This free survey is powered by
Create a Survey
Surveys
2014
February
S
survey customer service
survey customer service
KAJI SELIDIK TAHAP KEPUASAN PELANGGAN UNTUK PENAMBAHBAIKAN PERKHIDMATAN KAUNTER LEMBAGA PEMBANGUNAN INDUSTRI PEMBINAAN MALAYSIA (CIDB) TAHUN 2014
0%
Exit Survey
Kepada Pelanggan,
Sebagai pengarah di CIDB Wilayah, saya ingin mengucapkan ribuan terima kasih kerana menggunakan perkhidmatan kami. Dalam meningkatkan mutu perkhidmatan, kami memohon bantuan daripada anda untuk memberi maklum balas berkenaan kaunter dengan menjawab soal selidik ini. Jasa baik anda amat saya hargai.
Yang Benar,
DATO’ OTHMAN RAZALI
Pengarah, CIDB Wilayah
BAHAGIAN A – DEMOGRAFI RESPONDEN
sektor pekerjaan responden
kerajaan
badan berkanun
swasta
orang awam
GLC
Jantina
Lelaki
Perempuan
Pekerjaan Responden
Kontraktor
Sub Kontraktor
Bekerja Sendiri
Other
Umur Responden
<25 tahun
25-40 tahun
41-55 tahun
>55 tahun
BAHAGIAN B – PERKHIDMATAN, KEMUDAHAN, LAYANAN
Sila nomborkan petak yang berkenaan
Sila nyatakan tahap kepuasan anda dengan menomborkan skala 1 hingga 6 pada petak berkenaan.
1-Sangat tidak berpuas hati 2-Tidak berpuas hati 3-Kurang berpuas hati 4-Agak berpuas hati 5-Berpuas Hati 6-Sangat Berpuas hati
1. PERKHIDMATAN
a) Berurusan berkenaan perkhidmatan
Kad Hijau
-- Select --
1
2
3
4
5
Sijil Pendaftaran Kontraktor Binaan
-- Select --
1
2
3
4
5
LEVI
-- Select --
1
2
3
4
5
Kursus & Latihan
-- Select --
1
2
3
4
5
Lain-Lain
-- Select --
1
2
3
4
5
b. Kekerapan berurusan dengan kaunter CIDB (Purata Setahun)
1-3 kali
4-6 kali
7-9 kali
>10 kali
c) Sila nyatakan tahap kepuasan anda dengan menomborkan skala 1 hinggga 6 pada petak berkenaan
Perkhidmatan menepati piagam pelanggan CIDB
-- Select --
1
2
3
4
5
Maklumat yang diberikan adalah tepat dan betul
-- Select --
1
2
3
4
5
Arahan dan panduan yang mudah difahami
-- Select --
1
2
3
4
5
Keselamatan pelanggan dan dokumen terjamin
-- Select --
1
2
3
4
5
Prosedur keje yang teratur dan kemas
-- Select --
1
2
3
4
5
c. LAYANAN & STAF
a. Adakah bilangan staf yang berkhidmat di kaunter mencukupi?
Ya
Tidak
b. Adakah anda berpuas hati dengan layanan yang diberikan?
Ya
Tidak
Loading...
close
Loading...
Close
qpweb1.questionpro.net