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Satisfaction-ST-2012

Enquête de Satisfaction
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Exit Survey
 
 
Bonjour cher client,

Ici commence le questionnaire de notre enquête de satisfaction pour notre activité de sous-titage (entrant dans le cadre de notre certification ISO).

Il ne vous faudra que quelques minutes pour y répondre.

Nous avons simplifié la procédure cette année avec ce questionnaire en ligne.

C'est l'occasion, pour vous, de nous noter.

Merci d'avance pour votre temps et votre support.

Pour répondre, cliquez simplement sur le bouton "Continuer" ci-dessous.

Très cordialement,

Hervé Louradour <----- Responsable Sous-titrage et Audiodesciption
Jean-Michel SEIGNEUR <----- Responsable marketing et ventes
 
Qualifiez l'accueil téléphonique de Vectracom........
Sans avis Très mauvais Médiocre Neutre Correct Très bon
Attente
Amabilité
Ecoute
Disponibilité
Compréhension
Efficacité
 
 
Qualifiez votre relation commerciale avec Vectracom..........
Sans avis Très mauvais Insuffisant Neutre Correct Très bon
Disponibilité du service commercial
Simplicité des contacts
Qualité des renseignements
Adéquation des offres à vos besoins
Lisibilité des devis
Suivi commercial
 
 
Qualifiez nos prestations de service.........
Sans avis Très mauvais Insuffisant Neutre Satisfaisant Très bon
Conformité par rapport à vos attentes
Qualité des prestations
Respect des délais
Traitement des cas particuliers
Information de suivi vers le client
 
 
Qualifiez nos services administratifs et financiers..........
Sans avis Très mauvais Insuffisant Neutre Satisfaisant Très bon
Factures conformes
Factures compréhensibles
 
 
* Comment qualifieriez-vous la compétence de vos interlocuteurs chez Vectracom?
 
Sans avis
 
Mauvaise
 
Assez moyenne
 
Neutre
 
Correcte/ Bonne
 
Très bonne
 
Autre
 
Vectracom travaille pour vous proposer de nouveaux services d'archivage.
Attribuez des étoiles aux services susceptibles de vous intéresser.
Archivage des supports physiques de vos médias (K7, films)- Mise à disposition en 24 heures.
Conservation de vos contenus avec mise à disposition immédiate (téléchargement rapide)
Archivage de vos contenus pour mise à disposition sous 24 heures (transfert par disque ou téléchargement).
Conservation de vos contenus pour mise à disposition sous 30 minutes (téléchargement rapide)
Sur portail dédié, Consultation de votre catalogue géré par Vectracom.
Sur portail dédié, visualisation basse définition de vos contenus gérés par Vectracom.
Sur portail dédié, commande de travaux sur vos médias gérés par Vectracom.
Sur portail dédié, suivi de l'avancement de vos travaux en cours chez Vectracom.
 
Vectracom pense également vous proposer de nouveaux services.
Attribuez des étoiles aux services susceptibles de vous intéresser.
Audio description
Indexation de contenus audiovisuels
 
 
 
Quels autres services souhaiteriez-vous de Vectracom:
   
 
 
Recommanderiez-vous Vectracom?
 
Oui assurément
 
Probablement
 
Je suis neutre sur ce point
 
Probablement pas
 
Certainement pas
 
 
Avez-vous déjà recommandé Vectracom?
 
Non, jamais recommandé
 
Oui, une ou deux fois
 
Oui, plusieurs fois
 
 
Et pour terminer, avez-vous des commentaires ou suggestions?
   
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