Warum braucht mein Unternehmen eine Online Kunden Community? Was macht eine Kunden Community so wertvoll für unser Unternehmen? Was sind unsere größten Benefits? Das waren sehr interessante Diskussionen mit unseren Kunden, bei denen sich drei Argumente herauskristallisiert haben, die – zusammengefasst – die wesentlichen sind. Lesen Sie, warum eine Online Kunden Community auch für Unternehmen jenseits der Marktforschung von größter Bedeutung sein kann.

Kunden möchten heute mitentscheiden, wenn es um die Produktentwicklung geht! Und as ist ein Segen! Vermehrt setzen Unternehmen daher auf Strategien, Kunden mehr und mehr am Entwicklungsprozess Ihrer Produkte und Dienstleistungen zu beteiligen, angefangen von Blogs mit Kommentarfunktionen, Profilen in den Sozialen Netzwerken, die Einführung von Kundenbeiräten, das Betreiben intensiver Marktforschung bis hin zu dialogorientierten Portalen in Form von Foren und Online Communities.