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2013
October
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Valores BancoPanamá
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¿Otorga a su cliente externo y/o interno toda su atención?
La persona evaluada siempre es modelo y ejemplo de este comportamiento
La persona evaluada demuestra este comportamiento con bastante frecuencia
La persona evaluada demuestra este comportamiento con poca frecuencia
La persona evaluada nunca o en muy raras ocasiones demuestra este comportamiento
¿Demuestra aprecio genuino al saludar a sus clientes, mirándolos a los ojos y estrechándoles la mano?
La persona evaluada siempre es modelo y ejemplo de este comportamiento
La persona evaluada demuestra este comportamiento con bastante frecuencia
La persona evaluada demuestra este comportamiento con poca frecuencia
La persona evaluada nunca o en muy raras ocasiones demuestra este comportamiento
¿Da reconocimiento a las personas que ve haciendo buenas acciones en el Servicio al Cliente?
La persona evaluada siempre es modelo y ejemplo de este comportamiento
La persona evaluada demuestra este comportamiento con bastante frecuencia
La persona evaluada demuestra este comportamiento con poca frecuencia
La persona evaluada nunca o en muy raras ocasiones demuestra este comportamiento
¿Contesta los mensajes y llamadas en menos de 24 horas?
La persona evaluada siempre es modelo y ejemplo de este comportamiento
La persona evaluada demuestra este comportamiento con bastante frecuencia
La persona evaluada demuestra este comportamiento con poca frecuencia
La persona evaluada nunca o en muy raras ocasiones demuestra este comportamiento
¿Escribe o llama al cliente sobre los avances de una solicitud cuando ésta demora más de un día?
La persona evaluada siempre es modelo y ejemplo de este comportamiento
La persona evaluada demuestra este comportamiento con bastante frecuencia
La persona evaluada demuestra este comportamiento con poca frecuencia
La persona evaluada nunca o en muy raras ocasiones demuestra este comportamiento
¿Trata a las personas como le gusta ser tratado?
La persona evaluada siempre es modelo y ejemplo de este comportamiento
La persona evaluada demuestra este comportamiento con bastante frecuencia
La persona evaluada demuestra este comportamiento con poca frecuencia
La persona evaluada nunca o en muy raras ocasiones demuestra este comportamiento
¿Se responsabiliza por sus acciones?
La persona evaluada siempre es modelo y ejemplo de este comportamiento
La persona evaluada demuestra este comportamiento con bastante frecuencia
La persona evaluada demuestra este comportamiento con poca frecuencia
La persona evaluada nunca o en muy raras ocasiones demuestra este comportamiento
¿Cumple sus promesas?
La persona evaluada siempre es modelo y ejemplo de este comportamiento
La persona evaluada demuestra este comportamiento con bastante frecuencia
La persona evaluada demuestra este comportamiento con poca frecuencia
La persona evaluada nunca o en muy raras ocasiones demuestra este comportamiento
¿Da información confiable a su cliente externo y/o interno?
La persona evaluada siempre es modelo y ejemplo de este comportamiento
La persona evaluada demuestra este comportamiento con bastante frecuencia
La persona evaluada demuestra este comportamiento con poca frecuencia
La persona evaluada nunca o en muy raras ocasiones demuestra este comportamiento
¿Da seguimiento a todas las solicitudes de sus clientes hasta lograr las respuesta o solución final?
La persona evaluada siempre es modelo y ejemplo de este comportamiento
La persona evaluada demuestra este comportamiento con bastante frecuencia
La persona evaluada demuestra este comportamiento con poca frecuencia
La persona evaluada nunca o en muy raras ocasiones demuestra este comportamiento
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