QuestionPro ermöglicht als echtes Enterprise Feedback Management System die Eingabe und Erhebung von Daten über alle Kanäle und Medien. Das macht QuestionPro insbesondere für die Marktforschung sehr interessant, da hier quasi alle Datenerhebungs-Methoden zum Einsatz kommen, wie beispielsweise:
- Online-Befragung
- persönliches Interview mit Tablet-PC (Online oder Offline)
- Paper & Pencil Befragungen
- SMS Befragungen
- Telefonbefragung
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Telefonbefragung durchführen mit QuestionPro
QuestionPro eignet sich hervorragend zur Durchführung einer Telefonbefragung. Die webbasierte Befragungs- und Analyseplattform ist CATI-fähig und lässt sich im Kiosk-Modus ausführen. CATI bedeutet Computer Assisted Telephone Interview, also Computergestütztes Telefoninterview. Der Fragebogen kann mit QuestionPro als Eingabemaske definiert werden, so dass Telefoninterviewer die Reaktionen der Befragungsteilnehmer direkt am Bildschirm eingeben können. Die Eingabemaske wiederum kann mit Hilfe von Verzweigungs-Routinen wie ein Gesprächsleitfaden aufgebaut werden.
Kiosk-Modus und Anbindung an Drittsysteme
Der Kiosk-Modus ermöglicht Telefoninterviewern die ablenkungsfreie Eingabe von Daten, da sämtliche Dritt-Programme während des Interviews lediglich im Hintergrund laufen bzw. gänzlich beendet werden. Zudem springt die Dateneingabe-Maske automatisch zur nächsten Frage, sobald eine vorangegangene Frage beantwortet wurde. Aufgrund des offenen Schnittstellenkonzeptes läßt QuestionPro sich auch an Drittsysteme wie Dialern, CRM oder ERP-Tools anbinden. Die nahtlose Integration sorgt für eine einfache Datenübermittlung in die gewünschten Systeme. Auch das QuestionPro Online Panel lässt sich schnell und einfach integrieren, so dass Sie in kürzester Zeit auf eine repräsentative Stichprobe bei Ihren Befragungen zurückgreifen können!
Kontaktieren Sie uns!
Sie haben weitere Fragen oder Anregungen zum Thema Telefonbefragung mit QuestionPro? Dann hinterlassen Sie gerne einen Kommentar! Oder kontaktieren Sie uns direkt. Wir beantworten Ihnen sehr gerne all Ihre Fragen rund um unsere Befragungs-Anwendungen. Über unsere Kontaktseite können Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Wir freuen uns auf den Dialog mit Ihnen!
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