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  5. Satisfacción de Compra de un Vehículo
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Hola,

Por favor, invierta unos pocos minutos de su tiempo para rellenar el siguiente cuestionario.
 
 
 
Por favor, indica tu sexo:
 
Masculino
 
Femenino
 
 
 
Cual es tu edad
 
Menos de 18
 
18-30
 
31-45
 
46-60
 
61+
 
 
 
¿Cuál fue la razón principal para comprar en nuestro comerciante de coches?
 
Publicidad (Tele, radio, prensa)
 
Recomendación
 
Experiencia previa
 
Localidad
 
Otro (Por favor especifica)
 
 
 
 
¿Al final compraste o arrendaste tu nuevo coche?
 
Lo compré
 
Lo arrendé
 
 
Por favor, evalúa los siguientes aspectos de la entrega de coche:
Si No Neutro
El manual del propietario fue explicado claramente.
El manejo del coche te fue explicado claramente.
Te enseñamos el vehículo por dentro.
El exterior estaba limpio y sin daños.
El tiempo pasado con el personal durante la entrega fue suficiente.
Todas tus preguntas fueron respondidas a la hora de entrega.
La entrega del vehículo fue una experiencia agradable.
El vehículo fue entregado con todos los componentes.
El horario de nuestro taller te fue presentado.
Todos los términos de la garantía te fueron explicados.
 
 
Por favor, evalúa los siguientes aspectos de nuestro personal según tu experiencia:
Muy de acuerdo De acuerdo Neutro Desacuerdo Muy en desacuerdo
El personal te atendió de manera profesional.
El personal trabajó como un buen equipo para mejor satisfacer tus necesidades.
El personal te hizo sentir bien.
El personal te hizo sentir que tu elección había sido buena.
 
 
 
¿Estás contento con el proceso de evaluación de precio de tu coche anterior?
 
Muy contento
 
Contento
 
N/A
 
Descontento
 
Muy descontento
 
 
 
¿Qué probabilidad hay que la próxima vez vuelves a comprar con nosotros?
 
100%
 
75%
 
50%
 
25%
 
0%
 
 
 
¿Te gustó la manera de cómo trabajamos para concertar el precio final?
 
Me gustó mucho
 
Me gustó
 
N/A
 
No me gustó
 
No me gustó nada
 
 
 
* ¿Qué es lo que podríamos hacer para mejorar nuestros servicios?
   
 
 
 
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