This free survey is powered by
  1. Surveys
  2. 2016
  3. July
  4. R
  5. RELIABILITY TEST ON QUESTION OF IMPROVING THE LAYO

RELIABILITY TEST ON QUESTION OF IMPROVING THE LAYO

0%
Exit Survey
 
 
 
FACULTY OF INDUSTRIAL MANAGEMENT
Questionnaire about the improving layout design of a convenient store in Pasir Puteh, Kelantan
 
Dear Sir / Madam,
Please be informed that I, Farah Bt Sudin (PC13041), Student of Faculty Industrial Management at Universiti Malaysia Pahang (UMP) have been entrusted to carry out a study on improving layout design of a convenient store in Pasir Puteh, Kelantan to fulfill my Final Year Project. 

The purpose of this survey questionnaire form is to identify the respondent (customers) opinion about the layout design at the convenient store in Pasir Puteh, Kelantan based on customer purchasing experience. By considering the opinion and satisfaction of the customer that take part in this survey, all the possible weakness of layout design that exist will be identify through this form. 

This survey form has two section which is section A and B. Section A consist of 4 questions while section B consist of five part which is each part consist of 5 question. Answer all question provided. This survey is expected to take about 10 minutes to complete it. All information collected from this survey is for research purposes only and will not be distributed to any unauthorized parties. All information and responses from the questionnaire is secret and confidential.

Your cooperation will give big help to this research. Thank you.
 
 
Surat untuk kaji selidik
 
FAKULTI PENGURUSAN INDUSTRI
Soal selidik mengenai penambahbaikan susun atur kedai serbaneka di Pasir Puteh, Kelantan
 
Tuan/Puan yang dihormati,
Adalah dimaklumkan bahawa saya, Farah Bt Sudin (PC13041) pelajar Fakulti Pengurusan Industri di Universiti Malaysia Pahang (UMP) telah diberi kepercayaan untuk menjalankan kajian tentang penambahbaikan reka bentuk susun atur kedai serbaneka di Pasir Puteh, Kelantan untuk memenuhi Projek Tahun Akhir saya. 

Tujuan borang soal selidik ini dibuat adalah untuk mengenal pasti pendapat responden (pelanggan) tentang reka bentuk susun atur di kedai serbaneka di Pasir Puteh, Kelantan berdasarkan pengalaman pelanggan tentang pembelian disitu. Dengan mempertimbangkan pendapat dan kepuasan pelanggan yang mengambil bahagian dalam kaji selidik ini, semua kelemahan reka bentuk susun atur yang wujud akan dapat dikenal pasti melalui borang ini.

Borang kaji selidik ini mempunyai dua bahagian iaitu Bahagian A dan B. Bahagian A terdiri daripada 4 soalan manakala bahagian B terdiri daripada lima bahagian yang setiap bahagian pula terdiri daripada 5 soalan. Jawab semua soalan. Kajian ini dijangka mengambil masa kira-kira 10 minit untuk menyiapkannya.Maklumat yang dikumpulkan daripada kajian ini adalah untuk tujuan penyelidikan sahaja dan tidak akan diagihkan kepada mana-mana pihak yang tidak dibenarkan. Semua maklumat dan jawapan daripada soal selidik ini adalah rahsia dan sulit.

Kerjasama anda adalah sumbangan yang besar untuk kajian ini. Terima kasih.
 
 
 
 
* *Please mark (/) in the box that describe you the most. *(sila tanda (/) di dalam kotak yang menggambarkan diri anda)

Gender (jantina)
 
Male (lelaki)
 
Female (perempuan)
 
 
 
* Age (umur)
 
Below 19 years (bawah 19 tahun)
 
20 to 29 years (20 hingga 29 tahun)
 
30 to 49 years (30 hingga 49 tahun)
 
50 years or above (50 tahun atau keatas)
 
 
 
* Race (bangsa)
 
Malay (Melayu)
 
Chinese (Cina)
 
India (India)
 
Other
 
 
 
 
Highest education
 
PMR (pmr)
 
SPM (spm)
 
STPM (stpm)
 
Matric (matrik)
 
Diploma (diploma)
 
Bachelor degree (Ijazah Sarjana Muda)
 
Other
 
 
 
Product arrangement (susunan barang)
Completely disagree(sangat tidak setuju) disagree ( tidak setuju) Neutral agree (setuju) Completely agree (sangat setuju)
* Every products and items can be found easily. (Setiap produk dan barangan boleh dijumpai dengan mudah)
* Each of the products and items placed in the right places according to its types. (Setiap produk dan barangan ditempatkan di tempat yang betul mengikut jenis barang)
* Every product and items are stacked neatly and orderly. (Setiap produk dan barangan disusun dengan kemas dan teratur.)
* Every products and items easily reach by the customers. (Setiap produk dan barangan senang dicapai oleh pelanggan)
* Arrangement of product made increase your desire to purchase product. (susunan produk yang dibuat meningkatkan keinginan anda untuk membeli produk)
 
 
Customer movement (pergerakan pelanggan)
Completely disagree(sangat tidak setuju) disagree ( tidak setuju) Neutral agree (setuju) Completely agree (sangat setuju)
* You able to move freely through the whole convenient store without barrier. (Anda dapat bergerak di setiap bahagian kedai tanpa ada halangan)
* Customer only walk in one direction. (pelanggan hanya berjalan dalam satu haluan sahaja)
* You do not bump with other customers while walking along the aisle. (anda tidak berlanggar dengan pelanggan lain ketika berjalan sepanjang laluan)
* The aisle provided are not blocked by products and items. (lorong disediakan tidak disekat oleh produk dan barangan.)
* The aisle provided ease the movement of senior citizen and disable customer to purchase goods.(lorong yang disediakan memudahkan pergerakan warga emas dan orang kurang upaya untuk membeli barang)
 
 
Space availability (ruang tersedia)
Completely disagree(sangat tidak setuju) disagree ( tidak setuju) Neutral agree (setuju) Completely agree (sangat setuju)
* Have enough space to bend in order to reach the product at the bottom. (Mempunyai ruang yang cukup untuk membengkok untuk mencapai produk di bahagian bawah.)
* Space between shelves enough for a group shoping. (Ruang antara rak cukup untuk membeli belah secara berkumpulan.)
* You feel very comfortable to shop in large quantity. (Anda merasa sangat selesa untuk membeli belah dalam kuantiti yang banyak.)
* Convenient store has enough space to display the latest goods and products to attract customer. (kedai serbaneka mempunyai ruang yang cukup untuk memaparkan barangan dan produk yang terbaru untuk menarik pelanggan)
* Sufficient space allow workers to perform their work without disrupting the customer's buying process. (ruang yang mencukupi membolehkan pekerja melakukan kerja mereka tanpa mengganggu proses pembelian pelanggan)
 
 
Safety (keselamatan)
Completely disagree(sangat tidak setuju) disagree ( tidak setuju) Neutral agree (setuju) Completely agree (sangat setuju)
* All dangerous item (kitchen utensils etc.) are placed in a proper place (place that kids cannot reach). (Semua item berbahaya (peralatan dapur dan lain-lain) diletakkan di tempat yang betul (tempat dimana kanak-kanak tidak boleh capai)
* The emergency exit can be found easily. (Pintu kecemasan boleh dijumpai dengan mudah)
* Arrangement of shelf and other facilities make the customer easy to escape if an emergency occurs. (susun atur rak dan kemudahan lain membolehkan pelanggan menyelamatkan diri dengan mudah jika berlaku kecemasan.)
* Every corner of the shop are installed the security features (mirror or CCTV) that can prevent theft or robbery. (di setiap sudut kedai dipasang ciri ciri keselamatan (cermin atau CCTV) yang boleh mencegah kejadian kecurian atau samun)
* This convenient store has never happened theft, burglary or robbery. (kedai ini tidak pernah berlaku kejadian kecurian, samun atau rompakan.)
 
 
Types of layout followed (jenis susun atur yang diikut)
Completely disagree(sangat tidak setuju) disagree ( tidak setuju) Neutral agree (setuju) Completely agree (sangat setuju)
* Able to walk in the convenient store without confuse about the route taken. (Dapat berjalan di dalam kedai tanpa keliru tentang laluan yang diambil.)
* Layout design used are very suitable with the size of the convenient store. (Reka bentuk susun atur yang digunakan sangat sesuai dengan saiz kedai serbaneka)
* Arrangement of counter make customer comfortable to queue. (susun atur kaunter membuatkan pelanggan selesa untuk beratur)
* Current layout design make you able to walk around the store without missing any section of the store. (Reka bentuk susun atur semasa membuat anda boleh berjalan di keseluruhan kedai tanpa terlepas mana-mana bahagian kedai.
* Orderly store layout has characteristics that can encourage customers to increase their purchasing. (susun atur kedai yang teratur mempunyai ciri-ciri yang boleh mendorong pelanggan untuk meningkatkan pembelian.)