Çalıştığınız firmayı aşağıda yer alan ifadeleri dikkate alarak değerlendiriniz. (5: Kesinlikle katılıyorum, 1: Kesinlikle katılmıyorum)
5
4
3
2
1
Müşterilerimizin pazardaki gelişmeleri önceden görmelerine yardım ederiz.
Müşterilerimizin henüz farkında olmadıklarını ihtiyaçlarını sürekli keşfetmeye çalışırız.
Ürün ve hizmetlerimize müşterilerimizin dile getirmedikleri isteklerini de dahil ederiz.
Müşterilerimizin ürün ve hizmetlerimizi nasıl kullandıkları konusunda beyin fırtınası yaparız.
Kendi ürünümüzü demode etme pahasına yeni ürünler geliştiririz.
Müşterilerin kendi isteklerini ifade etmekte zorluk çektikleri alanlardaki fırsatları araştırırız.
Pazarın çoğunluğu farkına varmadan aylar hatta yıllar öncesinde müşteri ihtiyaçlarını tanımlayabilen yol gösterici kullanıcılarla beraber çalışırız.
Mevcut pazardaki müşterilerin gelecekteki ihtiyaçlarına ışık tutmak için temel eğilimler/trendler hakkında tahmin yürütürüz.
Müşteri ihtiyaçlarına cevap veren hizmeti sağlama konusunda bağlılığımızı ve uygunluğumuzu sürekli kontrol ederiz.
Şirketimizdeki birimler arasında başarılı ve başarısız müşteri deneyimlerimizle ilgili bilgiyi paylaşırız.
5
4
3
2
1
Rekabetçi avantaj sağlamadaki statejimiz müşteri taleplerini anlamaya dayanır.
Müşteri memnuniyetini sistematik olarak ve sıklıkla ölçeriz.
Rakiplerimize kıyasla daha çok müşteri odaklıyız.
Çalıştığım iş alanının temel varoluş nedeninin müşteriye hizmet olduğuna inanıyorum.
Müşteri memnuniyeti ile ilgili veriler çalıştığım işin her seviyesine düzenli olarak yayınlanmaktadır.
Pazardaki rakiplerimiz bizi yenilikler konusunda lider olarak tanır.
Yenilikçi teknolojilerin en ileri noktasında olarak tanınırız.
Yeni ürün ve hizmetlerle pazarda hep öncüyüzdür.
Çalıştığınız firmadaki ARGE ve pazarlama bölümleri arasındaki ilişkileri, aşağıda yer alan ifadeleri dikkate alarak değerlendiriniz. (5: Kesinlikle katılıyorum, 1: Kesinlikle katılmıyorum)
5
4
3
2
1
ARGE ve pazarlama bölümleri arasında karşılıklı işbirliğine dayalı bir ilşki vardır.
ARGE ve pazarlama yeni bir ürünle ilgili görüşmelerin her zaman en erken aşamalarında bir araya gelirler.
ARGE ve pazarlama arasındaki anlaşmazlıklar organizasyonun alt kademelerinde çözümlenir.
ARGE ve pazarlama müşteri ihtiyaçlarını beraber tartışır.
ARGE ve pazarlama yeni ürün fikirlerini beraber oluşturur.
Pazarlama, denetim ve yasal düzenlemeler hakkında ARGE'ye bilgi sağlar.
Pazarlama, ARGE'nin yeni ürün geliştirme zaman planını hazırlama sürecine dahildir.
ARGE yeni ürün hedef ve önceliklerini belirlerken pazarlama söz sahibidir.
Pazar ihtiyaçlarına göre ürün değişiklikleri yapma sürecinde ARGE ve pazarlama beraber çalışır.
Ürün performans değerlendirme sürecinde pazarlama, ARGE ile beraber çalışır.
5
4
3
2
1
Ürün maliyet değerlendirme sürecinde pazarlama, ARGE ile beraber çalışır.
Kulanıcı ve servis talimatlarının tasarlanmasında ARGE pazarlama ile beraber çalışır.
Yeni ürün/teknoloji eğitimi konusunda ARGE, pazarlama ile beraber çalışır.
Pazarlama, rakiplerin strateji ve tepkileri konusunda ARGE'ye bilgi verir.
Pazarlama, müşteri geri bildirimleri hakkında ARGE'ye düzenli olarak bilgi verir.
Firmanızın ürününün satıldığı pazarı, aşağıda yer alan ifadeleri dikkate alarak değerlendiriniz. (5: Kesinlikle katılıyorum, 1: Kesinlikle katılmıyorum)
5
4
3
2
1
Çalışmakta olduğum pazarda müşterinin ürün tercihleri zamanla çok fazla değişir.
Müşterilerimizin yeni ürün beklentisi içinde olma eğilimi vardır.
Müşteri ihtiyaçlarını bilmek zordur.
Müşterilerin yeni ürünlerden beklentileri kolay tahmin edilebilirdir.
Rakiplerin stratejilerini tahmin etmek zordur.
Rakiplerin yeni ürün lansmanlarını tahmin etmek zordur.
Yeni müşterilerin mevcut müşterilerden farklı ürün taleplerinde bulunma eğilimi vardır.
Şu an hizmet vermekte olduğumuz müşteri tabanı geçmişteki ile hemen hemen aynıdır.
Bulunduğunuz sektördeki teknolojik değişiklikleri, aşağıda yer alan ifadeleri dikkate alarak değerlendiriniz. (5: Kesinlikle katılıyorum, 1: Kesinlikle katılmıyorum)
5
4
3
2
1
Sektörümüzdeki teknoloji sürekli değişir.
Sektörümüzdeki teknolojik değişiklikler çok büyük fırsatlar sağlar.
Sektörümüzdeki teknolojik buluşlar sayesinde çok sayıda yeni ürün fikri gerçekleştirilmiştir.
Sektörümüzdeki teknolojik gelişmeler büyük ölçüde önemsizdir.
Önümüzdeki 5 yıl içinde pazarımızdaki teknolojinin nereye geleceğini öngörmek çok zordur.
Yeni ürün geliştirmelerinizin performansını aşağıda yer alan ifadeleri dikkate alarak değerlendiriniz. (5: Kesinlikle katılıyorum, 1: Kesinlikle katılmıyorum)
5
4
3
2
1
Yeni ürünlerimizin karlılığı yüksektir.
Yeni ürünlerimizin genel başarısı yüksektir.
Yeni ürün başarımız rakiplerimize kıyasla çok daha iyidir.
Hangi sektörde çalışmaktasınız?
Şu anki firmanızda kaç senedir çalışmaktasınız?
Tamamladığınız en yüksek eğitim seviyesini belirtiniz.
Aşağıdakilerden hangisi şu anki pozisyonunuzu en iyi şekilde tanımlar?
Survey software
Leading survey software to help you turn data into decisions.
Research Edition
Intelligent market research surveys that uncover actionable insights.
Customer Experience
Experiences change the world. Deliver the best with our CX management software.
Workforce
Powerful insights to help you create the best employee experience.
