Deze enquête wordt aangedreven door QUESTIONPRO.COM
  1. Surveys
  2. 2012
  3. July
  4. A
  5. Aad's eerste

Aad's eerste

Cohesie Patiëntenbelevingsonderzoek 2012
0%
 
 
Hoe belangrijk is het voor u dat u terug kunt vallen op de huisartsenpost (HAP)?
 
Belangrijk
 
Beetje belangrijk
 
Onbelangrijk
 
 
Waarom?
   
 
 
i
   
 
 
ii
   
 
 
iii
   
 
 
Is er aan uw gevoelens en verwachtingen ten aanzien van uw medische klacht tegemoet gekomen door het telefonische en/of persoonlijke contact met de huisartsenpost (HAP)?
 
Ja
 
Nee
 
 
Waarom wel/niet?
   
 
 
Contact met de assistent(e)
 
 
 
Heeft u telefonisch contact gehad met de assistent(e) van de huisartsenpost?
 
Ja
 
Nee
 
 
In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen?
 
Bij telefonisch contact:
helemaal mee eens mee eens beetje mee eens beetje mee oneens mee oneens helemaal mee oneens n.v.t.
weet ik dat ik de 1 in moet toetsen in het geval van een levensbedreigende situatie
met het spoedeisende nummer krijg ik direct iemand aan de lijn (binnen 30 sec)
met de huisartsenpost krijg ik snel genoeg iemand aan de lijn (binnen 2 min)
word ik, in geval van een wachttijd, geïnformeerd over duur hiervan
 
 
In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen?
 
Tijdens het (telefonische en/of persoonlijke) contact:
helemaal mee eens mee eens beetje mee eens beetje mee oneens mee oneens helemaal mee oneens n.v.t.
is de assistent(e) beleefd tegen mij
luistert de assistent(e) aandachtig naar mij
heeft de assistent(e) genoeg tijd voor mij
neemt de assistent(e) mij serieus
legt de assistent(e) dingen op een begrijpelijke manier uit
heb ik vertrouwen in de deskundigheid van de assistent(e)
 
 
Mijn tevredenheid over het contact met de assistent(e) uitgedrukt in een rapportcijfer
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
 
 
Gebruik onderstaande veld als u uw antwoorden met betrekking tot het contact met de assistent(e) wilt toelichten.
   
 
 
Contact met de huisarts van de huisartsenpost
 
 
Heeft u contact (via telefoon, consult en/of visite) gehad met de huisarts van de huisartsenpost?
 
Ja
 
Nee
 
 
In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen?
 
Tijdens het contact met de huisarts van de huisartsenpost:
helemaal mee eens mee eens beetje mee eens beetje mee oneens mee oneens helemaal mee oneens n.v.t.
is de huisarts beleefd tegen mij
luistert de huisarts aandachtig naar mij
heeft de huisarts genoeg tijd voor mij
neemt de huisarts mij serieus
heb ik vertrouwen in de deskundigheid van de huisarts
vertelt de huisarts wat ik wil weten over mijn gezondheidsklacht(en)
legt de huisarts dingen op een begrijpelijke manier uit
heb ik het gevoel dat de huisarts alle relevante medische informatie van mij beschikbaar heeft
informeert de huisarts mij over de verschillende behandelingsmogelijkheden
geeft de huisarts mij algemene informatie over de voorgeschreven geneesmiddelen
verwijst de huisarts mij door naar de juiste zorgverlener
voel ik mij door de zorg van de huisarts goed geholpen
 
 
Mijn tevredenheid over het contact met de huisarts van de huisartsenpost uitgedrukt in een rapportcijfer
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
 
 
Gebruik onderstaande veld als u uw antwoorden met betrekking tot het contact met de huisarts van de huisartsenpost wilt toelichten.
   
 
 
Organisatie van de huisartsenpost
 
 
Bent u op de huisartsenpost geweest?
 
Ja, in Venlo
 
Ja, in Venray
 
Nee
 
 
In hoeverre bent u het eens met de volgende stellingen?
 
Ik ben tevreden over:
helemaal mee eens mee eens beetje mee eens beetje mee oneens mee oneens helemaal mee oneens n.v.t.
de vindbaarheid van het telefoonnummer van de huisartsenpost
de vindbaarheid van de locatie van de huisartsenpost
de reisduur naar de huisartsenpost
de bereikbaarheid van de huisartsenpost voor minder validen
de beschikbaarheid van parkeermogelijkheden bij de huisartsenpost
de ontvangst op de huisartsenpost
de snelheid waarmee ik ben geholpen op de huisartsenpost
de hygiëne op de huisartsenpost
mijn gevoel van privacy bij de balie
de werkwijze bij de huisartsenpost
de medewerkers op de huisartsenpost
 
 
Mijn tevredenheid over het bezoek aan de huisartsenpost uitgedrukt in een rapportcijfer
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
 
 
Gebruik onderstaande veld als u uw antwoorden met betrekking tot het bezoek aan de huisartsenpost wilt toelichten.
   
 
 
Algemeen
 
 
Weet u wat u moet doen wanneer u niet tevreden bent of een klacht wilt melden over de dienstverlening van de HAP?
 
Ja, dat heb ik al eens gedaan
 
Ja, maar dat heb ik nog nooit gedaan
 
Nee, ik wil(de) het wel doen maar weet niet hoe
 
Nee, maar ik heb het ook niet nodig (gehad)
 
In hoeverre bent u bekend met (het bestaan van):
Bekend Beetje bekend Onbekend
de verpleegkundigspecialist
de procedure m.b.t. kindermishandeling
de procedure m.b.t. huiselijk geweld
de procedure m.b.t. agressie op de huisartsenpost (HAP)
de procedure m.b.t. klachten
 
 
Bent u kort voor uw bezoek aan de huisartsenpost (HAP) met dezelfde medische klacht bij uw eigen huisarts geweest?
 
Ja
 
Nee
 
 
Heeft u na uw bezoek aan de huisartsenpost (HAP) contact gehad met uw eigen huisarts over dezelfde medische klacht?
 
Ja
 
Nee, moet nog gebeuren (klacht is nog niet verholpen)
 
Nee, is niet nodig (klacht is verholpen)
 
 
Weet u dat informatie over uw bezoek aan de huisartsenpost (HAP) wordt doorgegeven aan uw eigen huisarts?
 
Ja, dat wist ik al voor mijn bezoek aan de huisartsenpost (HAP)
 
Ja, dat is mij verteld tijdens mijn bezoek aan de huisartsenpost (HAP)
 
Ja, dat is mij verteld door mijn eigen huisarts na mijn bezoek aan de huisartsenpost (HAP)
 
Nee
 
 
Mijn tevredenheid over de stichting Huisartsenposten Noord-Limburg in het algemeen uitgedrukt in een rapportcijfer
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
 
 
Welke verbeterpunten heeft u voor de stichting Huisartsenposten Noord-Limburg?
   
www.servicecheck.nl
Survey Software Mogelijk gemaakt door QuestionPro Survey Software