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Tausendmal berührt: Kundenerfahrungen messbar machen!

Geschäftsführer - QuestionPro GmbH

In der aktuellen Ausgabe der Fachzeitschrift Research & Results im Dezember 2016 beschreiben wir anschaulich, wie Maßnahmen im Kundenerfahrungsmanagement (Customer Experience Management) durch den Einsatz moderner und ausgeklügelter Befragungstechnologien an den jeweiligen Touchpoints zwischen Unternehmen, Produkten oder Marken auf der einen Seiten und Kunden auf der anderen Seite messbar werden. Wir haben für Sie den Artikel als PDF zum Download bereitgestellt.

›Download Artikel “Tausendmal berührt”, PDF, 160kb
Quelle: Research & Results, www.research-results.de

Das Fachmagazin bietet interessierten Leserinnen und Lesern die Möglichkeit eines Probeabonnements, welches drei Ausgaben beinhaltet. Hier können Sie Ihr Probeabonnement von ›Research & Results bestellen.

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Ausführliche Informationen zum Thema Customer Experience Management finden Sie auch hier:

› Blogartikel: Customer Journey – Was ist das eigentlich?
› Blogartikel: Kundenerfahrungen: Schaffen Sie Transparenz und Klarheit!
› Blogartikel: Verhalten an Touchpoints sichtbar machen.

 

Wenn Sie Fragen zum Thema Messbarkeit von Kundenerfahrungen im Rahmen des Customer Experience Management haben und welche Möglichkeiten Ihnen dabei QuestionPro bietet, dann freuen wir uns auf den Dialog mit Ihnen!!


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