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  5. PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES INTERNOS – ÁREA

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES INTERNOS – ÁREA

ESCALA DE AVALIAÇÃO:

0 – Não tenho contato suficiente com a área para responder
1 – Discordo sempre
2 – Discordo na maioria das vezes
3 – Às vezes concordo, às vezes discordo
4 – Concordo na maioria das vezes
5 – Concordo sempre
0%
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ÁREAS QUE SERÃO AVALIADAS

CONTABILIDADE:
Contabilidade, Fiscal/Tributário, Relações com Investidores, Recebimento Fiscal SC e SP, Faturamento SC e SP;

CONTROLADORIA:
Controladoria, EGP, Gestão de Riscos e Controles Internos, Projeto BI;

DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS:
Administração de Pessoal e Relações Trabalhistas, Contratação e Desligamento, Capacitação e Desenvolvimento, Remuneração e Reconhecimento, SESMT, Serviço Social;

FINANCEIRO:
Contas a Pagar, Crédito e Cobrança, Análises Financeiras;

GERÊNCIA DE GESTÃO PARA EXCELÊNCIA:
Gestão Ambiental, Gestão Social, Gestão Sustentabilidade, Certificações;

JURÍDICO;

MARKETING;

SUPRIMENTOS:
Almoxarifado, Compras, Contratos;

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO:
Sistemas, Infraestrutura, Comunicação.
 
1 – As ações, projetos, programas conduzidos pela área estão alinhados às estratégias da Empresa:
0 1 2 3 4 5
* Contabilidade
* Controladoria
* Desenvolvimento de Pessoas
* Financeiro
* Gerência de Gestão para Excelência
* Jurídico
* Marketing
* Suprimentos
* Tecnologia da Informação
 
 
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2 - As ações, projetos, programas conduzidos pela área são relevantes e geram valor à Empresa:
0 1 2 3 4 5
* Contabilidade
* Controladoria
* Desenv. Pessoas
* Financeiro
* Gerência de Gestão para Excelência
* Jurídico
* Marketing
* Suprimentos
* Tecnologia da Informação
 
 
Comentários:
   
 
 
3 – Recebo retorno das demandas encaminhadas à área em tempo adequado:
0 1 2 3 4 5
* Contabilidade
* Controladoria
* Desenv. Pessoas
* Financeiro
* Gerência de Gestão para Excelência
* Jurídico
* Marketing
* Suprimentos
* Tecnologia da Informação
 
 
Comentários:
   
 
 
4 – Percebo que a área é assertiva e apresenta capacidade de resolver problemas:
0 1 2 3 4 5
* Contabilidade
* Controladoria
* Desenv. Pessoas
* Financeiro
* Gerência de Gestão para Excelência
* Jurídico
* Marketing
* Suprimentos
* Tecnologia da Informação
 
 
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5 – A equipe da área tem postura profissional alinhada aos valores da IRANI:
0 1 2 3 4 5
* Contabilidade
* Controladoria
* Desenv. Pessoas
* Financeiro
* Gerência de Gestão para Excelência
* Jurídico
* Marketing
* Suprimentos
* Tecnologia da Informação
 
 
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6 – A equipe da área apresenta Iniciativa e proatividade no desenvolvimento do trabalho diário:
0 1 2 3 4 5
* Contabilidade
* Controladoria
* Desenv. Pessoas
* Financeiro
* Gerência de Gestão para Excelência
* Jurídico
* Marketing
* Suprimentos
* Tecnologia da Informação
 
 
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7 – A área trabalha em equipe com as demais áreas da Empresa:
0 1 2 3 4 5
* Contabilidade
* Controladoria
* Desenv. Pessoas
* Financeiro
* Gerência de Gestão para Excelência
* Jurídico
* Marketing
* Suprimentos
* Tecnologia da Informação
 
 
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8 – A área apresenta conhecimento técnico adequado aos desafios e oportunidades da Empresa:
0 1 2 3 4 5
* Contabilidade
* Controladoria
* Desenv. Pessoas
* Financeiro
* Gerência de Gestão para Excelência
* Jurídico
* Marketing
* Suprimentos
* Tecnologia da Informação
 
 
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