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Estimado cliente:

JAMONES AIRESANO, S.L. tiene como principal objetivo la satisfacción del cliente. Por este motivo, hemos elaborado un cuestionario para poder valorar dicha satisfacción, y que, también ustedes, puedan aportarnos sus comentarios y sugerencias, para poder mejorar continuamente y ofrecer un mejor servicio, adaptado a sus necesidades.

Las respuestas de su encuesta serán estrictamente confidenciales y los datos de esta investigación solo serán reportados a JAMONES AIRESANO S.L. Su información será codificada y permanecerá confidencial. Si tiene alguna pregunta sobre la encuesta o los procedimientos, puede ponerse en contacto con el departamento de CALIDAD en la dirección de correo electrónico que se especifica a continuación: [email protected].

Muchas gracias por su tiempo y apoyo. Comience con la encuesta haciendo clic en el botón Continuar.
 
 
 
FECHA: : 
NOMBRE CLIENTE: : 
 
 
 
Valorar los siguientes elementos entre las puntuaciones del 1 al 5, siendo 1 (menor satisfacción o desacuerdo con la afirmación)
 
 
1.- Evaluación de la CALIDAD DEL PRODUCTO:
1 2 3 4 5
1.1.- Satisfacción general con nuestro producto
1.2.- Cumple con las características demandadas
1.3.- El aspecto exterior de los productos es correcto
1.4.- El acondicionamiento del producto para su transporte es correcto (palets, cajas, tc)
 
 
2.- Evaluación del SERVICIO DE ENTREGA:
1 2 3 4 5
2.1- El plazo de entrega está dentro de lo esperado
2.2- Rapidez de respuesta ante la necesidad de producto urgente
2.3- El estado higiénico y la conservación de los camiones es correcto
2.4- La cantidad de producto servido coincide con el solicitado
 
 
3.- Evaluación de la CALIDAD DE LA ATENCIÓN COMERCIAL:
1 2 3 4 5
3.1- La información que suministra el departamento comercial es adecuada y suficiente
3.2- Se siente bien atendido en caso de reclamación y/o devolución
 
 
4.- Evaluación de la CALIDAD DE LA DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA: 
1 2 3 4 5
4.1.- El albarán de entrega llega correctamente cumplimentado
4.2.- La factura llega correctamente cumplimentada
4.3.- Los abonos se realizan con celeridad
 
 
 
Comentarios y Sugerencias: