, por meses.
 
Nao sei dizer.
 
Devo utilizar raramente.
 
Devo deixar de utilizar em breve.
 
 
 
Se bem atendido, voce recomentaria a outros?
 
Não, acho que é um serviço pessoal.
 
Sim, eventualmente.
 
Sempre recomendaria.
 
 
 
Gostaria de contribuir com alguma sugestão?
   
 
 
 
Quem responde pela contratação destes serviços na sua casa?
 
Homem.
 
Mulher.
 
Ambos.
 
 
 
Qual a sua idade?
 
Menos de 21
 
21 - 24
 
25 - 34
 
35 - 44
 
45 - 54
 
55 - 64
 
65 ou mais
 
Prefiro não responder.
 
 
 
O que melhor descreve sua condição de emprego?
 
Empregado em tempo integral.
 
Empregado em meio-período.
 
Autônomo / Empresário
 
Desempregado, buscando recolocação.
 
Desempregado, com outros projetos.
 
Estudante.
 
Aposentado.
 
Profissional Liberal.
 
Trabalho temporário.
 
Prefiro não responder.
 
Outros
 
 
 
 
Qual das categorias descreve melhor seus rendimentos anuais?
 
Abaixo de R$ 50.000
 
R$50,000 - R$59,999
 
R$60,000 - R$69,999
 
R$70,000 - R$79,999
 
R$80,000 - R$89,999
 
R$90,000 - $99,999
 
R$90,000 ou mais
 
Prefiro não responder.
 
Muito Obrigado por suas respostas. Esta pesquisa tem por objetivo avaliar a viabilidade de constituir uma empresa nesta área para atender a população de Florianópolis. Se voce quiser ter acesso ao resultado da pesquisa, por favor envie-me uma mensagem via facebook, ou em email para [email protected]. Mais uma vez, Obrigado!