Kunden Communitiy: Anreize schaffen durch Incentives & Gamification

Geschäftsführer - QuestionPro GmbH

Es ist ein ganz einfaches und allseits bekanntes psychologisches und ökonomisches Prinzip: Menschen reagieren auf Anreize! Wenn Sie Betreiber einer Marktforschungs- oder Kunden Community sind und nicht ganz zufrieden mit dem Aktivitätsniveau sind, Sie sich mehr Engagement und Informationen zu Ihren Kunden wünschen, dann sind die folgenden Tipps für Sie wahrscheinlich von großem Interesse! Denn auch im Rahmen einer Online Kunden Community lassen sich – den Einsatz der richtigen Technologie vorausgesetzt – echte Anreize schaffen, die den Aktivitätsgrad sichtlich erhöhen! 

Incentives: Das Punkte System

Kunden CommunityLassen Sie Ihre Community Mitglieder Punkte sammeln, und zwar für jede Art von Aktivität! Etwa dann, wenn sie eine Befragung vollständig durchgeführt haben, sich an Gruppendiskussionen beteiligen, oder auch dann, wenn sie neue Community Mitglieder werben. Weitere Möglichkeiten: Bei der Aktualisierung von Adressdaten, bei der Anpassung ihrer soziodemografischen Daten, etwa bei Heirat oder wenn sich neue Hobbies ergeben, neue Einkaufsgewohnheiten, eine neue Gehaltsklasse. Denn diese Daten sind sehr wichtig für Sie bei der Bewertung und Einschätzung Ihrer Zielgruppe. Sie können selbst festlegen, wieviele Punkte es für welche Art der Aktivität gibt. Und je aktiver die Mitglieder Ihrer Kunden Community sind, desto mehr Punkte können sie sammeln.

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Kunden Customer Community


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Was können die Mitglieder der Kunden Community
mit den gesammelten Punkten machen?

Mit der QuestionPro Community ist es möglich, die gesammelten Punkte einzutauschen, und zwar gegen Waren. Hier stehen Ihnen unterschiedlichste Partner zur Verfügung, mit denen wir zusammenarbeiten. Das Eintauschen der Punkte erfolgt über einen Gutscheincode. Diese materiellen Anreize schaffen garantiert eine eine hohe Aktivität.

Badgets & Gamification: Zeichnen Sie die aktiven Mitglieder aus!

gameificationVielleicht kennen Sie dieses System aus Foren: Unter den Mitgliedsnamen sind sehr oft Hinweise in Form von Stati oder Auszeichnungen angeführt, die auf den Grad der Aktivität von Forenmitglieder hinweisen, etwa Gold-, Silber- oder Bronze Status. Andere unterteilen Foren-Mitglieder in Premium-, Super- und Standard-Member ein. Ist die Identifikation mit dem Forum oder Community hoch, so werden die Mitglieder bestrebt sein, einen möglichst hohen Status zu erzielen, denn dieser weist nicht nur allein auf eine rege Aktivität hin, sondern bedeutet auch, dass diese Person ein echter “Insider” ist, denn wer sich aktiv beteiligt, der bekommt auch einfach mehr mit, ist tiefer mit der gesamten Materie vertraut und wird sowohl von Betreibern als auch von Mitgliedern der Community geschätzt!
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Die Kunden Community von QuestionPro beinhaltet eine sehr ausgeklügelte Incentive-Technologie, die sich auf die ganz eigenen individuellen Ideen und Bedürfnisse von Community Betreibern anpassen lässt. Wenn Sie Fragen hierzu haben, dann kontaktieren Sie uns sehr gerne! Wir zeigen Ihnen in einer 1:1 Präsentation die Vorzüge der QuestionPro Market Research Online Community im Rahmen Ihrer Marktforschung!

 

Weitere Interessante Tipps zum
Thema Online Communities:

» Tipps zur Verbesserung des Engagements bei Marktforschungs Communities

» Aufbau eines eigenen Market Research Online Community Portals

» Machen Sie aus einer starren Kundendatenbank eine lebendige Marktforschungs Community

 

Wenn Sie Fragen zum Thema Kunden Community haben, dann freuen wir uns auf den Dialog mit Ihnen. Über unsere Kontaktseite stehen wir Ihnen für Rückfragen sehr gerne zur Verfügung.


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