Una encuesta para empleados es una herramienta que permite medir las actitudes, percepciones, la satisfacción o el desempeño de los trabajadores. A través de ella se puede obtener retroalimentación e identificar las variables independientes y dependientes sobre la formación de los empleados.
Las variables independientes pueden ser la comunicación corporativa, el pago de beneficios, el ambiente de trabajo, etc. Las variables dependientes pueden ser para conocer la satisfacción general, la probabilidad de que recomiende la empresa donde trabajan o la probabilidad de que se quede a laborar por largo tiempo.
Es común que esta clase de encuestas se lleven a cabo de forma confidencial, a fin de brindar más seguridad a los empleados y que realmente aporten información honesta, sin miedo a represalias.
Al realizar una encuesta para empleados les estarás demostrando que te interesa su opinión y que buscas una mejora. Esta situación se ve reforzada cuando tomas en cuenta las sugerencias que te hacen a través de las encuestas y las implementan de manera inmediata.
A través de este tipo de encuesta para empleados, se puede entender mejor lo que la fuerza laboral piensa de la empresa para la que trabajan y lo que opinan de la labor que desempeñan a diario. Este tipo de evaluaciones sin duda ayudan a las organizaciones a crear un mayor compromiso de los empleados, y por ende, el logro de los objetivos planteados.
Realizar encuestas a tu fuerza laboral traerá a tu negocio múltiples beneficios y te ayudará a detectar diversas áreas de oportunidad.
A continuación te mencionamos algunas de las muchas ventajas de utilizar esta herramienta para conocer mejor lo que sucede en tu empresa:
Son un sinfín de temas los que puedes considerar para una encuesta de este tipo, sin embargo los más comunes son los siguientes:
Puedes realizar una encuesta de satisfacción laboral y lanzar preguntas sobre el grado de satisfacción con respecto al trabajo, por ejemplo, o sobre las dificultades que están teniendo para realizar su labor.
Te compartimos algunas otras preguntas que puedes utilizar en un cuestionario de satisfacción laboral.
Otro punto a considerar en una encuesta para empleados es medir sus capacidades, a fin de saber si tienen la habilidad para resolver problemas y cumplir con las expectativas planteadas.
Tu personal debe tener el rendimiento adecuado, por ejemplo, para enfrentar los cambios significativos que se puedan presentar. La falta de capacidad para realizar ciertas acciones pueden conducir a provocar un alto grado de estrés, y por consecuencia un bajo desempeño. Aplica preguntas para que puedas conocer si hacen uso de las herramientas adecuadas o si tienen la información necesaria para actuar.
A través de una encuesta para empleados puedes medir el rendimiento global de cada uno, basándose en las métricas que se tengan asignadas, o lo que los trabajadores piensan de las políticas y procedimientos que lleva a cabo la compañía.
Aquí algunos consejos sobre cómo realizar una evaluación de desempeño de manera correcta
¿Cuáles deben ser las metas que se fijen a los empleados, con el fin de que aumenten sus habilidades y conocimientos? Una encuesta para empleados se ocupa de estos aspectos, con el objetivo de obtener información y poder establecer estrategias que les otorgue más valor a los empleados de tu empresa.
Cuando se trata de hacer frente a cuestiones más específicas, puedes hacer que las preguntas sean acorde a diferentes áreas de tu empresa, un gran acierto es aplicar encuestas a la alta dirección. Esto puede brindar una visión completamente diferente de la situación del negocio y lo que acontece en ella, además de obtener un panorama más completo de todo.
Las encuestas de salida de empleados son las que puedes llevar a cabo al momento de que un empleado renuncia. Esta información puede ayudarte a entender las cosas que debes de cambiar y en consecuencia, prever el abandono de más empleados.
Si lo que quieres es obtener retroalimentación, no solo del personal, sino de una variedad de fuentes, puedes recurrir a este tipo de evaluaciones y tener el punto de vista no solo de los empleados, sino también, por ejemplo, de supervisores, clientes, etc., y así tener una perspectiva más amplia del problema.
Pedir a los empleados de otros niveles, a sus compañeros, a los altos ejecutivos y hacer una autoevaluación es clave para realizar este tipo de encuesta
¿Te gustaría saber cómo perciben tu rendimiento laboral? A través de una encuesta 360 podrás conocer cómo perciben tu rendimiento y poder tomar decisiones orientadas en las necesidades de capacitaciones o aspectos que ayuden a mejorar el desempeño de los trabajadores.
Conoce las fortalezas de toda la organización a través de una correcta retroalimentación y cerciórate de implementar los cambios necesarios. Decídete y conoce el grado de desarrollo de tus empleados, evalúa su desempeño, rendimiento, necesidades de capacitación, evaluación por equipos, liderazgo, autoevaluación.
Una encuesta 360 por lo regular contiene preguntas con escalas de 4 a 7 puntos, que te ayudan a medir diversas escalas del desempeño de los trabajadores.
Las preguntas abiertas también son utilizadas para reforzar esta información. Puedes conocer el rendimiento de todo un departamento, así como el de toda la organización, comparar calificaciones y promedios. Puedes ser tan específico como lo necesites.
La revisión es una buena opción, a fin de comprender los resultados y desarrollar nuevas estrategias para alcanzar las metas. La retroalimentación de empleados debe ser tanto positiva como negativa, a fin de obtener mejores resultados.
Siempre es importante reconocer el trabajo del otro, el impacto que tiene en el logro de los objetivos.
Una retroalimentación constructiva aporta entendimiento para lograr el rendimiento deseado y saber a hacia dónde debemos avanzar. Es importante saber reconocer dónde están los errores para poderlos atacar y hacerlas las sugerencias necesarias para salir adelante, tanto de manera individual como por equipo.
Otro de los beneficios de una encuesta 360 es que ayuda a tomar conciencia de las fortalezas y debilidades de cada trabajador. Al recibir retroalimentación de varias figuras de la empresa, se obtiene una visión más equilibrada y justa del comportamiento laboral de la persona.
De la misma manera se puede establecer un plan de capacitación más específico, personalizado, lo que ayudará al desarrollo profesional y al cumplimiento de las actividades de la organización.
La mejora continua es vital, por ello este tipo de encuesta para empleados nos ayuda a conocer toda esa información que no vemos, o no queremos ver. Se hacen evidentes esos puntos de vista que sin duda ayudan a mejorar el desempeño de todos.
Los datos obtenidos son un impulso a hacer las cosas de la mejor manera posible, nos invita a compartir y a reconocer lo que están haciendo bien o mal nuestros compañeros y pares, los gerentes, todos los involucrados en el desarrollo del negocio.
En una encuesta para empleados, además de realizar las preguntas tradicionales para evaluar el grado de felicidad laboral o lo que opinan de su espacio de trabajo, es importante ir a preguntas más profundas.
Claro que es importante saber si nuestros empleados se sienten contentos en la oficina, sobre todo cuando hay cambios en su actitud o una elevada rotación de empleados, pero existen otros cuestionamientos que nos ayudarán a conocer su grado de compromiso y la conexión que existe con los objetivos de la compañía.
Por ejemplo: ¿Conoces los objetivos estratégicos de la organización? Los gerentes deben de considerar que un elemento trascendental para el buen funcionamiento de una organización es saber si los empleados conocen los objetivos de la empresa. ¿Cómo puede medirse el desempeño de los trabajadores si su trabajo no se realiza con la vista puesta al cumplimiento de los objetivos globales?
Los empleados deben de conocer estos objetivos y alinear su trabajo a ellos. Sin duda las preguntas que nos ayuden a conocer si esto se lleva a cabo, ahorrará muchos problemas a futuro.
Te recomendamos aplicar este cuestionario de Recursos Humanos para empleados.
Muchas veces los empleados se preocupan de más porque piensan que pueden ser reprendidos por sus contestaciones. Por ello debes de generar la confianza necesaria e informarles del propósito de la encuesta, para que también tengas la certeza que contestarán con la mayor sinceridad posible.
Muchas veces el hacer encuestas anónimas no es la mejor opción, sobre todo si buscas que tus trabajadores se hagan responsables de sus acciones o de mejorar en lo que específicamente están fallando.
Por ejemplo, las personas pueden distorsionar ciertos datos sabiendo que tienen el anonimato, lo que puede ocasionar un sesgo en encuestas. Se pueden tomar decisiones equivocadas en cada departamento debido a que no se tienen los nombres de las personas, o simplemente no se le podrá dar seguimiento a cierta información sino se tiene identificada de dónde viene, por ejemplo, tanto reconocer las ideas de algún empleado, como resolver un problema específico.
Una encuesta anónima, a pesar de que podría darle mayor seguridad a los empleados para que respondan, también podría ocasionar muchas suposiciones inequívocas.
Crea tu encuesta: En QuestionPro contamos con más de 300 diferentes plantillas de encuestas que se pueden personalizar, junto con una amplia variedad de preguntas que añadir, y que se adapten a las necesidades de cada empresa.
QuestionPro tiene más de 30 tipos de preguntas con diversos tipos de escalas de calificación, lógicas, temas de colores y otras opciones de personalización.
Distribuye: Una vez creada tu encuesta puedes hacerla llegar a tus empleados a través de diversos canales, puedes hacerlo en las redes sociales de la empresa (Linkedin, Twitter o Facebook, enviarles un correo electrónico personalizado, incrustar la encuesta en tu sitio web, en dispositivos móviles o mediante códigos QR para que todos puedan responder y recopilar la mayor cantidad de información posible
Analiza: Cuando entran los resultados puedes analizarlos de forma inmediata y en tiempo real. Tienes al alcance tablas y gráficos o infografías para presentar tu reporte. Si lo que necesitas es un análisis más avanzado, sólo tienes que exportar los resultados a Excel o SPSS.
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