Surveys 2015 December E Encuesta de Satisfacción

Encuesta de Satisfacción

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Bienvenidos al Hospital Metropolitano. Todos sus asociados, facultad médica y líderes le damos la más cordial bienvenida y le damos la más cordial bienvenida y le invitamos a ser parte de nuestro esfuerzo por servirles cada día mejor. Deseamos ofrecer servicios de excelencia y esto únicamente se logra con la satisfacción de ustedes. Con un minuto de su tiempo, usted será parte de este logro. Solicitamos llene este cuestionario y ayúdenos a servirle como usted se merece.     Admisiones por Sala de Emergencia Excelente Bueno Regular Pobre 1. La orientación y la información recibida. 2. Tiempo de espera en ser atendido. 3. Cortesía y trato por parte del personal de admisiones. 4. Trato por parte del personal de enfermería. 5. Trato del personal clerical. 6. Trato por parte del médico. 7. Tiempo de espera en ser ubicado en la habitación.     Habitaciones Excelente Bueno Regular Pobre 1. Temperatura de la habitación. 2. Equipo utilizado. 3. Cortesía y trato del personal de planta física y control ambiental.     Dietas Excelente Bueno Regular Pobre 1. Temperatura de los alimentos. 2. Variedad en el menú. 3. Horario en recibir los alimentos. 4. Orientación de la nutricionista sobre su dieta.     Servicios de otros Departamentos Excelente Bueno Regular Pobre 1. Centro de Imágenes 2. Laboratorio 3. Escoltas 4. Voluntarios 5. Trabajo Social 6. Servicio al Cliente     Terapia Respiratoria Sí No 1. ¿Se identificaron al momento de darle la terapia respiratoria? 2. ¿Le indicaron el medicamento que le íban administrar y verificaron que usted era la persona correcta? 3. ¿Lo trataron con respeto y cortesía?     Enfermería Siempre La Mayoría de las veces A veces Nunca 1. ¿Con qué frecuencia le trataba el personal e enfermería con cortesía y respeto? 2. ¿Con qué frecuencia le escuchaban con atención el personal de enfermería? 3. ¿Con qué frecuencia el personal de enfermería le explicaba de una forma que usted pudiera entender? 4. Después de usar el botón para llamar al personal de enfermería, ¿con qué frecuencia le atendían, tan pronto como usted quería? 5. Si necesitó que le ayudarán a ir al baño o a usar el orinal, con qué frecuencia le asistieron tan pronto como quería? 6. Si tuvo dolor, ¿con qué frecuencia le controlaban bien el dolor?     Calidad Ambiental Siempre La Mayoría de las veces A veces Nunca 1. ¿Cuando entró a su habitación estaba limpia? 2. ¿Con qué frecuencia mantenían su cuarto y su baño limpio?     Facultad Médica Siempre La Mayoría de las veces A veces Nunca 1. ¿ Con qué frecuencia le trataban los médicos con cortesía y respeto? 2. Le escuchaban con atención. 3. Le explicaban de forma que usted entiende 4. Antes de darle algún medicamento nuevo, ¿con qué frecuencia le dijo el personal para qué era el medicamento? 5. ¿Con qué frecuencia le describieron los efectos secundarios posibles en una forma que pudiera entender?