100%
Entrega de autos nuevos
Peugeot Refrance Metepec
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A su llegada a la agencia, ¿Qué tan satisfactoria fue la bienvenida por parte del personal de recepción y de su agente de ventas?
Extremadamente insatisfactoria
Insatisfactoria
Neutra
Satisfactoria
Excelentemente satisfactoria
¿Qué tan satisfecho está con la entrega de su auto?
Totalmente insatisfecho
Insatisfecho
Neutra
Satisfecho
Totalmente satisfecho
¿Qué tan satisfecho está con la atención recibida por el vendedor o encargado de la entrega de su vehículo?
Totalmente insatisfactoria
Insatisfactoria
Neutra
Satisfactoria
Totalmente satisfactoria
¿Qué tan satisfecho está con la comunicación durante
el proceso para concertar la entrega?
Totalmente insatisfactoria
Insatisfactoria
Neutra
Satisfactoria
Totalmente satisfactoria
¿Su auto estaba listo a la hora pactada?
Sí
No
No, pero se me informo adecuadamente
¿Se le explicó claramente su plan de mantenimientos y garantía contractual?
Sí
No
No, pero me brindaron la información vía correo
¿Se le ofreció su garantía extendida?
Sí y la adquirí
No, pero si me interesa
Sí, pero no me interesa
Sí, pero me gustaría adquirirla dentro de los próximos 6 meses
¿Se le brindó su kit de bienvenida?
Sí
No
En general, ¿cómo calificarías al personal de la agencia a la que acudiste?
Excelente
Muy bien
Neutro
Malo
Pésimo
¿Qué probabilidad hay de que recomiende la agencia a un conocido?
Muy probable
Probable
No probable
¿Cómo calificaría la calidad
de atención recibida?
Totalmente insatisfactoria
Insatisfactoria
Neutra
Satisfactoria
Totalmente satisfactoria
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