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Buenos días estimados colaboradores. Como bien saben el trabajo en equipo es fundamental para el buen desarrollo de nuestras labores y por ende, el cumplimiento de los objetivos.
Esta encuesta fue creada para conocer sus impresiones en cuanto al servicio otorgado por el personal de los departamentos de soporte. Es muy importante que sus respuestas sean honestas y basadas en situaciones del día a día en la realización sus actividades.
Los resultados de esta encuesta nos van a ayudar a tener claridad en cuanto las áreas de oportunidad de nuestra distribuidora y eficientar nuestros procesos y las formas de llevarlas a cabo por cada uno de sus responsables.
Les agradezco el tiempo dedicado a responder la encuesta.
Buenos días estimados colaboradores. Como bien saben el trabajo en equipo es fundamental para el buen desarrollo de nuestras labores y por ende, el cumplimiento de los objetivos.
Esta encuesta fue creada para conocer sus impresiones en cuanto al servicio otorgado por el personal de los departamentos de soporte. Es muy importante que sus respuestas sean honestas y basadas en situaciones del día a día en la realización sus actividades.
Los resultados de esta encuesta nos van a ayudar a tener claridad en cuanto las áreas de oportunidad de nuestra distribuidora y eficientar nuestros procesos y las formas de llevarlas a cabo por cada uno de sus responsables.
Les agradezco el tiempo dedicado a responder la encuesta.
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| En cual departamento consideras que existen mas procesos burocráticos que afectan en el desarrollo de tus labores? |
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| Como considera la actitud del gerente de ventas en cuanto a trabajar en equipo? |
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| que tan rapida es la respuesta de F&I al momento que requieres de su apoyo? |
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| La actitud de nuestra response es adecuado en cuanto al servicio al cliente interno? |
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| En base a los comentarios de tus clientes, como consideran la calidad del servicio de nuestra response hacia ellos? |
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| en que parte del proceso para facturar un vehiculo es donde encuentras mas trabas para avanzar en el proceso? |
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| Como consideras la calidad de servicio que les proporciona nuestra facturista? |
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| Consideras importante, que se tomen acciones correctivas a los asesores que no cumplen con los procesos, o que en el día a día con sus acciones afecten el buen desempeño de sus labores? |
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| Como calificarias el proceso de preparacion de unidades para entrega por parte de los responsables de esa tarea (David/Jorge) |
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