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CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN


Estimado cliente:

Con el fin de alcanzar la mejora continua en todos nuestros procesos y ofrecerle productos y/o servicios de la máxima calidad hemos confeccionado este sencillo cuestionario que garantiza su anonimato y sin duda nos será de gran ayuda en la consecución de nuestros objetivos. Las preguntas son sencillas y nos servirán de referencia para poder dirigir nuestras acciones de forma más directa y precisa en función de sus preferencias y necesidades, es por ello por lo que le rogamos conteste con objetividad y franqueza para poder obtener así unos resultados fiables y provechosos. De antemano le agradecemos su esfuerzo en rellenar esta encuesta.

 
 
 
1.- ¿CÓMO HA CONOCIDO A TELKO?
 
Visita de un agente comercial
 
Contacto telefónico de agente comercial
 
Internet
 
E-Mail
 
Publicidad en medios de comunicación
 
Por recomendación
 
Otros
 
 
 
2.- VALORE CADA PARÁMETRO SEGÚN SU IMPORTANCIA
Muy Importante Importante Poco Importante Nada Importante
Buenos precios
Atención personal en general
Capacidad técnica de la empresa
Calidad y garantía de los productos
Capacidad de respuesta ante problemas
Información de los productos
Cumplimiento de plazos y rapidez en el servicio
Facilidades de pago
 
 
3.- VALORE CADA PARÁMETRO SEGÚN SU SATISFACCIÓN
Muy Insatisfecho Insatisfecho Neutral Satisfecho Muy Satisfecho
Buenos precios
Atención personal en general
Capacidad técnica de la empresa
Calidad y garantía de los productos
Capacidad de respuesta ante problemas
Información de los productos
Cumplimiento de plazos y rapidez en el servicio
Facilidades de pago
 
 
 
4.- OBSERVACIONES Y COMENTARIOS GENERALES
   
 
 
5.- INFORMACIÓN DE CONTACTO
* EMPRESA : 
* NOMBRE : 
* E-MAIL : 
 
 
 
6.- FECHA
 
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