حساب مجاني
قوالب المسح استطلاعات رضا العملاء أسئلة مسح رضا المنتج + نموذج نموذج الاستبيان

أسئلة مسح رضا المنتج + نموذج نموذج الاستبيان

استطلاع رضا العملاء، بما في ذلك المسائل حول المنتج، ممثل، والعملية.


أثناء التفكير في تجربتك الأخيرة مع [COMPANY] ، كيف كانت جودة خدمة العملاء التي تلقيتها؟
كانت عملية حل مخاوفك كما يلي:
يُرجى الآن التفكير في ميزات وفوائد [المنتج] نفسه. ما مدى رضاك عن [المنتج]:
إذا لم تكن راضيًا عن المنتج ، يرجى وصف السبب.
ممثل خدمة العملاء

الأسئلة التالية تتعلق ممثل خدمة العملاء تحدثت مع معظم مؤخرا. يرجى بيان ما إذا كنت تتفق أو لا تتفق مع العبارات التالية
موافق بشدة
توافق
محايد
تعارض
لا أوافق بشدة
كان ممثل خدمة العملاء مهذبًا للغاية
تعامل ممثل خدمة العملاء مع مكالمتي بسرعة
كان ممثل خدمة العملاء على دراية كبيرة
هل هناك أي تعليقات أخرى حول مندوب خدمة العملاء تود إضافتها؟
شكرا لك على ملاحظاتك. نحن نقدر بصدق رأيك الصادق وسنأخذ مدخلاتك في الاعتبار أثناء تقديم المنتجات والخدمات في المستقبل.



إذا كانت لديك أية تعليقات أو مخاوف بشأن هذا الاستطلاع ، فيرجى الاتصال بـ: -

[شركة]

[اسم المدير]

[العنوان 1]

[العنوان 2]

[رمز ولاية المدينة]

أهم 3 أسباب لاستخدام نموذج استطلاع رضا المنتج المجاني الخاص بنا


1) تقييم ميزات المنتج الخاص بك
لا يتعلق الأمر بالحصول على الكثير من الميزات أو أكثرها في الصناعة. يتعلق الأمر بتقديم القيمة وامتلاك الميزات التي تقدم للعملاء القيمة الأكبر. تحقق لمعرفة ما إذا كان المستهلكون راضون عن الميزات ، أو تحتاج إلى تحسينها أو إضافة المزيد.

2) كشف أسباب عدم الرضا
يتكون مسح المنتج النموذجي من أسئلة متعددة الخيارات وأسئلة مفتوحة. إنها تتيح لك جمع ملاحظات مفصلة حول سبب عدم إعجاب عملائك بالمنتج.

3) توقع المبيعات المستقبلية
بناءً على ملاحظات العملاء ، يمكنك توقع مبيعات منتج معين وإيرادات الشركة. يمكن أن يساعد امتلاك مثل هذه البيانات الشركات على تخطيط الموارد بشكل أفضل وإنشاء استراتيجية لكسب المنافسين.