SATISFACCIÓN IT

Estimado [Nombre del Usuario]

Gracias por darnos la oportunidad de servirle mejor. Por favor, apóyenos tomándose un par de minutos para informarnos sobre su experiencia del servicio que ha recibido hasta ahora por parte de Field Services. Apreciamos sus actividades y queremos asegurarnos de que cumplimos con sus expectativas.
Atentamente, Field Services IT

* 1. ¿Cómo evalúa el tiempo en el que fue atendida su solicitud?

Muy Malo

Malo

Bueno

Muy Bueno

2. ¿Cómo evalúa la calidad en la solución de su solicitud?

Muy mala

Mala

Buena

Muy Buena

3. ¿Cuál fue la actitud de servicio que el ingeniero mostró para atenderle?

Muy malo

Malo

Bueno

Muy bueno

4. ¿Cómo evaluaría los siguientes enunciados según su experiencia?

En todo momento me sentí valorado

El ingeniero identifico la falla desde primer instante

El ingeniero me informo sobre todos los riesgos que pudieran ocurrir

Me informaron plenamente sobre los detalles asociados a mi solicitud

* 5. ¿Cómo evaluaría la imagen del ingeniero que le atendió?

Muy mala

Mala

Buena

Muy mala

* Sugerencias o comentarios para mejorar nuestros servicios.