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Merci de prendre le temps de remplir ce questionnaire.

Le questionnaire comporte quatre parties, la seconde étant la plus longue, et devrait vous prendre moins de 10 minutes à remplir.
Si vous avez quelque question que ce soit, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse suivante : [email protected]

Note: le questionnaire ne vous permet pas de revenir à une page précédente.

Cliquez sur le bouton Continuer ci-dessous pour débuter le questionnaire.

Merci!

Mathieu Côte, finissant au MBA Gestion internationale
Faculté des sciences de l'administration
Université Laval

1. IDENTIFICATION

Vos réponses aux questions ci-dessous me permettront d'éviter de vous envoyer des courriels au cours des prochaines semaines vous rappelant de remplir ce questionnaire.
Toutes les données recueillies demeureront strictement confidentielles et ni votre nom, ni celui de votre compagnie n’apparaîtra dans mon essai.

1.1. Nom de votre entreprise:

1.2. Votre nom:

1.3. Votre poste au sein de l'entreprise:

1.4. Votre adresse courriel:

2. ÉVALUATION DE LA SOUS-TRAITANCE

Cette partie du questionnaire vise à décrire la sous-traitance au sein de votre entreprise. Afin d'obtenir une vision globale, cette partie contient 14 courtes sections à remplir.

Note : Tout au long du questionnaire, "NSP" correspond à "Ne sais pas".

2.1. ACHATS (purchasing)

Niveau de sous-traitance
Veuillez sélectionner le pourcentage des achats qui est effectué en sous-traitance, donc par une autre entreprise que la vôtre. Les questions suivantes qui vous seront posées sur les achats dépendront de votre réponse à cette question.

0% = Cette activité est entièrement réalisée à l'interne. 100% = Cette activité est entièrement sous-traitée.

Si cette activité n'est pas applicable à votre entreprise, veuillez choisir "Non-applicable".

Pays de sous-traitance
Si vous sous-traitez une partie des achats, veuillez indiquer dans quel pays s'effectue la majorité de cette sous-traitance.

Impact
Veuillez indiquer l'impact qu'a (ou qu'a eu) le recours à la sous-traitance des achats sur les éléments listés.

	1: S'est beaucoup amélioré	2: S'est amélioré	3: N'a pas changé	4: S'est détérioré	5: S'est beaucoup détérioré	NSP
Coûts de revient:	1: S'est beaucoup amélioré	2: S'est amélioré	3: N'a pas changé	4: S'est détérioré	5: S'est beaucoup détérioré	NSP

Frais de R&D:	1: S'est beaucoup amélioré	2: S'est amélioré	3: N'a pas changé	4: S'est détérioré	5: S'est beaucoup détérioré	NSP

Situation de l'emploi:	1: S'est beaucoup amélioré	2: S'est amélioré	3: N'a pas changé	4: S'est détérioré	5: S'est beaucoup détérioré	NSP

Satisfaction/moral des employés:	1: S'est beaucoup amélioré	2: S'est amélioré	3: N'a pas changé	4: S'est détérioré	5: S'est beaucoup détérioré	NSP

Relations avec les fournisseurs:	1: S'est beaucoup amélioré	2: S'est amélioré	3: N'a pas changé	4: S'est détérioré	5: S'est beaucoup détérioré	NSP

Relations avec la clientèle:	1: S'est beaucoup amélioré	2: S'est amélioré	3: N'a pas changé	4: S'est détérioré	5: S'est beaucoup détérioré	NSP

Capacités
Dans quelle mesure votre entreprise est/serait capable de réaliser les achats elle-même? Veuillez pour cela considérer les capacités financières, de gestion et de production de votre entreprise.

1: Pas du tout à l'intérieur de nos capacités	2	3: Relativement à l'intérieur de nos capacités	4	5: Totalement à l'intérieur de nos capacités	NSP
1: Pas du tout à l'intérieur de nos capacités	2	3: Relativement à l'intérieur de nos capacités	4	5: Totalement à l'intérieur de nos capacités	NSP

Importance
Veuillez indiquer quelle est l'importance des achats sur A) la croissance des ventes et B) la rentabilité au sein de votre industrie.

	1: Pas du tout importante	2	3: Relativement importante	4	5: Extrêmement importante	NSP
A) Importance sur la croissance des ventes	1: Pas du tout importante	2	3: Relativement importante	4	5: Extrêmement importante	NSP

B) Importance sur la rentabilité	1: Pas du tout importante	2	3: Relativement importante	4	5: Extrêmement importante	NSP

2.2. COMPTABILITÉ (accounting)

Niveau de sous-traitance
Veuillez choisir le pourcentage de la comptabilité qui est effectué en sous-traitance, donc par une autre entreprise que la vôtre. Les questions suivantes qui vous seront posées sur la comptabilité dépendront de votre réponse à cette question.

0% = Cette activité est entièrement réalisée à l'interne. 100% = Cette activité est entièrement sous-traitée.

Si cette activité n'est pas applicable à votre entreprise, veuillez choisir "Non-applicable".

Pays de sous-traitance
Si vous sous-traitez une partie de la comptabilité, veuillez indiquer dans quel pays s'effectue la majorité de cette sous-traitance.

Impact
Veuillez indiquer l'impact qu'a (ou qu'a eu) le recours à la sous-traitance de la comptabilité sur les éléments listés.
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré
3: N'a pas changé
4: S'est détérioré
5: S'est beaucoup détérioré
NSP
Coûts de revient:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Frais de R&D:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Situation de l'emploi:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Satisfaction/moral des employés:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Relations avec les fournisseurs:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Relations avec la clientèle:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP

Capacités
Dans quelle mesure votre entreprise est/serait capable de réaliser la comptabilité elle-même? Veuillez pour cela considérer les capacités financières, de gestion et de production de votre entreprise.
1: Pas du tout à l'intérieur de nos capacités
2
3: Relativement à l'intérieur de nos capacités
4
5: Totalement à l'intérieur de nos capacités
NSP

1: Pas du tout à l'intérieur de nos capacités
2 3: Relativement à l'intérieur de nos capacités 4 5: Totalement à l'intérieur de nos capacités NSP

Importance
Veuillez indiquer quelle est l'importance de la comptabilité sur A) la croissance des ventes et B) la rentabilité au sein de votre industrie.
1: Pas du tout importante
2
3: Relativement importante
4
5: Extrêmement importante
NSP
A) Importance sur la croissance des ventes
1: Pas du tout importante
2 3: Relativement importante 4 5: Extrêmement importante NSP
B) Importance sur la rentabilité
1: Pas du tout importante
2 3: Relativement importante 4 5: Extrêmement importante NSP

2.3. ENTREPOSAGE (warehousing)

Niveau de sous-traitance
Veuillez choisir le pourcentage de l'entreposage qui est effectué en sous-traitance, donc par une autre entreprise que la vôtre. Les questions suivantes qui vous seront posées sur l'entreposage dépendront de votre réponse à cette question.

0% = Cette activité est entièrement réalisée à l'interne. 100% = Cette activité est entièrement sous-traitée.

Si cette activité n'est pas applicable à votre entreprise, veuillez choisir "Non-applicable".

Pays de sous-traitance
Si vous sous-traitez une partie de l'entreposage, veuillez indiquer dans quel pays s'effectue la majorité de cette sous-traitance.

Impact
Veuillez indiquer l'impact qu'a (ou qu'a eu) le recours à la sous-traitance de l'entreposage sur les éléments listés.
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré
3: N'a pas changé
4: S'est détérioré
5: S'est beaucoup détérioré
NSP
Coûts de revient:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Frais de R&D:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Situation de l'emploi:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Satisfaction/moral des employés:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Relations avec les fournisseurs:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Relations avec la clientèle:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP

Capacités
Dans quelle mesure votre entreprise est/serait capable de réaliser l'entreposage elle-même? Veuillez pour cela considérer les capacités financières, de gestion et de production de votre entreprise.
1: Pas du tout à l'intérieur de nos capacités
2
3: Relativement à l'intérieur de nos capacités
4
5: Totalement à l'intérieur de nos capacités
NSP

1: Pas du tout à l'intérieur de nos capacités
2 3: Relativement à l'intérieur de nos capacités 4 5: Totalement à l'intérieur de nos capacités NSP

Importance
Veuillez indiquer quelle est l'importance de l'entreposage sur A) la croissance des ventes et B) la rentabilité au sein de votre industrie.
1: Pas du tout importante
2
3: Relativement importante
4
5: Extrêmement importante
NSP
A) Importance sur la croissance des ventes
1: Pas du tout importante
2 3: Relativement importante 4 5: Extrêmement importante NSP
B) Importance sur la rentabilité
1: Pas du tout importante
2 3: Relativement importante 4 5: Extrêmement importante NSP

2.4. EXPÉDITION (shipping)

Niveau de sous-traitance
Veuillez choisir le pourcentage de l'expédition qui est effectué en sous-traitance, donc par une autre entreprise que la vôtre. Les questions suivantes qui vous seront posées sur l'expédition dépendront de votre réponse à cette question.

0% = Cette activité est entièrement réalisée à l'interne. 100% = Cette activité est entièrement sous-traitée.

Si cette activité n'est pas applicable à votre entreprise, veuillez choisir "Non-applicable".

Pays de sous-traitance
Si vous sous-traitez une partie de l'expédition, veuillez indiquer dans quel pays s'effectue la majorité de cette sous-traitance.

Impact
Veuillez indiquer l'impact qu'a (ou qu'a eu) le recours à la sous-traitance de l'expédition sur les éléments listés.
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré
3: N'a pas changé
4: S'est détérioré
5: S'est beaucoup détérioré
NSP
Coûts de revient:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Frais de R&D:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Situation de l'emploi:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Satisfaction/moral des employés:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Relations avec les fournisseurs:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Relations avec la clientèle:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP

Capacités
Dans quelle mesure votre entreprise est/serait capable de réaliser l'expédition elle-même? Veuillez pour cela considérer les capacités financières, de gestion et de production de votre entreprise.
1: Pas du tout à l'intérieur de nos capacités
2
3: Relativement à l'intérieur de nos capacités
4
5: Totalement à l'intérieur de nos capacités
NSP

1: Pas du tout à l'intérieur de nos capacités
2 3: Relativement à l'intérieur de nos capacités 4 5: Totalement à l'intérieur de nos capacités NSP

Importance
Veuillez indiquer quelle est l'importance de l'expédition sur A) la croissance des ventes et B) la rentabilité au sein de votre industrie.
1: Pas du tout importante
2
3: Relativement importante
4
5: Extrêmement importante
NSP
A) Importance sur la croissance des ventes
1: Pas du tout importante
2 3: Relativement importante 4 5: Extrêmement importante NSP
B) Importance sur la rentabilité
1: Pas du tout importante
2 3: Relativement importante 4 5: Extrêmement importante NSP

2.5. FORCE DE VENTES (sales force)

Niveau de sous-traitance
Veuillez choisir le pourcentage de la force de ventes qui est effectué en sous-traitance, donc par une autre entreprise que la vôtre. Les questions suivantes qui vous seront posées sur la force de ventes dépendront de votre réponse à cette question.

0% = Cette activité est entièrement réalisée à l'interne. 100% = Cette activité est entièrement sous-traitée.

Si cette activité n'est pas applicable à votre entreprise, veuillez choisir "Non-applicable".

Pays de sous-traitance
Si vous sous-traitez une partie de la force de ventes, veuillez indiquer dans quel pays s'effectue la majorité de cette sous-traitance.

Impact
Veuillez indiquer l'impact qu'a (ou qu'a eu) le recours à la sous-traitance de la force de ventes sur les éléments listés.
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré
3: N'a pas changé
4: S'est détérioré
5: S'est beaucoup détérioré
NSP
Coûts de revient:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Frais de R&D:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Situation de l'emploi:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Satisfaction/moral des employés:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Relations avec les fournisseurs:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Relations avec la clientèle:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP

Capacités
Dans quelle mesure votre entreprise est/serait capable de s'occuper elle-même de la force de ventes? Veuillez pour cela considérer les capacités financières, de gestion et de production de votre entreprise.
1: Pas du tout à l'intérieur de nos capacités
2
3: Relativement à l'intérieur de nos capacités
4
5: Totalement à l'intérieur de nos capacités
NSP

1: Pas du tout à l'intérieur de nos capacités
2 3: Relativement à l'intérieur de nos capacités 4 5: Totalement à l'intérieur de nos capacités NSP

Importance
Veuillez indiquer quelle est l'importance de la force de ventes sur A) la croissance des ventes et B) la rentabilité au sein de votre industrie.
1: Pas du tout importante
2
3: Relativement importante
4
5: Extrêmement importante
NSP
A) Importance sur la croissance des ventes
1: Pas du tout importante
2 3: Relativement importante 4 5: Extrêmement importante NSP
B) Importance sur la rentabilité
1: Pas du tout importante
2 3: Relativement importante 4 5: Extrêmement importante NSP

2.6. FORMATION (training)

Niveau de sous-traitance
Veuillez choisir le pourcentage de la formation qui est effectué en sous-traitance, donc par une autre entreprise que la vôtre. Les questions suivantes qui vous seront posées sur la formation dépendront de votre réponse à cette question.

0% = Cette activité est entièrement réalisée à l'interne. 100% = Cette activité est entièrement sous-traitée.

Si cette activité n'est pas applicable à votre entreprise, veuillez choisir "Non-applicable".

Pays de sous-traitance
Si vous sous-traitez une partie de la formation, veuillez indiquer dans quel pays s'effectue la majorité de cette sous-traitance.

Impact
Veuillez indiquer l'impact qu'a (ou qu'a eu) le recours à la sous-traitance de la formation sur les éléments listés.
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré
3: N'a pas changé
4: S'est détérioré
5: S'est beaucoup détérioré
NSP
Coûts de revient:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Frais de R&D:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Situation de l'emploi:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Satisfaction/moral des employés:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Relations avec les fournisseurs:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Relations avec la clientèle:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP

Capacités
Dans quelle mesure votre entreprise est/serait capable de réaliser la formation elle-même? Veuillez pour cela considérer les capacités financières, de gestion et de production de votre entreprise.
1: Pas du tout à l'intérieur de nos capacités
2
3: Relativement à l'intérieur de nos capacités
4
5: Totalement à l'intérieur de nos capacités
NSP

1: Pas du tout à l'intérieur de nos capacités
2 3: Relativement à l'intérieur de nos capacités 4 5: Totalement à l'intérieur de nos capacités NSP

Importance
Veuillez indiquer quelle est l'importance de la formation sur A) la croissance des ventes et B) la rentabilité au sein de votre industrie.
1: Pas du tout importante
2
3: Relativement importante
4
5: Extrêmement importante
NSP
A) Importance sur la croissance des ventes
1: Pas du tout importante
2 3: Relativement importante 4 5: Extrêmement importante NSP
B) Importance sur la rentabilité
1: Pas du tout importante
2 3: Relativement importante 4 5: Extrêmement importante NSP

2.7. MONTAGE (assembly)

Niveau de sous-traitance
Veuillez choisir le pourcentage du montage qui est effectué en sous-traitance, donc par une autre entreprise que la vôtre. Les questions suivantes qui vous seront posées sur le montage dépendront de votre réponse à cette question.

0% = Cette activité est entièrement réalisée à l'interne. 100% = Cette activité est entièrement sous-traitée.

Si cette activité n'est pas applicable à votre entreprise, veuillez choisir "Non-applicable".

Pays de sous-traitance
Si vous sous-traitez une partie du montage, veuillez indiquer dans quel pays s'effectue la majorité de cette sous-traitance.

Impact
Veuillez indiquer l'impact qu'a (ou qu'a eu) le recours à la sous-traitance du montage sur les éléments listés.
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré
3: N'a pas changé
4: S'est détérioré
5: S'est beaucoup détérioré
NSP
Coûts de revient:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Frais de R&D:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Situation de l'emploi:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Satisfaction/moral des employés:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Relations avec les fournisseurs:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Relations avec la clientèle:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP

Capacités
Dans quelle mesure votre entreprise est/serait capable de réaliser le montage elle-même? Veuillez pour cela considérer les capacités financières, de gestion et de production de votre entreprise.
1: Pas du tout à l'intérieur de nos capacités
2
3: Relativement à l'intérieur de nos capacités
4
5: Totalement à l'intérieur de nos capacités
NSP

1: Pas du tout à l'intérieur de nos capacités
2 3: Relativement à l'intérieur de nos capacités 4 5: Totalement à l'intérieur de nos capacités NSP

Importance
Veuillez indiquer quelle est l'importance du montage sur A) la croissance des ventes et B) la rentabilité au sein de votre industrie.
1: Pas du tout importante
2
3: Relativement importante
4
5: Extrêmement importante
NSP
A) Importance sur la croissance des ventes
1: Pas du tout importante
2 3: Relativement importante 4 5: Extrêmement importante NSP
B) Importance sur la rentabilité
1: Pas du tout importante
2 3: Relativement importante 4 5: Extrêmement importante NSP

2.8. PAIE (payroll)

Niveau de sous-traitance
Veuillez choisir le pourcentage de la paie qui est effectué en sous-traitance, donc par une autre entreprise que la vôtre. Les questions suivantes qui vous seront posées sur la paie dépendront de votre réponse à cette question.

0% = Cette activité est entièrement réalisée à l'interne. 100% = Cette activité est entièrement sous-traitée.

Si cette activité n'est pas applicable à votre entreprise, veuillez choisir "Non-applicable".

Pays de sous-traitance
Si vous sous-traitez une partie de la paie, veuillez indiquer dans quel pays s'effectue la majorité de cette sous-traitance.

Impact
Veuillez indiquer l'impact qu'a (ou qu'a eu) le recours à la sous-traitance de la paie sur les éléments listés.
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré
3: N'a pas changé
4: S'est détérioré
5: S'est beaucoup détérioré
NSP
Coûts de revient:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Frais de R&D:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Situation de l'emploi:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Satisfaction/moral des employés:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Relations avec les fournisseurs:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Relations avec la clientèle:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP

Capacités
Dans quelle mesure votre entreprise est/serait capable de s'occuper elle-même de la paie? Veuillez pour cela considérer les capacités financières, de gestion et de production de votre entreprise.
1: Pas du tout à l'intérieur de nos capacités
2
3: Relativement à l'intérieur de nos capacités
4
5: Totalement à l'intérieur de nos capacités
NSP

1: Pas du tout à l'intérieur de nos capacités
2 3: Relativement à l'intérieur de nos capacités 4 5: Totalement à l'intérieur de nos capacités NSP

Importance
Veuillez indiquer quelle est l'importance de la paie sur A) la croissance des ventes et B) la rentabilité au sein de votre industrie.
1: Pas du tout importante
2
3: Relativement importante
4
5: Extrêmement importante
NSP
A) Importance sur la croissance des ventes
1: Pas du tout importante
2 3: Relativement importante 4 5: Extrêmement importante NSP
B) Importance sur la rentabilité
1: Pas du tout importante
2 3: Relativement importante 4 5: Extrêmement importante NSP

2.9. PUBLICITÉ (advertising)

Niveau de sous-traitance
Veuillez choisir le pourcentage de la publicité qui est effectué en sous-traitance, donc par une autre entreprise que la vôtre. Les questions suivantes qui vous seront posées sur la publicité dépendront de votre réponse à cette question.

0% = Cette activité est entièrement réalisée à l'interne. 100% = Cette activité est entièrement sous-traitée.

Si cette activité n'est pas applicable à votre entreprise, veuillez choisir "Non-applicable".

Pays de sous-traitance
Si vous sous-traitez une partie de la publicité, veuillez indiquer dans quel pays s'effectue la majorité de cette sous-traitance.

Impact
Veuillez indiquer l'impact qu'a (ou qu'a eu) le recours à la sous-traitance de la publicité sur les éléments listés.
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré
3: N'a pas changé
4: S'est détérioré
5: S'est beaucoup détérioré
NSP
Coûts de revient:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Frais de R&D:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Situation de l'emploi:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Satisfaction/moral des employés:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Relations avec les fournisseurs:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Relations avec la clientèle:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP

Capacités
Dans quelle mesure votre entreprise est/serait capable de réaliser la publicité elle-même? Veuillez pour cela considérer les capacités financières, de gestion et de production de votre entreprise.
1: Pas du tout à l'intérieur de nos capacités
2
3: Relativement à l'intérieur de nos capacités
4
5: Totalement à l'intérieur de nos capacités
NSP

1: Pas du tout à l'intérieur de nos capacités
2 3: Relativement à l'intérieur de nos capacités 4 5: Totalement à l'intérieur de nos capacités NSP

Importance
Veuillez indiquer quelle est l'importance de la publicité sur A) la croissance des ventes et B) la rentabilité au sein de votre industrie.
1: Pas du tout importante
2
3: Relativement importante
4
5: Extrêmement importante
NSP
A) Importance sur la croissance des ventes
1: Pas du tout importante
2 3: Relativement importante 4 5: Extrêmement importante NSP
B) Importance sur la rentabilité
1: Pas du tout importante
2 3: Relativement importante 4 5: Extrêmement importante NSP

2.10. RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT (research and development)

Niveau de sous-traitance
Veuillez choisir le pourcentage de la recherche et développement qui est effectué en sous-traitance, donc par une autre entreprise que la vôtre. Les questions suivantes qui vous seront posées sur la recherche et développement dépendront de votre réponse à cette question.

0% = Cette activité est entièrement réalisée à l'interne. 100% = Cette activité est entièrement sous-traitée.

Si cette activité n'est pas applicable à votre entreprise, veuillez choisir "Non-applicable".

Pays de sous-traitance
Si vous sous-traitez une partie de la recherche et développement, veuillez indiquer dans quel pays s'effectue la majorité de cette sous-traitance.

Impact
Veuillez indiquer l'impact qu'a (ou qu'a eu) le recours à la sous-traitance de la recherche et développement sur les éléments listés.
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré
3: N'a pas changé
4: S'est détérioré
5: S'est beaucoup détérioré
NSP
Coûts de revient:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Frais de R&D:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Situation de l'emploi:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Satisfaction/moral des employés:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Relations avec les fournisseurs:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Relations avec la clientèle:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP

Capacités
Dans quelle mesure votre entreprise est/serait capable de réaliser la recherche et développement elle-même? Veuillez pour cela considérer les capacités financières, de gestion et de production de votre entreprise.
1: Pas du tout à l'intérieur de nos capacités
2
3: Relativement à l'intérieur de nos capacités
4
5: Totalement à l'intérieur de nos capacités
NSP

1: Pas du tout à l'intérieur de nos capacités
2 3: Relativement à l'intérieur de nos capacités 4 5: Totalement à l'intérieur de nos capacités NSP

Importance
Veuillez indiquer quelle est l'importance de la recherche et développement sur A) la croissance des ventes et B) la rentabilité au sein de votre industrie.
1: Pas du tout importante
2
3: Relativement importante
4
5: Extrêmement importante
NSP
A) Importance sur la croissance des ventes
1: Pas du tout importante
2 3: Relativement importante 4 5: Extrêmement importante NSP
B) Importance sur la rentabilité
1: Pas du tout importante
2 3: Relativement importante 4 5: Extrêmement importante NSP

2.11. RÉPARATION DE PRODUITS (product repair)

Niveau de sous-traitance
Veuillez choisir le pourcentage de la réparation de produits qui est effectué en sous-traitance, donc par une autre entreprise que la vôtre. Les questions suivantes qui vous seront posées sur la réparation de produits dépendront de votre réponse à cette question.

0% = Cette activité est entièrement réalisée à l'interne. 100% = Cette activité est entièrement sous-traitée.

Si cette activité n'est pas applicable à votre entreprise, veuillez choisir "Non-applicable".

Pays de sous-traitance
Si vous sous-traitez une partie de la réparation de produits, veuillez indiquer dans quel pays s'effectue la majorité de cette sous-traitance.

Impact
Veuillez indiquer l'impact qu'a (ou qu'a eu) le recours à la sous-traitance de la réparation de produits sur les éléments listés.
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré
3: N'a pas changé
4: S'est détérioré
5: S'est beaucoup détérioré
NSP
Coûts de revient:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Frais de R&D:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Situation de l'emploi:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Satisfaction/moral des employés:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Relations avec les fournisseurs:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Relations avec la clientèle:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP

Capacités
Dans quelle mesure votre entreprise est/serait capable de réaliser la réparation de produits elle-même? Veuillez pour cela considérer les capacités financières, de gestion et de production de votre entreprise.
1: Pas du tout à l'intérieur de nos capacités
2
3: Relativement à l'intérieur de nos capacités
4
5: Totalement à l'intérieur de nos capacités
NSP

1: Pas du tout à l'intérieur de nos capacités
2 3: Relativement à l'intérieur de nos capacités 4 5: Totalement à l'intérieur de nos capacités NSP

Importance
Veuillez indiquer quelle est l'importance de la réparation de produits sur A) la croissance des ventes et B) la rentabilité au sein de votre industrie.
1: Pas du tout importante
2
3: Relativement importante
4
5: Extrêmement importante
NSP
A) Importance sur la croissance des ventes
1: Pas du tout importante
2 3: Relativement importante 4 5: Extrêmement importante NSP
B) Importance sur la rentabilité
1: Pas du tout importante
2 3: Relativement importante 4 5: Extrêmement importante NSP

2.12. SERVICE À LA CLIENTÈLE (customer service)

Niveau de sous-traitance
Veuillez choisir le pourcentage du service à la clientèle qui est effectué en sous-traitance, donc par une autre entreprise que la vôtre. Les questions suivantes qui vous seront posées sur le service à la clientèle dépendront de votre réponse à cette question.

0% = Cette activité est entièrement réalisée à l'interne. 100% = Cette activité est entièrement sous-traitée.

Si cette activité n'est pas applicable à votre entreprise, veuillez choisir "Non-applicable".

Pays de sous-traitance
Si vous sous-traitez une partie du service à la clientèle, veuillez indiquer dans quel pays s'effectue la majorité de cette sous-traitance.

Impact
Veuillez indiquer l'impact qu'a (ou qu'a eu) le recours à la sous-traitance du service à clientèle sur les éléments listés.
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré
3: N'a pas changé
4: S'est détérioré
5: S'est beaucoup détérioré
NSP
Coûts de revient:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Frais de R&D:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Situation de l'emploi:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Satisfaction/moral des employés:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Relations avec les fournisseurs:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Relations avec la clientèle:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP

Capacités
Dans quelle mesure votre entreprise est/serait capable de réaliser le service à la clientèle elle-même? Veuillez pour cela considérer les capacités financières, de gestion et de production de votre entreprise.
1: Pas du tout à l'intérieur de nos capacités
2
3: Relativement à l'intérieur de nos capacités
4
5: Totalement à l'intérieur de nos capacités
NSP

1: Pas du tout à l'intérieur de nos capacités
2 3: Relativement à l'intérieur de nos capacités 4 5: Totalement à l'intérieur de nos capacités NSP

Importance
Veuillez indiquer quelle est l'importance du service à la clientèle sur A) la croissance des ventes et B) la rentabilité au sein de votre industrie.
1: Pas du tout importante
2
3: Relativement importante
4
5: Extrêmement importante
NSP
A) Importance sur la croissance des ventes
1: Pas du tout importante
2 3: Relativement importante 4 5: Extrêmement importante NSP
B) Importance sur la rentabilité
1: Pas du tout importante
2 3: Relativement importante 4 5: Extrêmement importante NSP

2.13. SYSTÈMES D'INFORMATION (TI; information systems)

Niveau de sous-traitance
Veuillez choisir le pourcentage des systèmes d'information (TI) qui est effectué en sous-traitance, donc par une autre entreprise que la vôtre. Les questions suivantes qui vous seront posées sur les systèmes d'information dépendront de votre réponse à cette question.

0% = Cette activité est entièrement réalisée à l'interne. 100% = Cette activité est entièrement sous-traitée.
Si cette activité n'est pas applicable à votre entreprise, veuillez choisir "Non-applicable".

Pays de sous-traitance
Si vous sous-traitez une partie des systèmes d'information, veuillez indiquer dans quel pays s'effectue la majorité de cette sous-traitance.

Impact
Veuillez indiquer l'impact qu'a (ou qu'a eu) le recours à la sous-traitance des systèmes d'information sur les éléments listés.
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré
3: N'a pas changé
4: S'est détérioré
5: S'est beaucoup détérioré
NSP
Coûts de revient:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Frais de R&D:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Situation de l'emploi:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Satisfaction/moral des employés:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Relations avec les fournisseurs:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Relations avec la clientèle:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP

Capacités
Dans quelle mesure votre entreprise est/serait capable de s'occuper elle-même des systèmes d'information? Veuillez pour cela considérer les capacités financières, de gestion et de production de votre entreprise.
1: Pas du tout à l'intérieur de nos capacités
2
3: Relativement à l'intérieur de nos capacités
4
5: Totalement à l'intérieur de nos capacités
NSP

1: Pas du tout à l'intérieur de nos capacités
2 3: Relativement à l'intérieur de nos capacités 4 5: Totalement à l'intérieur de nos capacités NSP

Importance
Veuillez indiquer quelle est l'importance des systèmes d'information sur A) la croissance des ventes et B) la rentabilité au sein de votre industrie.
1: Pas du tout importante
2
3: Relativement importante
4
5: Extrêmement importante
NSP
A) Importance sur la croissance des ventes
1: Pas du tout importante
2 3: Relativement importante 4 5: Extrêmement importante NSP
B) Importance sur la rentabilité
1: Pas du tout importante
2 3: Relativement importante 4 5: Extrêmement importante NSP

2.14. USINAGE/FABRICATION (machining/manufacturing)

Niveau de sous-traitance
Veuillez choisir le pourcentage de l'usinage/fabrication qui est effectué en sous-traitance, donc par une autre entreprise que la vôtre. Les questions suivantes qui vous seront posées sur l'usinage/fabrication dépendront de votre réponse à cette question.

0% = Cette activité est entièrement réalisée à l'interne. 100% = Cette activité est entièrement sous-traitée.

Si cette activité n'est pas applicable à votre entreprise, veuillez choisir "Non-applicable".

Pays de sous-traitance
Si vous sous-traitez une partie de l'usinage/fabrication, veuillez indiquer dans quel pays s'effectue la majorité de cette sous-traitance.

Impact
Veuillez indiquer l'impact qu'a (ou qu'a eu) le recours à la sous-traitance de l'usinage/fabrication sur les éléments listés.
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré
3: N'a pas changé
4: S'est détérioré
5: S'est beaucoup détérioré
NSP
Coûts de revient:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Frais de R&D:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Situation de l'emploi:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Satisfaction/moral des employés:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Relations avec les fournisseurs:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP
Relations avec la clientèle:
1: S'est beaucoup amélioré
2: S'est amélioré 3: N'a pas changé 4: S'est détérioré 5: S'est beaucoup détérioré NSP

Capacités
Dans quelle mesure votre entreprise est/serait capable de réaliser l'usinage/fabrication elle-même? Veuillez pour cela considérer les capacités financières, de gestion et de production de votre entreprise.
1: Pas du tout à l'intérieur de nos capacités
2
3: Relativement à l'intérieur de nos capacités
4
5: Totalement à l'intérieur de nos capacités
NSP

1: Pas du tout à l'intérieur de nos capacités
2 3: Relativement à l'intérieur de nos capacités 4 5: Totalement à l'intérieur de nos capacités NSP

Importance
Veuillez indiquer sur l'échelle de 1 à 5 quelle est l'importance de l'usinage/fabrication sur A) la croissance des ventes et B) la rentabilité au sein de votre industrie.
1: Pas du tout importante
2
3: Relativement importante
4
5: Extrêmement importante
NSP
A) Importance sur la croissance des ventes
1: Pas du tout importante
2 3: Relativement importante 4 5: Extrêmement importante NSP
B) Importance sur la rentabilité
1: Pas du tout importante
2 3: Relativement importante 4 5: Extrêmement importante NSP

3. ÉVALUATION DE LA PERFORMANCE

Pour chacun des indicateurs suivants, veuillez indiquer votre perception d'où se situe votre entreprise (de façon générale) par rapport aux autres entreprises de votre industrie au Québec au cours des 12 derniers mois.
1: Tout en bas de l'industrie québécoise
2: En-dessous de la moyenne de l'industrie québécoise
3: Dans la moyenne de l'industrie québécoise
4: Au-dessus de la moyenne de l'industrie québécoise
5: Tout en haut de l'industrie québécoise
NSP
Parts de marché:
1: Tout en bas de l'industrie québécoise
2: En-dessous de la moyenne de l'industrie québécoise 3: Dans la moyenne de l'industrie québécoise 4: Au-dessus de la moyenne de l'industrie québécoise 5: Tout en haut de l'industrie québécoise NSP
Position dans l'industrie (leader, etc.):
1: Tout en bas de l'industrie québécoise
2: En-dessous de la moyenne de l'industrie québécoise 3: Dans la moyenne de l'industrie québécoise 4: Au-dessus de la moyenne de l'industrie québécoise 5: Tout en haut de l'industrie québécoise NSP
Volume/quantité d'innovations de produits:
1: Tout en bas de l'industrie québécoise
2: En-dessous de la moyenne de l'industrie québécoise 3: Dans la moyenne de l'industrie québécoise 4: Au-dessus de la moyenne de l'industrie québécoise 5: Tout en haut de l'industrie québécoise NSP
Volume/quantité d'innovations de procédés:
1: Tout en bas de l'industrie québécoise
2: En-dessous de la moyenne de l'industrie québécoise 3: Dans la moyenne de l'industrie québécoise 4: Au-dessus de la moyenne de l'industrie québécoise 5: Tout en haut de l'industrie québécoise NSP
Performance générale:
1: Tout en bas de l'industrie québécoise
2: En-dessous de la moyenne de l'industrie québécoise 3: Dans la moyenne de l'industrie québécoise 4: Au-dessus de la moyenne de l'industrie québécoise 5: Tout en haut de l'industrie québécoise NSP

4. RÉPONSES OUVERTES ET COMMENTAIRES

Note: Assurez-vous de bien cliquer sur le bouton "Terminer" dans le bas de cette page afin d'enregistrer vos réponses.

D'après la littérature sur le sujet, une compétence clé est définie comme étant une compétence qui 1) procure un accès potentiel à plusieurs marchés, 2) contribue significativement à la perception de valeur par le consommateur final et 3) est difficile à imiter pour les compétiteurs. On ne retrouve généralement que deux ou trois compétences clés au sein d'une entreprise. À partir de ces informations, quelles sont selon vous les compétences clés de votre entreprise?

Veuillez entrer ici tout commentaire, question ou observation sur ce questionnaire ou sur le projet de recherche en général.

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