Anwenderbericht: Kundenbefragungen nach ISO 9001:2015 – Fahrzeugelektrik Pirna setzt auf QuestionPro

Unternehmen, die Kundenbefragungen regelmäßig durchführen, gewinnen wertvolle und wichtige Einsichten zur Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen, zum Kundenservice, zu den Wünschen und Bedürfnissen ihrer Kunden. Mit regelmäßig ist gemeint, dass eine Kundenbefragung nicht etwa jährlich wiederkehrend durchgeführt wird, sondern Kunden tatsächlich im Augenblick der Interaktion. Das wäre früher sehr aufwendig gewesen. Nicht so mit QuestionPro.

Customer Touchpoint Management: Machen Sie positives Feedback aus Kundenbefragungen sichtbar!

Sie sollten Ihre Kunden aktiv befragen und positive Bewertungen sammeln, veröffentlichen und verbreiten. Dabei helfen Ihnen Befragungen Ihrer Kunden an den sogenannten Berührungspunkten (Touchpoints), also an den Schnittstellen zwischen Ihren Kunden und Ihrem Unternehmen. Mit QuestionPro machen Sie positive Kundenerfahrungen im Customer Touchpoint Management sichtbar und erstellen auf Basis von Touchpoint Analysen ein Customer Journey Mapping!