Anwenderbericht: Kundenbefragungen nach ISO 9001:2015 – Fahrzeugelektrik Pirna setzt auf QuestionPro

Geschäftsführer - QuestionPro GmbH
Aus dem Inhalt:
  • Kundenbefragung im Rahmen der ISO 9001:2015 – Konformität
  • Anwenderbericht: Kundenbefragungen mit QuestionPro
  • Exkurs: ISO 9001:2015 – Kundenorientierung: Kundenbefragungen regelmäßig durchführen

 

Unternehmen, die Kundenbefragungen regelmäßig durchführen, gewinnen wertvolle und wichtige Einsichten zur Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen, zum Kundenservice, zu den Wünschen und Bedürfnissen ihrer Kunden. Mit regelmäßig ist gemeint, dass eine Kundenbefragung nicht etwa jährlich wiederkehrend durchgeführt wird, sondern Kunden tatsächlich im Augenblick der Interaktion. Das wäre früher sehr aufwendig gewesen. Doch dank moderner Befragungstechnologien läßt sich der gesamte Prozess einer Kundenbefragung heutzutage vollständig automatisieren. Das Unternehmen Fahrzeugelektrik Pirna GmbH & Co. KG hat die Möglichkeit der Automatisierung von Kundenbefragungen mit QuestionPro erkannt und erfolgreich im Rahmen der ISO 9001:2015 – Konformität zur Kundenorientierung umgesetzt.

Lesen Sie hier, wie das Unternehmen Fahrzeugelektrik Pirna
Kundenbefragungen mit QuestionPro durchführt (PDF, ca. 350kb)

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Führen Sie mit QuestionPro Kundenbefragungen regelmäßig, einfach und kosteneffizient durch. Nutzen Sie die Möglich der Befragungsautomation und gewinnen Sie wertvolle und wichtige Erkenntnisse zu den Bedürfnissen und Wünschen Ihrer Kunden!

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ISO 9001:2015 – Kundenorientierung:
Kundenbefragungen regelmäßig durchführen.

Wer kundenorientiert denkt und handelt, der muss auch die Bedürfnisse und Wünsche seiner Kunden kennen und verstehen. Daher ist es wichtig, seine Kunden regelmäßig zu befragen. Denn nur wer seine Kunden regelmäßig befragt, der erhält auch ein immer aktuellen Einblick in die Gedankenwelt seiner Kunden und kann quasi in Echtzeit auf sich verändernde Bedürfnisse oder Begebenheiten reagieren. Nicht umsonst misst ISO 9001:2015 der Erlangung von hoher Kundenzufriedenheit durch Kundenorientierung eine ganz besondere Bedeutung bei. Lesen Sie in unserem Blogartikel zum Thema ISO 9001:2015, wie Sie mit QuestionPro → Kundenbefragungen schnell, einfach und kosteneffizient durchführen!

 

Wenn Sie Fragen zum Thema ISO 9001:2015 Kundenbefragung haben, dann freuen wir uns auf den Dialog mit Ihnen. Über unsere Kontaktseite stehen wir Ihnen für Rückfragen sehr gerne zur Verfügung.


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