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QuestionPro Feature Survey (A) - COPIED [xavluqnta

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Caro cliente,

A Datamar gostaria de agradecer a oportunidade de lhe servir com nossos sistemas de informação.

Contamos com sua ajuda para responder a pesquisa a seguir, que nos ajudará no aprimoramento e na melhoria da qualidade dos nossos serviços.

Caso você não se considere a pessoa apropriada para responder o questionário, agradeceriamos repassa-lo para quem utiliza os sistemas pessoalmente.

Agradecemos sua colaboração,

Datamar

Dear Customer,

We want to thank you for giving us the opportunity to serve you.

Please help us serve you better by taking a couple of minutes to tell us about the service that you have received so far.

If you do not consider yourself the right person to complete this survey we appreciate you forwarding it to the users of Datamar services within your company.

We appreciate your business and want to make sure we meet your expectations.

Sincerely,

Datamar

Language / Idioma
Português
English

What Datamar products/services are you currently using?
DataLiner Brazil
DataLiner Plate
DataFast
Commodity Reports
Data Service (Excel sheets or PDF)
Others (Optional)

How long have you personally used Datamar services?
Less than a month
1 to 6 months
6 months to 1 year
1 to 3 years
Over 3 years
Other (Optional)

How often do you use Datamar products/services ?
Every day
Few times a week
Few times a month
Few times a year
Other

How satisfied are you with Datamar products/services in terms of:
Very Satisfied
Somewhat Satisfied
Neutral
Somewhat Dissatisfied
Very Dissatisfied
Quality of the data
Very Satisfied
Somewhat Satisfied Neutral Somewhat Dissatisfied Very Dissatisfied
Presentation
Very Satisfied
Somewhat Satisfied Neutral Somewhat Dissatisfied Very Dissatisfied
Timelag in data delivery
Very Satisfied
Somewhat Satisfied Neutral Somewhat Dissatisfied Very Dissatisfied
Ease of use
Very Satisfied
Somewhat Satisfied Neutral Somewhat Dissatisfied Very Dissatisfied
Overall
Very Satisfied
Somewhat Satisfied Neutral Somewhat Dissatisfied Very Dissatisfied

In which of the following should Datamar invest to provide better services?
Quality of data
Presentation
Timelag in data delivery
Ease of Use
Other

How would you rate our customer service?
Very Satisfactory
Satisfactory
Average
Unsatisfactory
Very Unsatisfactory

How did your company first come to know about Datamar?
Contacted by Datamar
DataLiner user
Word of mouth
Internet
Print advertisements
Other

What other services or additional information would you like to receive from Datamar? Please also tell us about any difficulties you face when using Datamar services/products?

Que produtos/serviços Datamar você usa atualmente?
DataLiner Brasil
DataLiner Plate
DataFast
Commodity Report
Serviço de Dados (Excel ou PDF)
Outros

Há quanto tempo você, pessoalmente, utiliza nossos serviços?
Menos de um mês
De 1 a 6 meses
De 6 meses a 1 ano
De 1 a 3 anos
Há mais de 3 anos
Outros:

Com que frequência utiliza nossos dados?
Todos os dias
Mais de uma vez por semana
Uma vez por semana
Duas a três vezes por mês
Outras:

Qual sua satisfação com nossos serviços?
Muito Satisfeito
Satisfeito
Regular
Insatisfeito
Muito Insatisfeito
Qualidade dos Dados
Muito Satisfeito
Satisfeito Regular Insatisfeito Muito Insatisfeito
Apresentação
Muito Satisfeito
Satisfeito Regular Insatisfeito Muito Insatisfeito
Frequência de Atualização
Muito Satisfeito
Satisfeito Regular Insatisfeito Muito Insatisfeito
Defasagem de Dados
Muito Satisfeito
Satisfeito Regular Insatisfeito Muito Insatisfeito
Em geral
Muito Satisfeito
Satisfeito Regular Insatisfeito Muito Insatisfeito

Em qual item a Datamar deveria investir para melhorar seus serviços?
Qualidade dos dados
Facilidade de uso
Defasagem dos dados
Forma de apresentação

Como você classificaria a qualidade de atendimento ao cliente?
Muito Satisfatória
Satisfatória
Regular
Insatisfatória
Muito Insatisfatória

Como a sua empresa chegou à Datamar?
Contactado pela Datamar
Usuário DataLiner
Por indicação
Internet
Por anúncio impresso
Outros:

Que outras informações e serviços gostaria de receber da Datamar? Favor também nos conte sobre dificuldades enfrentadas ao utilizar nossos produtos/serviços.

Thank you for your feedback.

If you have any comments or concerns about
this survey please contact:

Datamar Consultores Associados

Rua Beneditinos 16 / 5th floor

Rio de Janeiro – RJ

Brazil

Tel: +55 21 22030465

Fax: +55 21 22030465

Email: [email protected]

Agradecemos sua colaboração e opinião, e tenha certeza de que ela será levada em consideração no desenvolvimento e aprimoração de nossos serviços.

Caso tenha alguma dúvida ou questionamento a respeito desta pesquisa, não deixe de contactar-nos!

Datamar Consultores Associados

Rua Beneditinos 16 / 5º Andar

Rio de Janeiro – RJ

Brasil

Tel: +55 21 22030465

Fax: +55 21 22030465

Email: [email protected]

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