Aus dem Inhalt Der Net Promoter Score (NPS) Fragetyp Kundenfeedback zum Net Promoter Score gewinnen Beispiel einer Net Promoter Score-Auswertung   Der Net Promoter Score, kurz NPS,  ist einer der wichtigsten Indikatoren für den Grad…

Seine Kunden glücklich zu machen ist die oberste Priorität eines jeden Unternehmens. Jeder Unternehmensbereich sollte das verinnerlichen.  Customer Service sollte keine Abteilung innerhalb eines Unternehmens sein, es sollte sich über das ganze Unternehmen erstrecken! (Tony…