Online Umfrage-Software QuestionPro: Online-Umfragen erstellen, verteilen und auswerten für jeden Bedarf!

Geschäftsführer - QuestionPro GmbH
umfrage software online umfragen erstellen auswerten
FEATURE

Aus dem Inhalt

  • Online Umfrage-Software QuestionPro – Eine Übersicht
  • Datenhaltung und Sicherheit
  • QuestionPro Free: Online-Umfragen kostenlos durchführen
  • QuestionPro Professional: bis zu 1000 Feedbacks und unbegrenzte Anzahl von Fragen und Umfragen
  • QuestionPro Corporate: Die Unternehmens-Einstiegslizenz
  • QuestionPro Team-Edition: Die erweiterte Unternehmenslizenz
  • QuestionPro Enterprise-Edition: Eine Plattform, alles drin!
  • Weitere Module: Customer Experience Management, Workforce Intelligence & Online Community
  • Das QuestionPro Online-Panel
  • Anwendungsbeispiele & Anwenderberichte
  • Exkurs: QuestionPro innovativ. Kennen Sie schon den Chat-Fragebogen?
  • Informationen zum Unternehmen QuestionPro

 

Online Umfrage-Software QuestionPro:
Hochgradig skalierbarbare, modular aufgebaute und webbasierte Plattform für die Erstellung, Verteilung und Auswertung von Online-Umfragen.

Bei der webbasierten Umfrage-Software QuestionPro handelt es sich um ein modular aufgebautes und hoch skalierbares System, das es in verschiedenen Lizenzvarianten gibt. Für einen kostenlosen und zeitlich unbegrenzten Test steht Ihnen die Free-Version zur Verfügung, mit der Sie selbstverständlich auch reale Umfrage-Projekte durchführen können. Und zwar so oft Sie möchten. Im Unterschied zu einem der professionellen Lizenzvarianten beinhaltet jede Umfrage in der Free-Version dabei 10 Fragen und 100 Feedbacks je Online-Umfrage. QuestionPro verfügt über mehr als 50 Fragetypen, was darauf schließen läßt, dass es sich um eine professionelle Umfrage-Software handelt, mit der sich sehr komplexe, umfangreiche und wissenschaftliche Online-Umfragen erstellen und durchführen lassen.

Nichtsdestotrotz öffnet sich das System auch für Privatpersonen und Kleinstunternehmen, die nur gelegentlich Online-Umfragen durchführen und dennoch einen gewissen Anspruch hinsichtlich der Einfachheit im Handling und bezogen auf die Qualität des Datenrücklaufs haben. Zudem macht es einen Riesenspaß, die umfassenden, grafischen Auswertungs-Tools zu nutzen, die auch ungeübten Nutzern die Möglichkeit bieten, Umfrage-Ergebnisse ansprechend darzustellen und einfach zu interpretieren. Mittlerweile sind es weit mehr als 3 Millionen Kunden weltweit aus allen Branchen und Bereichen, die QuestionPro für die Erfassung, Durchführung und Auswertung von Online-Umfragen nutzen.


Wenn Sie sich einen umfassenden Überblick verschaffen und Online-Umfragen schnell und einfach erstellen, durchführen und auswerten möchten, dann registrieren Sie sich kostenlos für unser → Umfragekonto und kreieren Sie Ihre ersten eigenen Online Fragebogen! Sie können sofort loslegen, ohne Wartezeit! Keine Freigabe oder Prüfung erforderlich! 


Umfrage-Software-Beratung
Welche QuestionPro Lizenz für welche Anwendung ist die richtige? Nutzen Sie den QuestionPro Beratungs-Check! Wir zeigen Ihnen auf, welche Möglichkeiten sich für Sie bei der Anwendung von QuestionPro als Befragungs- und Analyseplattform bieten.

 

Datenhaltung und Sicherheit

Als Unternehmen mit Sitz in Berlin, welches Kunden aus dem gesamten europäischen Raum betreut, gewährleisten wir selbstverständlich auch die Datenhaltung innerhalb der EU. Das bedeutet: Umfragedaten sowie Fragebögen und Auswertungen werden auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert und unterliegen somit auch den europäischen Datenschutz-Standards. Und auch das Thema Sicherheit wird bei uns groß geschrieben. Wir haben für Sie in einem gesonderten →  Blogbeitrag wichtige Rahmen- und Eckdaten zusammengefasst, welche die Sicherheit und den Schutz Ihrer Daten betreffen.

 

Online-Umfragen kostenlos erstellen, durchführen
und auswerten mit QuestionPro Free

Bereits in der kostenlosen Variante der webbasierten Umfrage-Software QuestionPro finden sich professionelle Tools und Fragetypen, die es Ihnen ermöglichen, einen Online-Fragebogen schnell und einfach zu erstellen, eine Online-Umfrage zu veröffentlichen und und zu verteilen und die daraus gewonnen Daten professionell und umfassend auszuwerten. Es ist uns dabei ein sehr großes Anliegen, dass die Free-Version von QuestionPro auch tatsächlich für eine einfache Online-Umfrage genutzt werden kann und nicht bloß ein “Anschauungsobjekt” ist, mit der Sie zwar vieles ausprobieren und testen, jedoch am Ende nicht live gehen können. Klar, es gibt in der Abgrenzung zu den professionellen Bezahl-Varianten selbstverständlich lizenzbedingte Funktions-Abstufungen, aber genau das macht QuestionPro zu einem interessanten Anbieter für die Erstellung, Verteilung und Auswertung von Online-Umfragen. Denn jeder bezahlt nur das, was auch wirklich gebraucht wird. Dennoch: Der Funktionsumfang der kostenlosen QuestuinPro Free-Version ist absolut praxistauglich. Wir haben Ihnen hier einmal exemplarisch 15 Tools, Funktionen und Dienstleistungen zusammengefasst, die gerade bei den Nutzerinnen und Nutzern unserer Free-Version sehr beliebt sind.

1. Die Live-Vorschau des Fragebogendesigns…

für verschiedene Endgeräte wie Desktop-PCs, Blackberry, Tablet-PCs und Smartphones ist eine von vielen praktischen Funktionen unserer Online Umfrage-Software, vor allem für Unternehmen und Organisationen, die ihre Befragungen für eine Zielgruppe konzipieren, die überwiegend mit mobilen Endgeräten im Internet unterwegs ist, etwa innerhalb der mobilen Marktforschung. Hier lässt sich ganz einfach per Mausklick oder aber per Fingertip anzeigen und testen, wie der gestaltete Fragebogen auf unterschiedlichen Displays anmutet. Und das nicht erst, wenn der Fragebogen fertiggestellt ist, sondern bereits während der Gestaltung! Hierzu finden Sie in der Live-Vorschau am rechten Bildschirmrand die entsprechende Ansichtsoptionen. 

umfragen kostenlos erstellen_1


2. Die Verteilung Ihrer Online-Umfrage…

kann zum einen bequem aus unserer webbasierten Umfrage-Software heraus angestoßen werden, und zwar mittels einer Serienmailfunktion, die nach dem Import von Kontaktdaten Massenmails versenden kann. Aber auch die Verteilung der Umfrage URL Ihrer Online-Umfrage mittels Social Media Sharing Button ist möglich, etwa über Facebook oder Twitter. Wenn Sie Ihre Umfrage auf Ihrem Blog oder Ihrer Website nutzen möchten, dann nutzen Sie einfach den vom System generierten Code, den Sie dann in den Quelltext Ihres Webauftritts einbinden können. Am besten, Sie testen es gleich mit einem kostenlosen Umfragekonto!

3. Damit keine Fragen offen bleiben…

erhalten unsere Kunden kostenfreien Support per E-Mail, ganz gleich, ob sie über das kostenlose Basis-Nutzerkonto oder die erweiterte lizenzierte Variante der Online-Umfrage Software QuestionPro nutzen. Zudem steht Ihnen eine umfassende Hilfebibliothek zur Verfügung, innerhalb der Sie nachvollziehbar und ausführlich sämtliche Funktionen von QuestionPro beschrieben finden.

4. Echtzeit-Analysen für Ihre Online-Umfragen kostenlos…

sorgen dafür, dass Sie jederzeit Zwischenauswertungen abrufen und somit Trends im Auge behalten können. Auch in der kostenlosen Variante von QuestionPro! Das Dashboard ist übersichtlich angeordnet und individuell gestaltbar – je nach dem, welche Analysen für Sie von besonderer Bedeutung sind. Diese Auswertungen können Sie jederzeit aus dem System heraus teilen, so dass diese auch für andere Nutzer sichtbar werden. Sie können den Bericht auch individualisieren, Logos hinzufügen und Elemente ein- und ausblenden. Hier finden Sie eine »Beispielauswertung.

Online Umfrage Software Bericht Funktion


5. Anpassbare Umfrage-Layouts…

sorgen dafür, dass der Fragebogen Ihrer Online-Umfrage am Ende so aussieht, wie Sie sich das vorgestellt haben. So können Sie Kopf- und Fußzeilen editieren, Farben auswählen, Logos einbauen, Hintergründe verwenden. Was immer Ihnen beliebt! Wenn Sie wenig Zeit in das Layout investieren möchten, dann stehen Ihnen 20 vorgefertigte Layoutvorlagen, sogenannte Umfragethemes, zur Verfügung, wobei auch diese wiederum anpassbar sind. Völlige Freiheit gibt Ihnen die Möglichkeit der Nutzung von HTML innerhalb der Umfragegestaltung.

6. Der interaktive Umfragemodus…

ermöglicht es, dass Umfrageteilnehmer*innen nach Auswahl der Antwortoption, nicht ständig auf einen Button klicken zu müssen, der zur nächsten Frage weiterleitet. Das ist insbesondere dann sehr hilfreich, wenn es sich um einen sehr langen Fragebogen handelt oder aber eine Umfrage mit unterschiedlich langen Fragetexten und Antwortoptionen, so dass der “Weiter-zur-nächsten-Frage”-Button nicht stets an selber Stelle zu finden ist.

7. Unlimitierte Anzahl von kostenlosen Online-Umfragen…

können Sie selbst in der Basis-Version unserer Umfrage-Software erstellen, und das zeitlich unbegrenzt! Machen Sie den Test! Wenn Sie jedoch mehr als 100 Feedbacks benötigen und mehr als 10 Fragen je Online Fragebogen erstellen möchten, ist der Wechsel, also ein Upgrade, auf das nächsthöhere Lizenzmodell völlig unkompliziert.

8. Die Verwendung professioneller Fragetypen…

wie etwa Likert-Skalen, Freitext-Kommentare, skalierbare Slider, Freitext, Star Ratings, Emoticons, Matrix-Fragen, Bildvergleiche und viele viele weitere erleichtern Ihnen die inhaltliche Gestaltung Ihrer Online-Umfrage. Eine Übersicht aller Standard-Fragetypen, die Sie auch mit der kostenlosen Variante unserer Online-Umfrage Software verwenden können, finden Sie → hier.

9. Kostenloses Einstiegs-Webinar und QuestionPro Academy

Unsere Kunden können an unserem kostenlosen Webinar → “QuestionPro in der Praxis – Online-Umfragen erstellen, auswerten, verteilen” teilnehmen, welches von Grund auf die Funktionen der beliebten Umfrage Software aufzeigt und erklärt. Das Webinar dauert ca. 60 Minuten und beinhaltet Tipps und Tricks zur Erstellung, Durchführung und Auswertung von Online-Umfragen. Wenn Sie dieses Webinar besucht haben, dann sollten keine Fragen mehr übrig bleiben, was die Erstellung, Verteilung und Auswertung Ihrer Online-Umfragen betrifft. Und wenn doch, dann steht Ihnen zum alltäglichen Nachschlagen die → QuestionPro Academy mit wertvollen Anregungen und Best-Practices zur Verfügung.

10. Online-Abstimmungen und Online-Polls

Mit QuestionPro führen Sie kostenlos Online-Abstimmungen und Online-Polls durch. Hierfür steht Ihnen ein eigener Poll-Editor zur Verfügung, der Sie bei der schnellen und einfachen Erstellung und Durchführung von → Online-Abstimmungen unterstützt. Platzieren Sie Ihre Online-Abstimmungen und Online-Polls per Code-Schnipsel direkt auf Ihrer Website oder auf Ihrem Blog! Die Poll-Funktion von QuestionPro bietet eine Reihe von Einstellungs- und Konfigurationsmöglichkeiten, die Sie ganz nach Ihren individuellen Wünschen und Bedürfnissen verwenden können.

11. Randomisierte Antwortoptionen bei Online-Umfragen

Bei der Erstellung eines Online-Fragebogens werden Antwortoptionen normalerweise in jener Reihenfolge angezeigt, in der diese im Fragebogen-Editor eingegeben wurden. QuestionPro bietet Ihnen jedoch die Möglichkeit der zufälligen Anordnung von Antwortoptionen. Hier finden Sie eine → Anleitung zur Randomisierung von Antwortoptionen mit der Online-Umfrage Software QuestionPro.

12. Verwenden Sie HTML in Ihren Online-Umfragen

Geben Sie Ihren Online-Umfragen ein spezifisches Layout, in dem Sie etwa Bildgrößen oder Farben anpasse, oder fügen Sie Ihren Online-Umfragen beispielsweise Hyperlinks hinzu. Selbstverständlich ist auch die Verwendung der HTML-Funktion bereits in der kostenloses Basis-Variante von QuestionPro verfügbar.

13. Fortschrittsbalken bei Online-Umfragen

Nutzen Sie den Fortschrittsbalken zur Visualisierung des Umfragefortschritts für Ihre Umfrageteilnehmer. Der Fortschrittsbalken zeigt an, wie viel Prozent aller Fragen bereits beantwortet wurden und eben noch beantwortet werden müssen. Der Fortschrittsbalken kann an 6 unterschiedlichen Stellen innerhalb der Online-Umfrage positioniert werden. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass bei Verwendung eines Fortschrittsbalkens die Abbruchquote bei Online-Umfragen sinkt.

14. Schützen Sie Ihre Online-Umfrage mit einem Passwort

Diese Funktion gewährleistet, dass auch wirklich nur jene Umfrageteilnehmer an Ihrer Online-Umfrage teilnehmen, die dazu auch ein Passwort erhalten haben. Hier zeigen wir Ihnen, wie einfach Sie diese → Funktion nutzen können.

15. Individuelles Umfrage-Design

Sie können mit QuestionPro aus über 20 Designvorlagen Ihre Favoriten auswählen und optisch ansprechende Online-Fragebögen erstellen. So, wie es Ihnen am besten gefällt. Am besten Sie probieren es gleich aus! → Registrieren Sie sich jetzt kostenlos bei QuestionPro und erstellen Sie noch heute Ihre eigene Online-Umfrage. Ganz ohne Wartezeiten.

 

QuestionPro Professional:
Die professionelle Einsteiger-Variante bei 1000 Feedbacks je Online-Umfrage, unendlich viele Umfragen und unendlich viele Fragen innerhalb einer Online-Umfrage

Der Unterschied von QuestionPro Professional gegenüber der Free-Version ist schon signifikant. Denn es gibt hier keinerlei Beschränkungen, was die Anzahl der Fragen betrifft. So können Sie theoretisch einen unendlich langen Online-Fragebogen gestalten. Die Feedback-Obergrenze ist aber nicht willkürlich gewählt: In internen Studien konnten wir ermitteln, dass ein Großteil der Umfragen, die von Einzelpersonen oder kleinen Unternehmen initiiert werden, die Grenze von 1000 Feedbacks je Umfragen kaum bis selten überschreiten und auch nicht die komplette Bandbreite an Funktionen genutzt wird, wie sie etwa in der nächstgrößeren Lizenzvariante zur Verfügung stehen. Dieser Tatsache tragen wir mit dem QuestionPro-Professional-Lizenzmodell eben genau dieser Zielgruppe Rechnung. Denn warum sollte jemand für ein System bezahlen, das er gar nicht wirklich in vollem Umfang nutzt, und schon gar nicht in der Häufigkeit. Und genau das macht die eingangs erwähnte hohe Skalierbarkeit des Systems QuestionPro aus.

Es gibt aber nich weitere Unterschiede, die die Einsteiger-Variante QuestionPro Free von unserer professionellen Online-Umfrage-Software unterschiedet, und diese Unterschiede liegen im weit größeren Funktionsumfang. Hier haben wir für Sie einige dieser Funktionen beispielhaft aufgeführt.

1. Einbindung des eigenen Logos in die Online-Umfrage

In der Regel wird unsere Free-Variante nicht von professionellen Unternehmen oder Freelancern verwendet, weshalb auch das Einbinden des Logs nicht als Funktion zur Verfügung steht. Ab dem Lizenzmodell QuestionPro Professional ist dies jedoch möglich. Versehen Sie also Ihre Online-Umfragen mit Ihrem Firmenlogo, mit einem Vereinswappen oder aber mit einem anderen Signet, welches einen Widererkennungswert hat und somit Vertrauen schafft für Ihre potentiellen Umfrageteilnhemer.

2. Verzweigungslogik und Sprungbefehle

Verzweigungslogiken helfen Ihnen dabei, Ihren Fragebogen übersichtlicher, intelligenter und vor allem nutzerfreundlich zu gestalten. So können beispielsweise Fragen übersprungen werden, die für manche Ihrer Umfrageteilnehmer völlig irrelevant sind, etwa bei geschlechts- oder altersabhängigen Fragen. Das verkürzt nicht nur die Ausfüllzeit, sondern ist auch weniger nervig und verhindert somit vor allem frühzeitige Abbrüche der Online-Umfrage durch Ihre Befragungsteilnehmer. Die Nutzung der Verzweigungslogik in QuestionPro ist intuitiv. Unterstützt werden Sie hier von einem übersichtlichen Editor, mit dessen Hilfe Sie sehr komplexe Verzweigungen erstellen können und unendlicher Tiefe.

Nutzung der QuestionPro Verzweigungslogik

3. Premium E-Mail-Support

Ab der QuestionPro Professional Lizenzvariante beginnt der sogenannte Premium-E-MailSupport für Unternehmenskunden. Das bedeutet, dass Supportanfragen schneller und bevorzugt beantwortet werden, um Ausfallzeiten zu vermeiden.  Denn oft sind gerade im professionellen Umfeld Online.Umfragen zeitkritisch.

4. Export Ihrer Umfrage-Daten

Einer der wohl bedeutendsten Unterschieden von QuestionPro Professional gegenüber der kostenlosen Variante ist die Möglichkeit des Exports der aus den Online-Umfragen gewonnenen Rohdaten. Sie können diese in den Formaten CSV und XLS herunterladen und einem externen System hinzufügen

5.  Personalisierte E-Mail-Einladungen

Einladungen zur Teilnahme einer Online-Umfrage, die personalisiert erfolgen, also den Namen oder andere personenbezogene Daten der potentiellen Umfrageteilnehmer in der E-Mail-Einladung beinhalten, erhöhen signifikant die Aufmerksamkeit und somit entsprechend auch die Response, also die Gesamtzahl an Feedback. Ab der QuestionPro Professional Variante können Sie Ihren Umfrage-Link also per personalisierter Serienmail-Funktion versenden.

6. Offline-Befragungen

Auch wenn Online-Umfragen heute das Mittel der Wahl sind: Es gibt noch immer Situationen, in denen Daten offline erhoben werden, etwa wenn das Internet nicht verfügbar oder eine Internetverbindung nicht erwünscht ist. QuestionPro bietet seinen Kunden hier die Möglichkeit der Offline-Datenerfassung via Laptop, Tablet-PC oder Smartphone. Die Daten werden zunächst offline gespeichert um anschließend entweder per File-Upload oder aber bei bestehender Internetverbindung mit dem Umfrage-Server synchronisiert zu werden.

7. Benutzerdefinierbares Berichts-Design

Auch auf der Auswertungs- und Analyseebene gibt es deutliche Unterschiede zwischen der Professional- und der Basis-Variante der Umfrage-Software QuestionPro. So lassen sich etwa Berichte individuell gestalten und anpassen, wie es Ihnen beliebt. Sie können beispielsweise das Look-and-Feel der Berichte an das Corporate Design Ihres Unternehmens anpassen. Aber auch inhaltlich gibt es viele verschiedene Anpassungsmöglichkeiten für die Auswertung, Analyse und die Darstellung der Ergebnisse Ihrer Online-Umfragen.

8. Weitere Funktionsunterschiede 

Es gibt noch viele weitere Unterschiede zwischen der Basis- und der Professional-Lizenzvariante von QuestionPro, etwa die Möglichkeit, Erinnerungs-E-Mails an potentielle Umfrageteilnehmer zu versenden, die an der Umfrage noch nicht teilgenommen haben. Des Weiteren lassen sich Bilder, Audio- und Videodateien in den Online-Fragebogen hinzufügen und Sie können selbst bestimmen, was am Ende einer Online-Umfrage nach dem Versand der Daten passiert, in dem Sie etwa eine Dankes-Seite erscheinen lassen oder aber eine andere beliebige Web-Weiterleitung. Hierzu haben wir Ihnen ein paar → Beispiele zusammengestellt.

 

Eine Übersicht aller Funktionen und Unterschiede zu den jeweiligen Lizenzmodellen der Online-Umfrage-Software QuestionPro finden Sie auf der Seite → Funktionen und Features

 

 

QuestionPro Corporate: Das Enterprise
Feedback Management System für Vielfrager

QuestionPro Corporate gehört zu den weltweit meist verwendeten webbasierte Befragungssystemen überhaupt. Ab dieser Lizenzvariante kann man auch von einem kompletten und komplexen → Enterprise Feedback Management System sprechen, denn QuestionPro Corporate erfüllt alle Ansprüche, die man an eine solche Lösung stellen kann. Angefangen von der Möglichkeit der Einrichtung von Mehrbenutzerkonten mit verschiedenen Rollen- und Rechtemodellen, das Teilen von Umfragen innerhalb einer Organisation oder eines Unternehmens, benutzerdefinierte Umfrage-Designs, erweiterte Berichte und Reportings, Trendanalysen, → Aktionsbenachtichtigungen, individuelle Passwortvergabe je Umfrageteilnehmer, SSL-Verschlüsselung und viele weitere Funktionen und Features machen QuestionPro Corporate zu einem umfassenden Enterprise Feedback Management System.

Umfassende Berichte und Analysen – Erweiterte
Auswertungen und Analysen Ihrer Online-Umfragen

Der signifikanteste Unterschied gegenüber der QuestionPro Professional-Variante ist der Umfang der Auswertungsmöglichkeiten. QuestionPro Corporate liefert als schlüsselfertiges Befragungs- und Analysetool die Werkzeuge zur Auswertung und Analyse der durch Feedback gewonnen Daten bei Online-Umfragen selbstverständlich gleich mit! Nachfolgend finden Sie einige Beispiele.

1. Kreuztabellen, auch: Kontingenztafeln, Kontingenztabellen
Als Kreuztabellen bezeichnet man Häufigkeitstabellen, welche die gemeinsame Verteilung von zwei Merkmalen in absoluten oder relativen Häufigkeiten aufzeigen.

2. Geo-Codierung von Umfrageantworten
Die in QuestionPro integrierte GEO-Codierung zeigt auf, aus welcher Gegend Ihre Befragungsteilnehmer stammen, was wiederum anhand der IP-Adresse ermittelt wird.

3. Trendanalysen
Trends zu analysieren ist dann für Sie sinnvoll, wenn Sie Antwortmuster erkennen und zukünftige Prognose daraus ableiten möchten

4. Datensegmentierung & Analysegruppierung
Die Datensegmentierung unterstützt Sie bei der Auswertung bestimmter Teilfragen. Mit einem Datenfilter können Sie die Antworten nach Parameterern sortieren, etwa Antworten auf eine bestimmte Frage, eine benutzerdefinierte Variable, oder aber beispielsweise den Zeitpunkt der Beantwortung.

5. Bannertabellen
Mit Hilfe von Bannertabellen ermitteln Sie, wie Umfrageteilnhemer mit einem bestimmten Antwortverhalten auf eine bestimmte Frage auf andere Fragen geantwortet haben. Beispiel: Sie möchten wissen, wie alt im Durchschnitt Umfrageteilnehmer sind, die eine bestimmte Marke präferieren.

6. TURF Analyse
Das Akronym TURF steht für “Total Unduplicated Reach and Frequency” und wurde ursprünglich als analytisches Verfahren im Bereich der Kommunikations- und Werbewirkungsforschung zur Reichweitenoptimierung eingesetzt. Vereinfacht erklärt: Wie viele Personen (Total) habe ich mindestens einmal (Unduplicatet) mit meiner Kampagne erreicht (Reach) und viele Personen haben daraufhin irgendwie reagiert (Frequency). Mittlerweile ist die TURF Analyse ein etabliertes Standardverfahren zur Ermittlung optimaler Produkt- und Sortimentportfolios.

7. Abbruchanalyse
Die Abbruchanalyse zeigt Ihnen auf, an welcher Stelle des Online-Fragebogens Ihre Umfrageteilnehmer die Online-Umfrage abbrechen.

8. GAP-Analyse
Mit Hilfe der GAP-Analyse wird für jedes Attribut die Differenz zwischen Erwartungen und tatsächlichen Erfahrungen gemessen.

9. Mehrfachkriterien-Segmentierung
Mit Hilfe der Mehrfachkriterien-Segmentierung haben Sie die Möglichkeit, eine Datensegmentierung mittels UND/ODER über mehrere Fragen hinweg zu erstellen.

 

Wir können Ihnen im Rahmen dieses Artikels selbstverständlich nur eine Auswahl von Berichts- Analyse- und Auswertungsfunktionen aufzeigen. Wenn Sie mögen, dann können Sie QuestionPro Corporate 14 Tage lang mit allen Funktionen und Features völlig risikolos und kostenfrei testen. Hier finden Sie das entsprechende → Formular

 

 

QuestionPro Team Edition:
Hochgradig Anpassungsfähig

Die QuestionPro Team-Edition erlaubt Ihnen die Erweiterung des Systems nach Ihren individuellen Bedürfnissen und Wünschen. Diese Lizenzvariante enthält alle Funktionen und Features der QuestionPro Corporate-Variante, ist aber darüberhinaus sehr anpassungsfähig, und zwar an die individuellen Gegebenheiten Ihres Unternehmens. So können Sie beispielsweise ganz einfach Funktionen hinzu programmieren mittels Custom Scripting. Zudem ist es Nutzern dieses Lizenzmodells möglich, die API Schnittstelle zu nutzen und somit eine Kommunikation zwischen der Umfrageplattform QuestionPro und Ihren Server herzustellen. Wenn Sie die QuestionPro Team Edition als Auftragnehmer etwa für externe Marktforschungsprojekte nutzen, so können Sie Ihren Auftraggebern ein eigenes Portal-Login und Zugang zum Analyse-Dashboard bereitstellen. Auch der vollständig automatisierte Versand von Reports an Ihre Auftraggeber oder an interne Abteilungen steht Ihnen mit der Corporate Edition zur Verfügung. Der Export Ihrer Umfragedaten in das SPSS-Format, die Möglichkeit der Integration von Online-Panel sowie die Bereitstellung mehrsprachiger Umfragen sind weitere professionelle Features der QuestionPro Corporate Edition.

 

QuestionPro Enterprise Edition:
Das Flagschiff unter den Lizenzmodellen

Die QuestionPro Enterprise Edition vereint alle Features und Funktionen der vorab beschriebenen Lizenzmodelle. Der Unterschied zwischen der QuestionPro Team Edition und der QuestionPro Enterprise Edition ist aber noch mal ein erheblicher. So steht Nutzern der QuestionPro Enterprise Edition ein eigener Kundenbetreuer zur Verfügung, der Ihnen in allen Situationen mit Rat und Tat zur Seite steht. Zudem lassen sich Umfragedaten verschlüsseln und Sie haben die Möglichkeit, externe Umfragedaten zu importieren. Das ist vor allem dann wichtig, wenn ein Systemwechsel ansteht. Ihnen gehen keine Daten dabei verloren! Webhooks erlauben Ihnen die nicht-standardisierte Kommunikation zwischen QuestionPro und Ihren Servern. Zudem nutzen Sie – wenn Sie es denn möchten – zum Tracking Ihrer Umfrageteilnhemer das Web-Statistiktool Google Analytics.

 

Weitere Module von QuestionPro: Customer Experience
Management, Workforce Analytics und Online Communities

Man könnte denken, Online-Umfragen laufen im Grunde immer nach dem selben Prinzip ab. Für viele Anwendungen ist das richtig. Es gilt, einen Online-Fragebogen zu erstellen, diesen unter die Leute zu bringen und die gewonnen Daten schließlich zu analysieren. Es gibt aber auch ganz besondere Anforderungen an Befragungen oder die Gewinnung von Feedback, die wir mit unseren verschiedenen Modulen abdecken. Wir erläutern Ihnen hier im folgenden spezifische Anwendungen, die eine ebenso spezifische “Befragungsarchitektur” benötigen.

 

Customer Experience Management

Mit dem Customer Experience Management Modul von QuestionPro werden wir den besonderen Anforderungen gerecht, wenn es darum geht, Kundenfeedback strukturiert zu erfassen und auszuwerten. Denn Kundenbefragung ist nicht gleich Kundenbefragung. Das Modell des Customer Experience Management verlangt die Befragung von Interessenten und Kunden entlang der kompletten Customer Journey, also der Reise des Kunden. Um besser verstehen zu können, worum es sich bei diesem Begriff genau handelt, haben wir für Sie die Essenz in einem → gesonderten Blogartikel zusammengefasst. Kurzum: Customer Journey meint die “Reise des Kunden”, die dieser von der Erstwahrnehmung eines Produktes oder einer Marke bis hin zum Kauf oder aber eben zum Nicht-Kauf vollzieht. Während dieser Reise macht der Kunde unterschiedliche Erfahrungen, etwa bei der Recherche im Internet zu den Produkteigenschaften, bei der Durchsicht von Erfahrungsberichten auf Bewertungsplattformen, beim Betreten eines Stores, beim kauf des Produktes über das Internet, wenn er die Verpackung öffnet etc. Es gilt, diese sogenannte Berührungspunkte, auch Touchpoints genannt, zwischen Kunden und Produkten oder Marken positiv zu gestalten, so dass Kunden möglichst viele Positive Erfahrungen auf dem Weg zum Kauf machen. Und eben genau dies muss hinterfragt werden, in dem Unternehmen versuchen, Ihre Kunden an den unterschiedlichen Touchpoints zu befragen.QuestionPro bietet genau hierfür schlüsselfertige Befragungstools. Hier eine Auswahl:

  • Customer Effort Score
    Misst und bewertet, ob das Unternehmen das Mindestmaß an Erwartungen erfüllt, welche Kunden haben, wenn es darum geht, schnell und einfach ein Anliegen zu klären, etwa eine Anfrage, eine Beschwerde oder eine Nach-/Zusatzbestellung.
  • Customer Satisfaction Score
    Misst und bewertet, wie zufrieden Ihre Kunden mit Ihren Produkten und Dienstleistungen sind.
  • Net Promoter Score
    Misst und bewertet den Grad der Kundenloyalität, etwa, ob ein Kunde Ihr Unternehmen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen weiterempfehlen würden
  • Customer Journey Mapping
    Visualisiert die “Reise des Kunden”
  • Touchpoint Analysen
    Befragungen der Kunden an den einzelnen Touchpoints auf der Reise des Kunden
  • Online Intercept Befragungen
    Befragungen Ihrer Kunden während diese Ihre Website besuchen, etwa nach der Qualität des Inhalts oder nach der Zufriedenheit hinsichtlich des Online-Bestellprozesses

 

Online Umfragen Umfrage Software Customer Experience Management
Nutzen Sie QuestionPro zur Bewertung von Kundenerfahrungen und zur Durchführung von Touchpoint-Analysen im Rahmen des Customer Experience Managements.

 

Workforce Intelligence & Analytics

Das Workforce-Modul von QuestionPro gewährleistet, dass Mitarbeiterfeedback zentral gesammelt und ausgewertet werden kann. Gemeint ist damit jedoch nicht ausschließlich das Feedback aus klassischen Mitarbeiterbefragung, bei der einmal im Jahr Fragebögen an die Belegschaft ausgegeben werden. Diese Zeiten sind längst vorbei. Vielmehr geht es um die kontinuierliche und zentrale Erfassung von Feedback seitens der Mitarbeiter aus unterschiedlichsten Befragungen. Bezeichnet wird diese Feedback-Strategie allgemein auch als → Continuous Listening. QuestionPro bietet hierfür im Rahmen deiner HR-Feedback-Plattform unterschiedlichste Tool-Sets an, mit denen die Gewinnung von kontinuierlichem Feedback einfach initiiert und analysiert werden können. Hier ein paar Beispiele.

  • 360 Grad Feedback
    Methode zur Einschätzung der Kompetenzen und Leistungen von Fach- und Führungskräften
  • Pulsbefragungen
    Zeigt das aktuelles Stimmungsbild und die Mitarbeiterzufriedenheit. Pulsbefragungen sind kleine Umfragen und werden regelmäßig durchgeführt. Oft geht es dabei um ein klar umrissenes Thema.
  • Weekly Puls
    Regelmäßige Kurz-Befragungen zum Engagement, zur Motivation, zur Arbeitsauslastung etc.
  • Klassische Mitarbeiterbefragung
    Umfassende und meistens unternehmensweite Befragungen mit unterschiedlichstem Erkenntisinteresse, etwa Fragen zur Zufriedenheit, zu Arbeitswerkzeugen zur IT-Infrastruktur etc.
  • Transferstärke-Methode
    Misst und bewertet die Veränderungsbereitschaft vor und nach Weiterbildungsmaßnahmen seitens der Mitarbeiter einerseits und andererseits die Kultur, in wie weit das Unternehmen Veränderungen zuläßt und unterstützt.

 

Umfrage Software Mitarbeiterbefragungen
Kontinuierliche, zentrale und ganzheitliche Erfassung und Analyse von Mitarbeiterfeedback mit der umfassenden HR-Feedback-Plattform QuestionPro.

 

Feedback-Communities

Communities sind virtuelle Gemeinschaften. Hier finden Menschen zusammen, die ein gemeinsames Interesse an einem bestimmten Thema oder Themenbereich haben. Denken Sie hier beispielsweise an Foto- oder Gamer-Communities. Hier tauschen sich Mitglieder aus, geben einander hilfreiche Tipps, verfassen Artikel und Kommentare und nehmen an Umfragen teil, etwa “Welches Kameramodell bevorzugt Ihr?” oder “Welches war das schwerste Spiel-Level für Euch?”. Auch Unternehmen setzen immer mehr auf solche Communities, weil all die Ideen, Dialoge, Kommentare und Vorschläge, die innerhalb einer solchen Community generiert werden, wichtige Rückmeldungen sind, etwa zu Produkten, zur Wahrnehmung der Marke, zur Preisgestaltung, zu Wünschen und Erwartungen. All diese Rückmeldungen können – klug gesammelt und ausgewertet – in die Markenbildung und in die Produktentwicklung einfließen. QuestionPro bietet eine solche Feedback-Community “Out-of-the-Box” an, die in wenigen Minuten eingerichtet ist. Die QuestionPro Community-Plattform beinhaltet u.a. folgende Funktionen und Features:

  • Online-Fokusgruppen-Diskussionen
    Moderierte Gruppendiskussion zu einem klar abgegrenzten Thema, der sich sehr stark an einem Diskussions-Leitfaden orientiert. Diese Gruppendiskussionen lassen sich mit der QuestionPro Online-Community vollständig virtuell abbilden, was Zeit und Raumkosten spart!
  • Ideen-Board
    Mitglieder Ihrer Community können hier selbst Ideen verfassen und Ideen anderer Mitglieder kommentieren und bewerten.
  • Incentivierung und Gamification
    Bedeutet, dass Community-Mitgieder für eine rege Beteiligung belohnt werden, etwa mit Geschenkgutscheinen oder aber mit Punkten und Auszeichnungen. Dieses Belohnungssystem erhöht das Engagement Ihrer Community-Mitglieder erheblich
  • Online-Umfragen
    Innerhalb der Community können Online-Umfragen via Push-Nachricht verteilt werden. Die Community-Mitglieder erhalten Benachrichtigungen, sobald eine neue Umfrage seitens der Community-Administration initiiert wurde. Die gewonnenen Umfrage-Daten werden innerhalb des Community-Dashboards übersichtlich grafisch dargestellt und können hier analysiert und bewertet werden.
  • Online-Foren
    Platz für Diskussionen zu bestimmten Themen.
  • Community App
    Die QuestionPro Community App vereinfacht das Navigieren durch die Community bei Nutzung eines mobilen Endgerätes. Darüber hinaus verfügt es über eine Push-Nachrichtenfunktion. Alle Community-Dienste sind für die Betrachtung auf mobilen Endgeräten optimiert.
  • Social Listening
    Wenn Community-Mitglieder beim Posten eines Tweets einen bestimmten Hashtag verwenden, zieht die QuestionPro Community sich automatisch diesen Tweet und veröffentlicht diesen innerhalb des Systems.

 

Erfahren Sie, wie schnell und einfach Sie Ihre eigene Feedback-Community einrichten, verwalten und managen mit QuestionPro. Wir beraten Sie gerne!

 

Das QuestionPro Online-Panel

Was ist ein Online-Panel?

Ein Online-Panel ist vereinfacht beschrieben eine Datenbank von registrierten Mitgliedern, die sich dazu bereiterklärt haben, regelmäßig an Online-Umfragen, Befragungen und Studien teilzunehmen. Bei der Registrierung füllen die Mitglieder eines Online-Panels einen umfangreichen Fragebogen aus, welcher Angaben zu Interessen, persönliche Lebensumstände, Alter, Einkommen, Beruf, Mobilität etc. beinhaltet. Genannt werden diese Angaben soziodemografische Daten. Initiatoren von Online-Umfragen oder Studien können anhand dieser Angaben eine Teilmenge von Mitgliedern aus der gesamten Datenbank herausfiltern, die für die Teilnahme an der Studie relevant sind.

Ein Beispiel

Ein Automobilhersteller beabsichtigt, ein neues hochpreisiges Zubehör in ein Fahrzeug integrieren und möchte nun wissen, ob dieses von jungen, einkommensstarken Automobilbesitzern auch gekauft werden würde. Da es wenig Sinn macht, Menschen aus der Panel-Datenbank zu selektieren, die weder ein Auto fahren noch das für die Befragung entsprechende Alter oder aber für die Anschaffung des Hochpreisproduktes entsprechende Einkommen aufweisen, kann ein entsprechender Filter gesetzt werden.

Alter: 18-30 Jahre
Mobilität: Automobil
Einkommen: größer als 90.000 EUR p.a.
Land: Deutschland

Aus der Gesamtdatenbank aller Panel-Mitglieder ergibt sich nun durch den Filter eine Teilmenge. An diese Teilmenge kann nun die Einladung zu einer Online-Umfrage erfolgen. Benötigt der Automobilhersteller jedoch auch hier nur eine Teilmenge, so kann entweder der Filter weiter eingegrenzt werden, oder aber es greift das integrierte Quotenmanagement. Hier erfolgt die Auswahl der Panel-Teilnehmer durch Zufall und zwar solange, bis die gewünschte Anzahl an Feedbacks erreicht wurde. Im Übrigen: Initiatoren greifen auf mehr als 300 Selektionskriterien bei der Auswahl der geeigneten Panel-Teilnehmer zu.

Selbstverständlich ist die Nutzung eines Online-Panels weitaus komplexer, als es hier dargestellt wird. Weitere Informationen zur Funktionsweise, zu Features sowie ausgewählte Blogartikel zum QuestionPro Online-Panel finden auf unserer  → Website.

 


Möchten Sie in einem persönlichen Gespräch mehr über das QuestionPro Online-Panel erfahren? Vereinbaren Sie jetzt einen Termin für eine 1:1 Online-Präsentation! Hier geht’s zur → Terminvereinbarung.


 

Anwendungsmöglichkeiten von Online-Umfragen:
Was unsere Kunden mit QuestionPro so alles machen.

Online-Umfragen sind leicht zu veröffentlichen und zu verbreiten, entweder als Einladung per Mail oder etwa über soziale Netzwerke wie Twitter, Facebook oder XING. Und Online-Umfragen werden immer beliebter. Es gibt in fast allen Branchen und Bereichen Online-Umfragen zu ganz unterschiedlichen Themen. Aber auch Offline-Befragungen lassen sich it QuestionPro durchführen, etwa als Interview mittels Tablet-PC oder Smarpthone. Wir haben hier einmal für Sie zusammengefasst, welche Umfrage-Anwendungen und Datenerhebungen bei unseren Kunden besonders häufig vorkommen.

Kundenbefragung

Zu den wohl häufigsten Anwendungen im Bereich von Online-Umfragen und Erhebungen zählt die Kundenbefragung. Beinahe alle Unternehmen setzen auf die Informationsgewinnung durch die Befragung ihrer Kunden. QuestionPro geht mit seinen Befragungsmodulen über die reine Kundenbefragung weit hinaus und bietet mit der QuestionPro CX Suite für Befragungen Rahmen des Customer Experience Managements einen kompletten Lösungsbaukasten rund um die Themen Kundenzufriedenheit und Kundenbefragungen an.

Mitarbeiterbefragung

Mitarbeiterbefragungen werden von Unternehmen zu ganz unterschiedlichen Zwecken durchgeführt, beispielsweise zur Ermittlung der Befindlichkeit, zur Bewertung von Führungskräften oder aber bei Change Management Projekten, etwa wenn es darum geht, zu erfahren, ob die Belegschaft Veränderungen auch mitträgt oder ob Widerstände zu erwarten sind. Mit der QuestionPro Suite für Worforce Intelligence decken wir alle Befragungsszenarien im Bereich der Mitarbeiterbefragung ab.

Pulsbefragungen

Pulsbefragungen gehören ebenso zu den Mitarbeiterbefragungen, sind aber thematisch eher eng umrissen und daher auch weniger umfangreich, werden jedoch öfter durchgeführt. Eine Spielart der Pulsbefragung beispielsweise ist der sogenannte “Weekly-Puls”. Hier werden Mitarbeiter turnusmäßig nach deren Befindlichkeit befragt, etwa wie sie die Woche empfunden haben in Bezug auf Erfolg, auf die Arbeitslast oder auf die Motivation.

Formularmanagement

QuestionPro ist nicht einfach nur eine Umfrage-Software, sondern wie oben bereits beschrieben ein komplexes Enterprise Feedback Management System, welches auf Basis von Dateneingaben Prozesse und Workflows anstoßen kann. Im Grunde können Sie Ihr komplettes Internes- und externes Formularmanagement mit QuestionPro einrichten und verwalten. So können Sie QuestionPro beispielsweise nutzen für

  • Bestellprozesse
  • Beschwerde- und Reklamationsmanagement
  • Anmeldungen zu Seminaren und Veranstaltungen
  • interne Genehmigungsprozesse wie Urlaub oder Beschaffungen

Anwendungen in der Marktforschung

Im Bereich der Marktforschung sind wir von QuestionPro besonders stark vertreten, denn wir haben speziell für marktforschende Unternehmen eine breite Lösungspalette im Bereich der Datengewinnung und Datenanalyse entwickelt, wie etwa unsere Market Research Online Community, die wir Ihnen weiter oben bereits beschrieben haben. Zudem können unsere Kunden zu Marktforschungszwecken auf das QuestionPro →  Online Panel zurückgreifen, welches mehr als 20 Millionen Mitglieder weltweit beinhaltet.

Net Promoter Score

Einer der neuen Standards im Bereich der Ermittlung der Kundenzufriedenheit und der Kundenloyalität sowie ein wichtiger Key Performance Indicator ist der sogenannte Net Promoter Score. Durch eine einfache Fragestellung misst der Net Promoter Score die Wahrscheinlichkeit, mit der Ihre Kunden eine Weiterempfehlung für Ihr Unternehmen bzw. für Ihre Produkte und Dienstleistungen aussprechen würden. Der Net Promoter Score lässt sich mit dem in QuestionPro eigens dafür vorgesehenen Fragetyp schnell und einfach ermitteln. Wir haben alles Wissenswerte zum Net Promoter Score für Sie in einem gesonderten → Blogartikel zusammengefasst.

Conjoint Analyse 

Die Conjoint Analyse, ein Verfahren zur Ermittlung des Einflusses einzelner Merkmale auf etwas Gesamtes, stammt ursprünglich aus dem Bereich der Psychologie und wurde in den 1960er Jahren vom Psychologen Duncan Luce und dem Statistiker Jon Turkey entwickelt. Paul Green und Seenu Srinivasan führten die Methode schließlich zur Ermittlung bevorzugter Merkmalskombinationen von Produkten in die Marktforschung ein. Die Conjoint Analyse läßt sich schnell und einfach mit QuestionPro durchführen, da das System hierzu ein vordefiniertes Frage- und Analyseset bereithält. So ist es auch ungeübten Anwendern möglich – nach dem Sie sich ein Wenig in die Materie selbst eingelesen haben, eine Conjoint Analyse durchzuführen. Aber auch komplexere Conjoint Analysen, sogenannte High-End Conjoint Analysen, lassen sich mit QuestionPro durchführen, etwa → Marktsimulationen.

Patientenbefragung

Ob in Krankenhäusern, Medizinischen Versorgungszentren oder sogar in der Arztpraxis: Patientenbefragungen werden vor allem zur Sicherung der Qualität eingesetzt. Früher oft klassisch per Stift und Papier, heute immer öfter auch online oder aber auch offline oder per Smartphone- bzw Tablet-APP. Mit QuestionPro erreichen Sie eine vollständige Befragungsautomation und messen und bewerten einfach, schnell, kosteneffizient und sicher Ihre medizinischen Dienstleistungen.

Mitgliederbefragung

Die Befragung von Mitgliedern in Verbänden oder Vereinen, wie etwa beim ADAC oder bei Gewerkschaften, ist tatsächlich eine sehr häufige Online-Umfrage-Anwendung. Entweder geht es dabei um Abstimmungen zur inhaltlichen Ausrichtung der Organisation, um die Zufriedenheit der Mitglieder oder aber um Gremienwahlen. Warum Sie Mitgliederbefragungen am Besten mit QuestionPro durchführen, → erfahren Sie hier!

Bürgerbefragungen

Ob es um den Neubau einer Brücke geht, den Ausbau von Kitaplätzen, die Verbreiterung von Radwegen oder die Schaffung neuer Parkmöglichkeiten: Viele Gemeinden befragen mittlerweile Ihre Bürgerinnen und Bürger vor größeren Vorhaben, um sich hier ein Meinungsbild zu machen. Von besonderer Bedeutung unserer Kunden aus dem öffentlichen Bereich ist die Datensicherheit. Voraussetzung ist vor allem, dass die durch Online-Umfragen gewonnenen Daten auf Servern in Europa gehostet werden. Wir haben in einem → gesonderten Blogartikel ein paar Fakten zur Sicherheit Ihrer Daten bei Nutzung unserer webbasierten Umfrage-Software zusammengetragen.

Eventbefragung

Einen echten Sprung nach vorne hat seit der Etablierung von Online Befragungen die Veranstaltungs- bzw. Eventbewertung gemacht. Tickets werden immer häufiger Online gekauft, so dass Veranstalter Zugriff auf die Mailadressen der Besucherinnen und Besucher haben und diese somit gezielt anschreiben und um Teilnahme an einer Umfrage bitten können. Denn auch Veranstalter möchten wissen, wie die Gäste das Event erlebt haben, was sie besser oder anders machen können, so dass das Happening auch beim nächsten Mal ein echter Erfolg wird.

Seminarbewertung

Auch die Kurs- und Seminarbewertung hat stark zugenommen, denn Bildungsanbieter haben ein großes Interesse daran, eine gleichbleibende Qualität ihrer Bildungsangebote gewährleisten zu können. Und das Beste: Dank moderner Befragungsmethoden und -Technologien läßt sich Feedback heute im unmittelbaren Eindruck der Seminarveranstaltung einholen, direkt zum Ende oder sogar während der Wissensvermittlung. Wir haben Ihnen einmal aufgezeigt, → wie das geht!

 

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Anwendungen im universitären Kontext

Im Bereich Forschung, Lehre & Bildung gibt es unzählige Online-Umfragen und Datenerhebungs-Projekte. Sei es in der sozialwissenschaftlichen oder der psychologischen Forschung oder aber auch in der Verwaltung, etwa die Lehrveranstaltungsbewertung, auch → Lehrevaluation genannt, oder Studierendenbefragung im Allgemeinen. Auch Alumni- und Campus-Befragungen sowie Mitarbeiter- und Dozentenbefragungen werden in Hochschulen regelmäßig durchgeführt. Alles in allem fallen hier sehr viele Daten an, und diese Datenflut will organisiert und ausgewertet werden. Apropos Auswertung: Mit QuestionPro lassen sich auch Tests durchführen, und das Testergebnis wird dabei automatisch berechnet. Im Übrigen: Hochschulen nutzen die webbasierte Umfrage Software QuestionPro vollkommen kostenlos!

Umfrage-Anwendungen im Non Profit Bereich – NPO

Auch sogenannte Non Profit Organisationen (NPOs) initiieren Umfrageprojekte und Studien zu gesellschaftlich relevanten Themen. Wie auch bei den Hochschulen unterstützt QuestionPro Non Profit Organisationen mit der Bereitstellung vergünstigter Befragungslizenzen, sofern hierfür die Voraussetzungen gegeben sind.

Schüler-, Lehrer- und Elternbefragungen

Auch in Schulen wird QuestionPro sehr gerne eingesetzt, und zwar im Bereich der Bildungsevaluation, also in der Qualitätssicherung des Unterrichts. Da das System weder gewartet noch installiert werden muss, ist das System für Schulen besonders geeignet, denn es erfordert einen sehr geringen Arbeitsaufwand.

Leaderfassung und Verkaufsgesprächdokumentation

Wer regelmäßig als Aussteller an Messen teilnimmt, der weiß, welch eine Herausforderung die Erfassung sogenannter Messeleads ist, vor allem im Hochbetrieb, wenn der Messestand gut besucht ist. Mit QuestionPro können Sie Messeleads per Tablet-PC strukturiert und schnell erfassen und sogar Folgeaktionen definieren, etwa den Versand von Infomaterial – in Echtzeit!

 

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CEWE, Vistaprint und Novotel – Drei renommierte Unternehmen, die bei der Erstellung, Durchführung und Auswertung von Online-Umfragen und Offline-Befragungen auf die ausgereifte Technologie von QuestionPro setzen. In diesen exemplarischen Anwenderberichten lesen Sie, warum und wofür und vor allem mit welchem Ergebnis die Unternehmen CEWE, Vistaprint und Novotel QuestionPro einsetzen.

Anwenderbericht CEWE
Anwenderbericht Vistaprint (PDF)
Anwenderbericht Novotel (PDF)


 

Exkurs: QuestionPro innovativ
Der Chat-Fragebogen im Koversations-Stil

Der Chat Fragebogen im KonversationsstilNoch nie waren derart viele Online-Umfragen im Umlauf wie heute. Da müssen sich Initiatoren von Online-Umfragen schon etwas besonderes einfallen lassen, um Umfrageteilnehmer gerade für ihre Online-Umfrage zu gewinnen. Ein langweilig und unübersichtlich anmutender Fragebogen hat heute kaum noch ein eine Chance bei potentiellen Umfrageteilnehmern. QuestionPro trägt dem Rechnung, in dem Sie mit dem Fragebogen-Editor innerhalb der Umfrage-Software nicht nur pfiffige Umfrage-Layouts und nutzerfreundliche Fragebögen erstellen können. Wir haben für unsere Kunden eine völlig neue und innovative Art des Online-Fragebogens entwickelt, der die Responsequote verfielfacht: Der Chat-Fragebogen im Konversationsstil! Dieser Chat-Fragebogen ist nicht nur smart und innovativ sonder zudem auch nch mehrsprachig! Wenn Sie den Chat-Fragebogen ausprobieren möchten, dann können Sie das bereits mit der kostenlosen Variante von QuestionPro. Weitere Informationen hierzu und die Möglichkeit der kostenloses Registrierung finden Sie auf unserer → Website.

 

Ein paar Worte über das Unternehmen QuestionPro

Das Unternehmen QuestionPro wurde im Jahr 2005 in San Francisco, USA, gegründet. Mit über 3 Millionen Anwendern in mehr als 100 Ländern gehört QuestionPro zu den führender Anbietern von Online-Umfrage-Software und Enterprise Feedback Management Systemen, die es unseren Kunden ermöglicht, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, die sie für evidenzbasierte Geschäftsentscheidungen und für die wissenschaftliche Forschung nutzen. Unsere webbasierte Umfrage-Software umfasst nicht nur Tools für die Erstellung, Verteilung und Analyse von Online-Umfragen, sondern bietet zudem Technologien für die mobile Marktforschung und zur Datenvisualisierung. Seit über 12 Jahren bieten wir Fortune-100-Unternehmen, akademischen Einrichtungen, kleinen und mittelständischen Unternehmen sowie Kleinstunternehmern und auch Privatpersonen und Non Profit Organisationen zuverlässige und innovative Technologien. QuestionPro ist in allen Erdteilen der Welt zu finden. In Deutschland hat das Unternehmen seinen Sitz in der Friedrichstraße in Berlin. Die Geschäfte in Deutschland führt Mike Wilde, der langjährige Erfahrungen in der Distribution, Integration und Entwicklung von Evaluations-Systemen hat.

 

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Wir hoffen, Sie konnten sich in unserem Blogartikel einen umfassenden Überblick darüber verschaffen, was QuestionPro ist, was das System zu leisten im Stande ist und wozu man es einsetzen kann. Sehr gerne beantworten wie Ihnen sämtliche Fragen auch persönlich! Wenn auch Sie eine Umfrageprojekt starten möchten, legen wir Ihnen zudem schon einmal die kostenlose Registrierung eines Befragungs-Kontos bei QuestionPro ans Herz. So können Sie in aller Ruhe einige Funktionen ausprobieren oder bereits eine reelle Umfrage starten. Wenn Sie später ein Upgrade durchführen auf eine der professionellen Lizenzen, bleiben Ihnen selbstverständlich alle bisher gewonnen Umfrage-Daten und gestalteten Online-Fragebögen erhalten.

Über unsere Kontaktseite können Sie sich bei uns melden. Ich freue mich auf den Dialog mit Ihnen!


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